我们需要什么样的人机交互方式?

自从有了计算机,便有了人机交互,人机交互的发展史也是一部消费级电子产品的发展史。键盘繁荣了DOS,鼠标繁荣了Mac和Windows,体感手柄和平衡板成就了Wii,多点触控屏创造了iPhone的辉煌,Kinect让XBOX360延续了成功。甚至Guitar Hero,DDR跳舞机等等的成功,都可以部分归功于人机交互方式的创新。在现行技术条件下,什么样的人机交互方式是我们需要的呢?随着我们技术的不断进步,我们需要追求的终极的人机交互方式是什么呢?

人和人之间的交互方式

如果把每一个人看做一台计算机,人类输入信息的方式主要是看和听,而输出信息主要是说和写。看:输入的是图像;听:输入的是声音;说:说的是声音;写:则是一种复合输出方式了,通过大脑调用手利用笔或者键盘进行输出。

咱们可以一起来看几个人与人交互的场景例子:

1.老师给学生上课(老师输出、学生输入):

老师(在黑板上做着板书):同学们,请看这个等式1+1=2 学生(一边听着老师讲解,一边看着板书,一边记着笔记)

场景分析:老师通过说加写板书进行输出,学生通过听加看板书进行输入,同时结合自己记录的笔记再看进行输入。

2.领导给下属布置任务(领导输出、下属输入):

领导一般会这么布置任务,“小王啊,明天我去上海出差,帮我订一张上午早一点的飞机票”。 小王说:“好的,领导”,然后把领导安排记到小本本上,然后去执行。

场景分析:领导通过说进行输出,而小王通过听和看记录进行输入。但这里面小王只通过听就可能遗漏了一些信息导致最后帮领导定的飞机票不符合领导要求。

3.客户打电话挂失银行卡(双工交互)

客户:我要挂失我的银行卡 客服:请问您的卡号是多少? 客户:我的卡号是01234567890123456789 客服:不好意思,您的卡号是XXXX吗

场景分析:这个场景中我们可以看到光靠语音进行双工交互是很费劲的,尤其对于一些像卡号电话号码这种需要准确无误表达的元素,所以我们在实际中才会觉得沟通效率上:面对面沟通>视频会议>电话会议。

我们可以看到成功的人机交互方式都要满足这两个条件:“精度高,不费劲”,也就是需要高效而准确的反映输出者的需求,让输入者能不遗漏信息地理解。

人机交互方式如何保证高效和准确

人与人之间交互,最高效和准确的方式便是:输出的人通过说和演示,输入的人通过听和看见。而我们的人机交互的发展也是围绕上面这个来展开。声音交互体现的是高效,视觉交互体现的是准确。

人机交互的方式从最初的计算机到键盘、鼠标,再到触摸,再到现在人机交互、语音交互。那么在现有的技术条件下,什么样的人机交互方式是真正高效准确并且体验最好的呢?

我认为应该是这样:

人类通过声音发出指令,然后再显示器上回显出机器对人类声音的理解并配以语音讲解,对于准确理解无信息量遗漏的直接执行,不能准确理解的,人类再用触摸或者鼠标点击进行精确选择。指令的结果机器在显示屏上实时反馈并提供语音提示。

我们需要追求的终极的人机交互方式是什么

如果说上述的人机交互方式还是不够高效和准确,那么我们所要追求的人机交互的终极方式是什么呢?

大刘在《三体》里写到:

三体人曾经嘲笑地球人:你们的交流器官太落后,明明可以直接交流信息,到你们地球人这里,“想”和“说”却分开了。

我想我们需要追求的终极的人机交互方式应该是类似大刘在《三体》里描写的三体人之间的交互,当人类大脑里做出决定时,靠意念驱动机器,机器直接完成操作,然后将结果以意念形式反馈回人类大脑。


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原文发表时间:2018-08-21

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