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腾讯云胥彪:智慧零售正当时

过去的一年里,线上线下融合成为互联网时代下零售业变革的主要方向,众巨头纷纷入局,“智慧零售”热度骤升,成了名副其实的“正当时”话题。在1月15日微信公开课Pro版上,“智慧零售”首次以单个主论坛的形态出现在公开课中。而在“智慧零售”主论坛上,更是展现了小程序连接下的无人值守智慧门店,以及腾讯云、微信支付、微信广告、企业微信与商超、加油站等案例。

“智慧零售”究竟能为当下的零售行业带来什么突破?腾讯云的“智慧零售”方案又有什么特点?在微信公开课Pro结束后,腾讯云智慧零售总经理胥彪为我们进行了解答。

科技转化为服务,零售消费更有温度

零售这个行业在过去一年一直处在风口浪尖,很多人都在谈论零售业应该如何自我革新。零售行业正在面临“智慧化“的变革,“智能”将成为未来门店必备能力,各大互联网公司都在加快这方面的布局。

腾讯云智慧零售总经理 胥彪

腾讯云智慧零售总经理胥彪表示,零售都在提让消费有温度,这是线下消费升级与线上最大的一个区别,线下消费场景当中,与店员的互动和沟通、对线下零售商的关怀都是线上很难做到的,通过科技的赋能让消费体验有温度,这是腾讯云赋能科技转化为服务非常重要的出发点。

通过大数据与AI的赋能,腾讯云智慧零售让零售商能够更加清晰的了解和知道消费者所想所需。同时,腾讯云与腾讯优图联合打造的优Mall真正为零售业带来“智慧”,以腾讯优图多种AI能力为基础,结合腾讯云线上的大数据能力,除了让消费者轻松地实现刷脸注册,刷脸支付等体验,还能够清晰的展现周边客流情况,客群画像与商圈画像分析,广告信息有效的推送给潜在客户等变化。比消费者更懂自己正是智慧零售希望去做到的。

“智慧零售”在门店中通过产品服务提升用户感知,让用户的体验更有温度。比如扫码购和人脸支付能够大大缩短顾客在门店结账的时间,再也不会出现长时间排队买单的情况;同样的智能推荐,消费者买的越多,零售商给他的推荐就越准确,让消费者有符合自己特性的消费习惯。

去中心化赋能零售,让“智慧门店”快速落地

2017年11月的合作伙伴大会上,腾讯提出了“去中心化”的智慧零售,作为腾讯技术的输出口,腾讯云以智能+零售为策略方向,在零售行业加快开放步伐。通过人工智能和大数据,为传统零售业提供人、货、场的全面升级。

●产品端,通过AI技术优化产品结构,提升售卖率

●零售端,通过降低成本提升购买体验

●用户端,通过技术驱动实现精准营销

人、货、场的全面升级

在微信公开课Pro上,腾讯云从智慧营销、智慧门店、智慧中台三个方面的技术着手,对零售业进行全局即时分析,自动调配数据资源,实现连接零售行业的智慧化升级。帮助零售商通过腾讯云的技术来完成属于自己的精准引流到店、门店管理效率的提升以及数据的整合与挖掘,并且是在数据安全的情况下帮助零售商发挥数据的更大价值。

胥彪介绍道,去年腾讯云已经与深圳启明星合作,将“智慧零售”落地合肥百货集团。除此之外,近期百丽、绫致等智慧门店均将陆续落地,腾讯云也在进一步的推动和其他业态的合作,相信在不久的将来就能看到更多的智慧零售门店。另外,腾讯云在货品端的数据赋能也能够帮助零售商完成动态的商品定价,选品推荐等操作,帮助零售商更大程度地提升运营效率,同时对于销售和库存的预测,也能够更大程度的帮助零售商提升库存周转率,降低库存。

对于腾讯云智能+零售的策略,胥彪表示,智慧零售正当时,腾讯云将在零售行业加快开放步伐,赋能广大品牌商、线下零售平台,探索零售业数字化转型的完整路径。降低全社会创新的门槛,扩展未来社会和商业的想象力,我们通过去中心化的赋能,连接各行各业,这才应该是腾讯云的真正价值所在

本文分享自微信公众号 - 腾讯智慧门店(gh_a506d8631e12),作者:知人知面知心的

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2018-01-19

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