Gartner：影响2019年基础设施和运营的十大趋势

基础设施和运营（I＆O）正越来越多地涉及现代企业的前所未有的领域。比起数据中心、托管和云等技术元素，I＆O领导者们更多地着眼于如何让组织的基础架构和运营，能够支持和实现业务战略。

基础架构和运营-I&O正在发生戏剧性的演变

前段时间，在美国拉斯维加斯举行的Gartner IT基础架构、运营和云战略会议上，Gartner高级总监分析师Ross Winser指出：“现在I&O正在发生戏剧性的演变，它不再只是关于硬件和软件，而是需要提供满足业务需求的服务。基础设施的未来将是无处不在，并且将会由业务进行驱动。”

目前的IT领导者们还在艰难的维持现有业务运维并努力适应基础架构和运营（I&O）这一新的角色，很难有时间跳出短期规划的视野局限。在Ross Winser的演讲中，他鼓励I&O领导者们，在2019年，为10项支持数字基础设施建设的关键技术和趋势带来的影响做好准备。

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趋势1：无服务器计算（Serverless computing）

无服务器计算，也被称为FPaaS（function platform as a service），是一种新兴的软件架构模式，有望消除对基础设施配置和管理的需求依赖。它可以使代码作为函数运行，而无需用户明确配置或管理基础架构。FPaaS有两个特别有意思的特性：快速扩展和可以高度细化的计费方式。Serverless不会取代容器或者虚拟机，但是可以实现对实用程序逻辑，不可预测的需求和事件驱动的需求。

目前10％的IT组织已经在使用Serverless computing，这种趋势将在2020年到2022年之间成为主流。因此，Winser建议IT领导者开始了解其优势和劣势，确定最佳实践，并进行测试以便掌握这种技术。

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趋势2：人工智能（AI）的影响

据Gartner称，到2022年全球人工智能衍生的商业价值将达约3.9万亿美元。从I＆O的角度来看，IT领导者必须要看到：使用人工智能来支持不断增长的基础设施有什么价值，为什么增加新员工并不总是可行的？

AI将开始参与I＆O中的故障识别、预测分析等事务中去，它将使IT能够以更快的速度完成更多的工作，基础架构设施规模扩大的同时不必增加员工数量。

这一趋势的关键时间是2021年至2023年。

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趋势3：网络敏捷性

IT和业务所依赖的一切新技术，比如云服务、物联网、边缘服务等，网络是其基础并且往后也还会如此。

网络团队一直致力于提高可用性，并取得了很大的改进。然而，为了将来，2019年及以后的重点必须包括如何让网络更快。人工智能和构建依赖自动化和编排的“网络敏捷性”就将关注这一方面。

在2019年，随着5G和边缘计算（edge computing）的出现，网络团队必须与其他业务部门密切合作。同样，随着云计算成熟度越来越高，对网络的要求也越来越高，“事物”和终端的规模越来越大，网络必须不断发展以支持对这些不断变化的需求。

现在，就是组织发展网络敏捷性的关键点。

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趋势4：数据中心的死亡

Gartner预测，到2025年，80％的企业将关闭其传统数据中心。事实上，10％的组织已经这样做了。虽然这并不意味着所有的基础架构一定都将转移到云端，但IT领导者确实需要根据业务原因（例如，客户需要、GDPR通用数据保护条例）而不是技术原因，来考虑当前和未来工作负载存放的位置。

Winser说：“组织需要在本地和云端部署更灵活的基础设施，其关键时间范围为2021年至2025年。”

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趋势5：边缘计算（Edge computing）

大多数听说过“边缘计算”的人都会问自己：边缘计算是什么？为什么要关注它？对我有什么影响？边缘计算可以让工作负载位于离客户更近的位置，以解决特定的业务问题。它涉及物理、经济和土地的规律，这些都是促成如何以及何时使用边缘计算的因素。

“边缘计算可减少延迟，并将满足不断发展的对高质量数字体验的需求。”

例如，研究表明，2秒的缓慢加载时间就可能使互联网公司会失去客户。根据Winser的说法，边缘计算可用于减少延迟，并将满足不断发展的对高质量数字体验的需求。

这一趋势的关键时间是2020年至2023年。

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趋势6：数字化多样性管理

数字化多样性管理不是管理人的，而是管理现代数字化企业中爆炸性使用的各种资产和技术。“直接影响或者支持业务发展的资产和技术，对于他们的识别、发现和监控，此重要性不容低估，”Winser说。

这一趋势将会带来的一些挑战，比如Analysis Paralysis(分析瘫痪），如何保持精准的资产列表，如何避免由于资产的不可见性和管理不善导致的指数级浪费。

这一趋势的关键时间点是2020年至2025年。

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趋势7：基础架构和运营（I＆O）中的新角色

这种趋势是关于I＆O如何越来越多地承担支持的云服务角色，这需要汇总、定制、整合和治理方面的技能。云服务面临的最大挑战之一是意外成本。由于业务希望I＆O能够优化成本并简化复杂性，因此I＆O将承担诸如代理人、支撑者和新类型服务管理者的新角色。

这一趋势的关键时间是现在 - 2019年。

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趋势8：拒绝SaaS（SaaS denial）

尽管SaaS是许多组织的首选，但大多数IT专业人员仍然非常关注IaaS和PaaS解决方案的交付和支持。Winser表示：“向SaaS的转变必须需要有强有力的I＆O支持。基础架构和运营人员需要从安全和合规的角度深入了解SaaS，并提供业务所需的企业集成和服务交付功能。”

这一趋势的关键时间点是2019年至2021年。

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趋势9：人才管理变得至关重要

从历史上看，IT部门是根据他们所管理的技术栈来垂直划分的，人员也是据此进行管理。现在，企业中仍然需要有深入的专业技术知识的员工，但还需要能够跨团队横向工作的人员来进行更好的协作。

在传统的管理模式下，一个技术人员成为了某一领域的专家时，他很难超越他所熟悉的技术栈进行思考。IT领导者必须需要打破这种文化，让他们摆脱这些桎梏。

“混合基础架构的成功取决于其背后的人才，”Winser说。

现在是这一趋势的关键时间点。

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趋势10：全球基础设施支持

随着全球化的到来，企业的客户和供应商遍布世界各个角落，I＆O领导者必须提供无所不在的基础架构服务。那么问题来了，如何在有限的预算范围内实现这一目标？

大规模数字化的到来，可以让I＆O团队及其合作伙伴更上一层楼。领导者需要确定合适的合作伙伴战略，共建良好的服务与支持生态。

“明智地选择合作伙伴，因为他们将在帮助建设和扩张您企业的基础架构方面发挥重要作用。避免和次级团队混在一起。”Winser说。

这一趋势的关键时间点是2020年至2023年。

原文链接：

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/top-10-trends-impacting-infrastructure-and-operations-for-2019/

翻译：CanWay