行业 | 引入电子合同,汽车试驾试乘服务更便捷

关键词:企业应用 企业管理 电子签约 汽车

近年来,随着汽车制造成本下降、市场竞争加剧以及人民可支配收入的提高,买车已经成为了许多家庭计划内的一部分。无论是首次购买还是旧车置换,试驾试乘都是消费者体验汽车性能、感受驾驶乐趣、衡量空间大小、品味内饰风格,最终下定决心购买的第一步。就汽车销售而言,客户愿意到店试驾试乘,就充分说明了对方是意向客户,比起只是到店看车咨询的,显然更具有进一步跟进的价值。

但在实际的试驾试乘环节,不少销售却会发现很多问题:试驾司机由于驾驶习惯或者技术水平原因,导致驾驶过程中发生意外;司机的驾照并不是本人的,一旦发生意外就难以厘清责任;司机没有按照4S店制定的路线进行试驾,销售难以按照既定计划完成车辆介绍;由于商业保险的金额无法完全支付交通意外中产生的损失,导致客户和店铺产生纠纷。

于是,《试驾试乘协议》应运而生,有了它,就可以更清楚地厘定在试驾试乘中各方的权利与义务。

但是,在实际过程中,这份看似简单的协议,却让不少销售都头疼不已。面对这些问题,法大大电子合同的存在,就解决了不少4S店的烦恼。

1.实名认证,确认试驾司机身份

无论是确认协议签署人是否为试驾试乘人员本人,还是要确认司机的驾驶证信息,作为销售方的工作人员在这个环节想要对方出示身份证件,或多或少都会引起对方的不满。如果对方有意假冒他人身份或使用伪造的身份证明签订协议,销售人员更加是没有辨别的能力。

法大大电子合同在签署前的实名认证功能,就能够很好的解决上述的问题。不但能够通过个人身份认证系统、公安部公民网络身份、识别系统(eID)、防伪CA数字证书、人脸活体识别比对等系统,辨别对方真实身份,整个认证流程还非常简单快捷,大大提升了用户的现场体验。

2.在线签署,快速抓住客户机会

在汽车销售行业中,传统的纸质协议签署,需要向专门的管理人员申请表格,甚至需要到专门的场所里面进行签署。对于只是初步有买车意向的用户来说,显然非常不便。

利用法大大电子合同,客户就算不到店铺现场,也可以通过PC端、APP、微信、H5等方式,1分钟在线完成,在家提前签署进行预约试驾。对于店铺内的销售人员来说,他们也愿意这样一种签署方式,这就意味着,无论是客户提前预约,还是临时到店,只要店里车辆排期有空缺,客户就能随时试驾试乘,不必在经过多轮次的审批,极大提升了店内获客情况。

3.防止篡改,有效降低法律风险

少数4S店为了提升试驾的效率,允许部分销售自行携带试驾协议并进行签署。由于各种原因,部分销售人员并未将这份和销售业绩不直接挂钩的《试驾试乘协议》看得太重,导致部分用户使用难以辨识的非正楷字体签署文件,甚至在签署完成之后造成名字污损,或者直接在一些填写错误的地方上进行涂抹修改。一旦出现纠纷,这份协议的法律效力就会大打折扣。

根据《电子签名法》第五条至第八条规定,锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间的电子合同才被法律认可。

法大大电子合同同时做到了以下三点,保障了其法律效力:① CA机构颁发CA证书/公安部eID认证系统:采用国家机构认证技术,确保法大大电子合同签署主体真实身份;② 防篡改技术:采用国际通用哈希值技术固化原始电子文件数据,轻松识别文件是否被篡改;③ 第三方取时技术:精确记录签约时间。

4.合同管理,分类处理各类协议

无论是在财务人员的见证下现场签署,还是让销售人员在车辆上签署后带回,纸质合同都存在着遗失和损毁的风险。而各类文件后续的保存和管理,不但需要专门的场地,还需要不少的人力。

使用法大大电子合同后,汽车销售企业可随时随地在线对电子合同进行搜索、查询、查看、分类、下载等管理,全流程电子化操作,在节省大量企业成本的同时,也方便了相关人员的调取调用。

根据智研咨询集团出具的《2018-2024年中国汽车行业市场评估及投资前景评估报告》,我国乘用车销量在2017年达到2472万辆,且预计在2018年~2020年会以3%的幅度持续增长,在2020年预计超过2700万辆。日期增长的市场需要更加健全的体系和更全面完善的技术提供支持,电子合同和电子签章的出现能够为整个汽车行业的发展提供推动力。

目前,法大大电子合同已经和百得利、康派斯、上汽大通、小波科技等汽车制造商及经销商进行合作。截至2018年第3季度,法大大用户量已超过1.2亿,累计签署合同量超8亿份。因其便捷、安全、合规的特性,目前法大大的产品和服务已被阿里巴巴、微软(中国)、百度、霍尼韦尔、支付宝、滴滴、美团、携程、同程旅游、人人车、蔚来汽车、小红书、保利地产、蛋壳公寓、拍拍贷、众安保险、阳光保险、新东方、龙湖地产、红星美凯龙、吉利石油等众多知名平台和公司所采用。

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