案例 ｜ 【阜阳市政务服务中心满意度测评】小程序助力民生类服务

关键词：微信小程序 政务小程序 政务民生

为贯彻落实李克强总理关于政务服务要接受各类问题投诉、加强监督的重要指示精神，9月20日起，国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序，广泛接收社会各界对政务服务的问题线索和意见建议。

各个地方也在积极响应上线政务小程序，由微盛网络提供技术支持的【阜阳市政务服务中心满意度测评】小程序已正式上线。用户可根据工作人员的工号、窗口和姓名或者扫码各个窗口以及办事人员的专属二维码进行评价打分及留言等来反馈问题。

（更多小程序应用场景，请点击查看：https://market.cloud.tencent.com/stores/1251619298）

亮点一 提供便捷的渠道

在此之前，用户需要登录中国政府网、国务院客户端等渠道预约办事。小程序的诞生给用户们提供更加便捷的渠道，通过64个小程序的任意入口均可以进入，随时随地进行操作，为广大用户提供更便捷的渠道。

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亮点二 政务投诉、建议收集

针对日常生活中政务服务办事不便利、“ 阜阳市政务服务中心满意度测评”小程序可对落实不到位等问题进行申诉，同时还能就提升各级政府政务服务水平、优化营商环境等提出建议。政务小程序可在第一时间对收集而来的问题线索和意见建议进行专门研究，并督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决。

1、进入小程序，输入工号或直接扫码

2、对满意度进行评价，并可提出投诉建议等

3、留言提交成功

亮点三 低门槛、轻体验

“阜阳市政务服务中心满意度测评”小程序不仅为用户提供了一个便捷、固定的建议入口，同时也能够帮助政府机构和其他具有公共属性的企事业单位以更低的成本为用户提供服务，进一步提高政务服务的体验和效率，增强政府或企业与市民的互动。

目前，微盛网络已将小程序接入了越来越多的政务民生类服务，未来还将与更多的政府机构合作，将政务服务与小程序高效、即用即走的产品特点匹配结合，用更便捷的体验让群众政务办事“少跑腿”。

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