腾讯云智能+零售:回归零售的商业本质

2018年1月16日,在新加坡举办的Asia “New Retail”Forum 2018峰会上,腾讯云副总裁王祥宇提出了“腾讯云智慧解决方案”,腾讯云将从智慧营销、智慧门店、智慧中台三个方面着手赋能零售业,实现连接零售行业的智能化升级。同时,在前不久的微信公开课上,腾讯云智慧零售产品总监喻帅也表示,腾讯云致力于打造有温度的科技,给用户良好的体验,才是零售未来的核心价值。

存量市场背景下的零售业升级路径:智能+

根据亿欧智库一项报告显示,进入21世纪后,我国社会消费品零售总额增速基本保持在10%以上,在2008年峰值达到22.7%。但是2008年之后,零售业增幅一直在跌,至2016年增速跌至个位数9.6%。

社会消费品零售总额增长率

而线下超市、百货店和专业店的销售额同比增速更是呈断崖式暴跌。根据商务部和wind的数据显示,截止到2016年,百货店和专业店的同比增速一度跌至1.3%和3.1%。

百货店、超市和专业店销售额同比增速

线下零售业增长放缓是由于近年来电商的疯狂增长。但是跨入2017年,中国移动互联网用户规模增速放缓,以及我国人口增长率下降,由此导致电商空间收窄,加之消费升级的到来,线下零售的巨大潜力被重新释放。因此,零售业市场由增量市场转向存量市场,一个明显的信号是:“体验式零售”的到来。

零售业所面临的升级和变革,不仅仅是生产资料的变革,更是生产力的变革。近年来,人工智能、物联网、大数据、区块链等新兴技术的崛起,在零售业升级过程中起到了巨大的作用。技术的进步为零售业新体验、高效运营奠定了坚实的基础。因此,细看之下并不难发现,零售业各环节升级背后所应用的前沿技术,都有一个共同的标签:智能

技术驱动零售业回归商业本质:赋能

在此背景下,既然零售业升级的技术趋势是智能,那如何通过“智能+”技术实现全产业链的变革,为“智慧零售”概念落地?腾讯云给出了答案——“腾讯云智慧零售解决方案”。

该方案通过技术渗透让零售业常谈及的人、货、场三个方面得以全面升级。在“人”方面,依靠强大的流量优势,精准触达消费者,实现流量鉴真,扩大市场份额;“货”方面,凭借丰富的数据优势,赋予动态定价能力,实现库存周转率提升;“场”方面,利用前沿的技术优势,提供商家从选址到商圈分析再到支付环节的技术支持,降低管理成本,提升购物体验。

人、货、场全面升级

人、货、场的升级是革新零售行业的技术保障,针对营销难、获客难、销售难的实际问题,腾讯云同样提出了落地的解决方案。通过智慧门店、智慧营销、智慧中台三个方面的技术,腾讯云将实现零售行业线上线下跨场景的连接,从客流、效率、体验三个维度解决零售行业的“三难”问题。

  • 智慧门店,通过腾讯优图人脸识别技术,获得消费者的真正购买记录,实现全智能化的购物推荐,提升消费体验,满足顾客不同时间、空间的个性化需求;
  • 智慧营销,通过腾讯智能营销云以及LBS能力为客流画像分析,将客户想要的商品实现精准推送,极大提升门店获客率;
  • 智慧中台,为零售业者赋能更精准的经营管理能力,提供知人知面知心的AI科技,通过智能选品,智能定价等技术优化商品结构,提升售卖率,同时运用大数据进行智能收银等技术优化店铺管理效率。

门店应该更注重多元化、个性化和智能化,给用户良好的体验,才是零售未来的核心价值。腾讯云通过智能+零售,为零售业提供“有温度的科技”。并且,腾讯云还将打造一个全开放的智能生态平台,坚持“连接一切”的理念,通过“去中心化”的方式,将自身的流量优势、技术优势和数据优势赋能零售企业,使其拥有私有、真实、有效的数据,最终走出困境,回归商业本质。

本文分享自微信公众号 - 腾讯智慧门店(gh_a506d8631e12)

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原始发表时间:2018-01-30

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