民生银行牛新庄: 业务数据化数据业务化,以数据驱动业务发展

牛新庄，博士，中国民生银行总行信息科技部总经理，民生科技有限公司执行董事、总经理，作为银行信息科技领域的管理者和领军人物，他积极投身新时代、新金融、新服务模式下的科技引领事业，带领民生银行科技团队和民生科技有限公司探索科技金融创新模式，建设金融科技生态圈。众所周知，牛博士还是DB2领域的知名专家，著有《深入解析 DB2》，《DB2 数据库性能调整和优化》、《循序渐进 DB2》等畅销书。

在即将于11.16 ~ 17 举办的『数据技术嘉年华』大会上，我们邀请到牛新庄先生进行主题分享：『大数据及分布式技术在银行系统中实践应用』。在大会之前，我们整理了他近期关于金融科技的一些技术观点，和大家分享。

从互联网金融的冲击，到传统银行的变革，近年金融领域的变革可谓风起云涌。民生银行对于未来的判断是：“未来的银行一定是以互联网为平台，云端大数据为动力，智能化为方向，往科技公司方向发展，从而实现传统银行的转型。十年之内民生银行一定会成为科技金融公司。”

科技对金融的影响，牛新庄表示主要表现在三个方面：

第一、提高传统银行运作效率，通过技术变革提升传统银行服务的深度与广度； 第二、减少银行的的运营成本，民生银行在五年前用的是IOE技术，成本高昂。在2018年1月28号，把整个直销银行核心系统切到分布式系统，将过去每账户的成本从2.2元降低到8分钱。 第三、提升客户体验，中国的传统银行甚少能真正将客户体验做好，各个服务单元、服务部门之间的边界造成了金融机构很难为用户提供良好体验。

民生银行的科技系统建设，围绕大数据和客户服务，持续构建科技加金融的综合化生态服务，更好的服务用户，提升客户体验：

在云栖大会上，牛新庄在演讲中表达，民生银行目前有6万人，组织架构呈现“金字塔”状，未来银行需要向“哑铃型”转变，哑铃的一端有强大的后台，包括数据、科技、产品设计等人才；另一端是客户经理，每个人都希望得到关怀，我们需要客户经理为用户提供有温度的服务；中间的一层完全可以通过引入技术来进行“瘦身”，目前大量的人力被用在重复性、操作性、流程性、审计性的工作里。

每年民生银行要处理增值税专用发票30万张，增值税普通发票100多万张，过去发票收集起来贴到纸上再通过外包人力资源扫描，财务机器人上线后大大节省了整个运营成本，类推到单据类、凭证类的操作都是完全可以通过技术来取代。信用卡过去依靠地推、扫街、扫楼的方式进行推广，现在通过算法在发卡量增加了几倍的情况下反而工作人员减少了2000人，这也是通过技术力量来改变运营模式的实践。

民生银行科技转型的目标是打造极致的客户体验、将应用场景化、服务智能化、管理精细化，在降低成本的同时实现快速交付、支持海量高并发、实现高可用。

今年的5月份，总行通过了民生银行科技的“三年规划”，通过分布式、人工智能、大数据让民生银行成为“民营企业的银行、科技金融的银行、综合化服务的银行”，通过3-5年的时间构建面向未来的数字金融。

One Bank,One System ，民生科技金融银行系统建设蓝图最底层是IT平台和大数据平台，在两端是场景和数据。今天我们除了关注技术外，数据也是一个重要方向。数据即资源，如今的技术变革需要数据支撑完成风控、营销以及决策。而这些数据过去更多是孤岛式的，我们在两年前成立了大数据管理部，目前已经扩展到一百多人的规模，这也彰显出我们用技术和数据双轮驱动银行转型的决心。

我们希望把整个IT架构重构，把前台做薄、中台做厚、后台做稳。我们希望一切业务数据化，一切数据业务化，通过数据驱动业务发展。