前往小程序,Get更优阅读体验!
立即前往
首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
社区首页 >专栏 >《你的灯亮着吗》——隧道尽头的灯

《你的灯亮着吗》——隧道尽头的灯

作者头像
高广超
发布2018-12-12 09:52:03
8200
发布2018-12-12 09:52:03
举报
文章被收录于专栏:互联网技术栈

最近,在日内瓦湖上的山脉中,建成了一条很长的汽车隧道。在投入使用之前,总工程师想起来,她忘了警告汽车司机在进入隧道之前把车灯打开。尽管隧道的照明设施很好,仍然需要预防停电的情况下发生灾难(在深山中这种意外是很可能发生的)。

于是人们做了了一个标牌,上面写着:

警告:前有隧道请打开车头灯

他们把标牌挂在隧道入口处,然后隧道如期通车了。既然问题已经解决了,大家都觉 得很轻松。

从隧道东出口再往前 400 米就是世界上风景最优美的度假胜地,从这里俯瞰,整个日内瓦湖都尽收眼底。每天都有成百上千的游客在此处欣赏美景,放松他们疲惫的身体,也许享受一个美味的小“野餐”。同时,每天当这几百名神清气爽的游客返回他们的汽车的时候,都会有十来个或者更多的人们意外地发现汽车电池没电了――因为他们忘了关掉车灯! 警察们被迫用上他们所有的资源,好让车启动起来,或者把它们拖走。游客们怨声载道,并且赌咒发誓要劝说他们所有的朋友都不要到瑞士来旅行。

像往常一样,我们会要求您暂停一下,回答这个问题: 这是谁的问题?

  • (a) 司机
  • (b) 乘客(如果有的话)
  • (c) 总工程师
  • (d) 警察
  • (e) 州长
  • (f) 汽车俱乐部
  • (g) 以上都不对
  • (h) 以上都对

这种类型的问题中――因为它有一个明确的“设计者”或者叫“工程师”――有一个很强的倾向就是认为这是她的问题。在这件事中,不仅司机们认为这是工程师的问题,而且工程师可能也这么认为。建筑师、工程师和其他设计者的职业道德中有这样一条:他们必须做好所有的事情。

在这个例子中,工程师考虑了她能够强加在司机及其乘客身上的很多种解决办法:

  • (1) 她可以在隧道尽头里一块标牌,写上:关掉车灯,但是这样的话夜晚行车的人们也会关掉车灯⋯⋯
  • (2) 她可以装作不知道,顺其自然⋯⋯不,这本来就是现状,并且政府官员们认为工程师的工作做的一团糟。
  • (3) 她可以在风景俯瞰处建造一个充电站。但是要维护要花很多钱,并且如果它出了故障人们会更加恼火。
  • (4) 她可以授权一家私人公司经营充电站。但是这会使风景区变得商业化,这是政府和游客绝对不会接受的。
  • (5) 她可以在隧道尽头树立一个表意更明确的标牌。

凭借她的直觉,工程师认为一定可以通过某种方法来书写一个更加明确的标牌。她尝试了许多备选方案,最终得到了一个体现瑞士式简约的杰作:

如果这是白天,并且如果您的车灯开着,那么熄灭车灯; 如果天色已晚,并且如果您的车灯没开,那么打开车灯; 如果这是白天,并且如果您的车灯没开,那么就别打开; 如果天色已晚,并且如果您的车灯开着,那么就别关它。

等人们读完这个标牌,汽车早已经飞过围栏,并且咕噜咕噜地沉到湖底了――这根本就不是一个可以接受的解决方法,难道说,还应该说说葬礼该怎么样?

必定有更好的方法!

事实上总工程师并没有把问题复杂化,她用了一种方法,“把问题当作他们的问题”――工程师只是起了一点辅助作用。她假设司机们非常愿意解决这个问题,但是也许需要一点儿提醒。她还假设司机们――如果他们通过了驾驶执照的考试――不可能是那种彻头彻尾的傻瓜。他们所需要的只是在隧道尽头加一块标牌,写上:

您的灯亮着么?

如果他们连理解这种提醒的能力都没有,他们遇到的麻烦就不只是电池没电这么简单了。 这个标牌使问题消失了,而且因为这条信息足够短,所以在标牌上可以很多种语言把它表示出来。工程师会永远记住她在这次工作中学到的一课:

如果人们的灯真的亮着,

一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。

那么,您的灯亮着么?


个人介绍: ** 高广超** :多年一线互联网研发与架构设计经验,擅长设计与落地高可用、高性能互联网架构。目前就职于美团网,负责核心业务研发工作。

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划,分享自作者个人站点/博客。
原始发表:2017.07.01 ,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

本文分享自 作者个人站点/博客 前往查看

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划  ,欢迎热爱写作的你一起参与!

评论
登录后参与评论
0 条评论
热度
最新
推荐阅读
领券
问题归档专栏文章快讯文章归档关键词归档开发者手册归档开发者手册 Section 归档