[腾讯相册] 小程序一亿用户量的设计背后

腾讯ISUX

发布于 2018-12-25 12:23:05

2.7K0

发布于 2018-12-25 12:23:05

文章被收录于专栏：腾讯社交用户体验设计腾讯社交用户体验设计

腾讯ISUX

isux.tencent.com

社交用户体验设计

2017年1月9日微信小程序平台正式发布，在业界引起很大的轰动。我们QQ空间团队，希望在微信小程序平台也能去做一些尝试，能获取一些新的机会点。经过团队的讨论，我们决定把相册作为一个独立的能力拿到微信小程序平台去尝试。选择相册这个模块是因为相册相对更独立，而且非常适合小程序轻量且用完即走的平台定位。

前言

作为云相册类平台，除了满足用户备份和储存的需求之外，我们在思考还需要为用户做什么，用户还有什么需求没有被解决？带着这个思考，我们希望在搭建基础能力的过程中，捕捉到一些新的机会点。

产品定位

帮助用户在微信中能无限量存储照片，快速与好友分享照片进行互动，对照片富媒体化编辑等基础能力，让用户在微信场景点开即看。针对空间老用户，我们在第一次进入小程序可以选择一键同步QQ空间相册所有照片，这也将作为我们产品冷启动重要的一个能力。

需求分析

根据产品定位，我们提取了几个关键词（存储，分享，互动，富媒体化编辑）的四个方向为用户提供全方位的产品体验。

存储：一般存储需求强烈的用户都是比较在乎内存的，我们产品从宣传文案上都需要突出不限内存，永久免费的概念，希望能直接把我们的优势触达用户。

分享：分享应该是我们最愿意用户操作的行为，因为这样不但可以提高用户粘性，还可以让我们产品拓展更多的新用户所以我们需要在结构上，让用户轻易的找到分享入口由于小程序是不允许直接分享朋友圈的，所以我们希望通过照片海报的形式，把图片分享到朋友圈，让好友扫描二维码进入小程序查看更多照片。

互动：我们是一个工具类的小程序，所以我们觉得互动也不能太重，赞转评的基础互动能力也要设计的轻量一些。

富媒体化编辑：由于各种图片处理应用的出现，用户对照片编辑的需求也越来越强烈对原图照片进行处理表现了用户对自己美感的自信，亦或者希望通过不同的表现形式，让内容更容易吸引他人注意。

我们怎么做的

1.同步查看空间照片，登录QQ账号即可在小程序里面查看你的QQ空间照片，这个功能点也受到了用户的广泛好评

2.分享照片和视频给你的微信好友，当然也可以把整个相册分享给微信好友，用户通过查看好友分享，也能被我们小程序触发，这样我们的交互流程就形成了一个闭环

2.1我们也在尝试一些新的分享方式，在用户分享给好友相册的时候提供简单美化的功能，不用让用户再进入到P图软件然后再出来一系列操作路径，如果用户对图片处理不感兴趣，也可以选择原图分享

3.可以在好友分享给你的照片或者相册进行轻互动

4.如果你觉得你好友相册里面有你喜欢的照片，也可以把它转载到自己的相册里面，不用再手动保存到本地，然后在上传自己相册，我们希望为用户尽量缩短操作路径。

5.如果你觉得静态的照片看着没有意思，你可以选择制作动感影集，选择你喜欢的模版，然后上传照片，就可以生成各种炫酷的动画分享给好友。

数据中寻找机会点

我们的累计用户量（去重）已经达到1亿，在小程序总榜进入前25名。从数据中我们发现一个比较有趣的点是，用户人群中30岁以上居多，在最开始我们并没有针对某些年龄段进行设计，上线一段时间后，发现我们的主要用户人群年龄段为30岁以上的群体，甚至40岁以上的人群占到了很大一部分，这与微信年龄分布是有非常大的差异的。为此，我们在一些小的细节上做出了一个优化。

针对性设计：例如最开始我们底部的几个选项卡是只有图标，并没有文字，后来加上辅助文字方便更好识别，因为一些年级偏大的用户，对图标的辨识度是很模糊的所以我们在视觉表达上需要更加为他们考虑。

更明确的指引;在后期迭代上新功能的时候，年轻的用户在使用的时候是不希望被功能指引打扰的，但是对于中老年群体他们需要更强的指向性，让他们对于每一步每个能力都更好的理解，所以我们认为，他们是需要“适当被打扰”的，所以我们在用户在查看照片的时候，用小气泡卡片的形式提示我们上了新功能，当用户进入客人预览态的时候，通过小气泡引导用户去小程序首页了解功能，这些友善的提示，都是希望用户能更好的了解到我们的产品能力。