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《不要让猴子爬上你的肩膀》读书笔记

前言

本文来源于《不要让猴子爬上你的肩膀》这本书的读后感,涉及的是管理专题,把任务比喻为动物园的猴子。

我们知道在动物园里,经常会有猴子爬到你的肩膀上,和你要吃要喝,不给就生气或者走了,以此来比喻在公司的一些事情也有类似的现象,从而导致管理者手足无措。

问题员工

问题员工–能力篇

总有一些员工工作能力不足以胜任自己的工作,不足以承担自己的责任。需要领导的帮助甚至手把手的指导,需要全程的帮助。也许你把这类人定义为小白,或者应届生。

管理建议 : 第一步 : 足够的职业能力培训,能力分层,事情分层。专业的培训是为了保证员工具有最基本的能力,可以完整的负责一些事情;能力分层是指虽然相处态度以及交际上可能是扁平的,但是人的实际软能力以及专业能力是分层的,对于优秀的人应该给更好的发展空间,更适合他做的事情,对于一般的人,交给他能负责的简单事情就好;事情分层是指对于工作中的事情要分优先级,重要级,难度等,重要紧急的事情就不建议给一般水平的人做,除非是某阶段对某人的考核。

第二步: 奖惩甚至解聘,在阿里三板斧初级管理中有讲到,如果对应的事情人不具有能力,那么初级管理有权限让这个人与此事无关甚至解聘;而如果能胜任,对于其表现得优劣给出一定的奖惩,让更优秀的人有机会展现更多 的能力和贡献。

问题员工–反馈篇

有些小伙伴会带着很多问题来找你,然后自己之后又没有任何行为。

管理建议 :

  • 第一次耐心的接受,让其提供方案,执行;有效果继续
  • 无效果的多次,对公司形成负面影响,尽快深层沟通解决
  • 作为公司的一扇窗户,收集建议
  • 反查其工作绩效,如果工作做不好,没有条件谈其他

问题员工–沟通篇

有问题不沟通,有方案不共享,有意见不吐槽;沟通时不明确,讲解时固执

管理建议 :

  • 明确工作责任与沟通的严肃性,情节严重的通报
  • 对于沟通技巧,经常性的讲解
  • 培养员工的独立并负责,积极的态度。对于不善于沟通的,给其适应的工作。

问题员工–下行篇

老板下放的任务认为有问题,不执行或者折扣,或者抱怨

管理建议:

  • 有问题,最初给反馈,老板仍坚持,坚决执行
  • 执行有问题的时候再反馈给老板,这样有问题

问题老板

问题老板–不监督做不好,不放心

管理建议 :

  • 足够的放权与信任
  • 监督前面1-2次,给出其建议,后续可行可负责,分权;否则换一个人负责

问题老板–不是我做不好,事必躬亲

管理建议:

  • 能力布道
  • 沟通辅助直到下属具有你的某部分能力

问题老板–我不希望这样做,强迫症

管理建议:

  • 老板希望的方式只是其一,最终每件事还是要下属完成的,老板需要给的是方向,集中于目标管理,而不是太过细节管理、过程管理
  • 人是灵活的,另外一种方式实现 未必就是不好的
  • 磨合,互相理解,达到折中都满意的结果
  • 如果你真的对团队实现不满意,而自己有足够的专业能力,为什么不花时间把自己认为正确的核心的方式、专业技术给团队讲解一次,有不同意见的当面反驳,达到共识。这样比工作中反复用自己的观点去强加给其他人来的有效。

综合建议

有效的沟通机制

尤其是主动汇报机制,汇报成果验收机制,以及相应的奖惩

任务有效性

达成共识,互相信任,每个任务都是认可的,每个人员都是认可的。对于部署的任务上下级的执行方式以及反馈方式是透明的,互相承认的,最少在基本原则上市同意的。

参考文章

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