“约束与批评”决策设计工作坊 v0.2

斯诺登教授在2018年DDD中国大会培训课程中，用下述步骤展示了一种用于针对复杂问题，进行多视角快速优化的决策设计方法。

1. 选出客体[1]：把参加者按每组5～7人左右，分为若干组，每组尽量包含多样化的工作角色，然后选出所有组共同关心的客体，比如“公司规模化之后的BU化“
2. 识别约束：每组各自讨论并识别上述共同客体中的各种约束，每个约束写一个报事贴，贴在大白纸上并分类，注意：此时的重点是识别约束，而不是寻找解决方案
3. 宣讲约束：每组只有一人作为该组发言人留下，剩下组员逆时针换到另一组，听那一组的发言人介绍他们组识别的约束，此时，只能由发言人讲话，听众不得提问和发言，可以记以下内容的笔记： a. 和听众自己组所识别的相同的约束; b. 和听众自己组所识别的不同的约束; c. 感觉吃惊的地方
4. 听众发言：发言人讲完后，就不得讲话，此时听众可以分享上述所记的3个方面的笔记
5. 分享见闻：上述换组的成员返回自己所在的组，和本组发言人分享他们在别组的见闻
6. 初步设计：每组在所识别的约束的基础上，找出一个感兴趣的问题，初步设计解决方案，并指定发言人
7. 方案陈述：每组的组员原地不动，只有发言人带上本组所讨论的方案，按顺时针方向换到另一组，并向这个组陈述方案，其间听众不得提问和发言
8. 给出批评：发言人讲完后，背朝组员就坐，其他组员开始指出该方案的种种不足之处（可以使用“非暴力沟通”方式[2]），此时背朝组员的发言人只能倾听，不得辩解和发言，可以记录
9. 改进方案：等组员批评完后，发言人回到自己所在的组，改进方案
10. 继续改进：可以按逆时针重复第7到第9步

最后，每个组都会产出一个经过完善的决策计划。

1. 赞同事PWW（王威），指出此处的顺序应该是先选出待分析的客体，然后分析约束，基于约束分析问题，最后是解决方案。 ↩
2. 根据卢森堡博士的发现，平等交流演变为暴力行为的4个原因是：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。而非暴力沟通的4要素是：观察、感受、需要、请求。例如我交给你一份非常重要的商业机密文件，千叮咛万嘱咐地告诉你一定要保管好，结果呢？你刚答应完，扭头就把文件放在公共会议室，出去吃饭去了。等你回来，我的暴力沟通方式：“哎，我给你的这么重要的文件，你怎么就随便放在公共会议室啊？”换做非暴力沟通：“我看见刚才给你的重要文件没收起来，放在公共会议室了，这个我就担心不太安全，会议室里人来人往的，让客户看见就不好了。这么重要的文件既然交给你了，以后还是请你注意妥善保存。”——引自得到每天听本书。 ↩