将应用程序移动到云端?确保良好客户体验的3个步骤

如今，许多企业正在将面向客户的网站和应用程序迁移到云端。云计算使企业能够降低基础设施成本，并将更多时间用于创收和业务增长。但采用云计算如何在确保提供高质量的用户体验和重复业务方面需要企业转变思想。

简单地使用云计算部署是不够的，还需要拥抱开放性，并思考云计算提供商数据中心外部发生的事情。以下是所有企业可以采取的三个步骤，以帮助确保客户在访问基于云计算的网站和应用程序时获得积极、快速的体验。

1.选择合适的云计算平台

确保访问面向互联网的应用程序的用户始终拥有良好体验的第一步是选择合适的云计算基础设施提供商。虽然这一决定的大部分将包括信任、声誉，以及过去的表现，但还有另一个需要考虑的因素。云计算提供商在其数据中心中使用的设备将直接影响其网站和应用程序的性能。

以下是企业想要问的一些问题：

•云计算提供商是否在其基础设施上投入了大量资金?

•它们是否可扩展并能满足企业不断变化的需求?

•硬件更换和升级的频率如何?

•是否有足够的计算、存储、I/O、虚拟化能力?

•可以期望供应商满足所需的服务水平吗?

•供应商的硬件是否适用于企业的软件?

•供应商在Web应用程序安全性方面提供了哪些服务?

•供应商是否会帮助支持多云方法?

“选择合适的云平台”的概念似乎很简单，其实也可以简单。问题是，在得到上述问题的满意答案后，许多企业立即停止实施，直到确信他们的尽职调查已经完成。

在以往，当企业在内部部署的数据中心运行其所有业务时，采用这些措施就可以了。那时企业可能有一个终端通过专用网络连接到同一建筑物中的主机，可以让IT经理完全控制环境。如果硬件经过适当优化，并且有足够的I/O和最终用户支持，那么工作基本完成。

但在云计算时代，确保可靠性能和高质量用户体验的过程需要一些额外的努力。

2.拥抱开放以优化绩效

如果企业的业务与当今的大多数企业一样，那么很有可能正在朝着最佳的多云战略迈进。企业正在寻找最适合业务IT需求的应用程序，并希望在最佳云环境中运行每个应用程序。

但是，如果企业要混合和匹配云计算架构和工作负载以优化性能，则需要开放性和灵活性。企业需要选择采用开放标准、开源技术，以及擅长确保跨平台互操作性的云计算提供商和软件供应商。寻找云计算提供商和软件公司，使企业能够相对轻松地在本地数据中心、云平台，以及其他云计算平台之间移动工作负载。

企业团队中的开发人员也会对开放承诺感到满意。如今的开发人员希望使用现代的开源工具进行管理和定制。他们最不想做的就是使用subpar专有开发工具，而其软件合作伙伴可能认为这是必要的。

值得一提的是，几乎每个软件供应商都声称以这种或那种方式接受开源。但他们自己使用它吗?他们是否活跃于开源社区?找到最初的声明，了解开放确实是一个优先事项。

3.监控互联网并主动管理网络流量

如果全球的当前和潜在客户无法通过互联网快速可靠地访问企业的应用程序，那么其云计算提供商到底有多好并不重要。

但互联网是一个动荡的地方，例如自然灾害、光缆割减、配置错误、政府动荡、网络拥堵，以及许多其他问题都可能延迟或破坏互联网流量，并导致负面的用户体验。这意味着企业业务收入将会受到损失。

为了解决这个问题，企业需要监控和管理人们通过互联网访问其应用程序所采用的途径。如今，现代DNS技术用于管理跨多个基于云计算的系统、内容交付网络和数据中心位置的流量和工作负载。具有流量导向功能的托管DNS服务使企业能够持续监控并对互联网中断和延迟做出反应。

主要市场和云平台定位之间总会有多个互联网路径。随着时间的推移，企业的目标应该是选择一系列尽可能独立的路径。然后全天候监控它们，这样就可以在需要时快速解决问题。

在云计算时代，速度和性能至关重要。快速接受开放并在网络流量管理中发挥积极作用的企业可能会发现自己在市场竞争中领先一步。