iOS App被拒之3.2(f)开发者账号提交马甲包被打回后被封

iOS App被拒之3.2(f)开发者账号提交马甲包被打回后被封.特别是公司开发者,最近价格比较高,一个账号提交被4.3打回,然后被封了,特别心痛。

最近好像很多开发者都遇到这种情况,App被拒了,原因是3.2(f), 而且个别公司开发者账号被直接封号,而个人开发者就更不用说了,十个有十个被封,一年后才能重新使用。

一年后?意味着这个账号出局了,如果收到这个邮件了,也不用联系苹果了,没用的,对方可能会回答你,她没有权限知道你被封号的理由。

总之,在丢猪之前,在苹果爸爸生气找把柄之前,我们得卖乖了。把可能封号的情况统统排除。

以下,是我在网上找到的可能存在的隐患的行为

1. 刷榜进行APP推广 的确国内竞争比较激烈,特别是游戏,如何让自己APP排名靠前,除了做好ASO优化外,就是进行刷榜了,按我们程序猿应有的逻辑,如果本来就在1000名以下的应用在次日排名在前十。那绝对这APP有问题,需要去查这APP是不是在搞事情。估计他们懒得查,封号好了。

2. 虚假评论 虚假评论是一种欺诈性行为,有意误导消费者进行APP下载。当然也有一些疑问,比如本身APP做的特别好,用户特别喜欢,评论时估计夸张。他们肯定知道这问题存在。所以存在虚假评论可能是,1. 开发者自己或进行测试的ID进行的虚假评论,王婆卖瓜自卖自夸,当然自己人(开发者和测试账号ID关联过)评论量很少,但也算是虚假评论吧,我只是猜测。2. 恶意的刷评论,如果一个ID持续大量给某APP或其他APP刷评论,肯定ID会被标记,想一想手机能下几个常用APP,每天都在给其他APP评论是不是不太正常?这个问题还有可能被竞争对手利用,导致你下架!只有随时注意评论区里突然暴涨,向苹果爸爸举报吧,说不定不会封号。

3. 版权纠纷

山寨他人APP是不道德的,无论是图标,内容。上架时可能会通过,因为苹果爸爸不太可能去检查这些版权问题,一旦举报就GG。你有什么能力能与法律抗衡的?认栽吧~

4. 第三方支付

第三方支付在一些特定情况是可以使用的。必须使用苹果内购(IAP)支付的APP,必须是需要用钱购买才能正常使用本APP全部或一些功能的。也就是说,这个版块要钱买,不买你不能用。这就必须是用内购了。 不用内购的情况,美团,饿了么就是一个例子,OTO。因为不会影响APP正常使用,只有买东西才被限制,但又买东西是实物,已经超过了一定范畴,不在苹果的管辖之内,而且也声明了,实物产品的交易不能使用内购,只能第三方。所有看到的美团没有使用内购来进行购买。 那么第三方被封号的可能是,审查时看似是第三方支付没错,但在审查后,后台控制打开了其他支付平台,属于欺诈行为,查到了就作死吧。 参考3.1付款

5.欺诈行为 的确定义太广泛了,比如上面的第三方支付后台开启也是欺诈,山寨已知的APP也是欺诈,虚假评论也算是欺诈。不能太明确具体意思。我能想到的,除了上面几条还有

  • 严重 BUG造成手机性能受到影响;比如CPU在执行某段代码飙升,内存居上不下,虽然审核时,审核人员没注意查到,但上线被查到可能认为你是故意的,MLGB;
  • 恶意的发送用户隐私的代码(比如健康数据,声明了禁止这项行为);
  • 恶意发送或间接发送数据,用户不知道且不被用户允许的内容数据;
  • 有广告标识?(这个我不太确定,因为我没有在APP里面搞过广告);
  • 审核时和上线时内容大相径庭,审核前后是两个不同的APP,这你惹恼的苹果爸爸,爸爸要收拾你了。

6.不正当言论 反社会,反人民的APP,呵呵哒~对于涉及宗教、性,甚至暴力、种族歧视、政治等内容

7. 非官方渠道上传APP 在越狱平台上面上传APP

8. 企业账户 企业账号不能发布在APP Store 只能用做内部员工使用,也不能使用推送服务。如果把APP挂在自己官网上,非内部员工也能下载,查到会被封号。 [苹果企业账号使用注意事项](file:///yishengzhiai005/article/details/51142702)

9. 蒲公英? 有些评论时说把应用传到蒲公英后被封的。 参考文章

10. 促销活动?(诱导性运营活动) 每个应用现在为了让自己能够获得更多的下载、充值都会采用各种不同类型的活动,比如说充值送话费,充值送京东卡等等,但是实际上这种类型的促销对于苹果来说目前并没有一个明确的界定,如果是诱导性的好评那肯定是直接被封号,但是诱导性的消费就会出现被除名等情况,不过具体的情况目前各个开发者遇见的情况不同有所偏差,不过已经确定的是过火了的促销活动是有被除名的可能性。 对于除名之后,开发者的应用会直接从排行榜中消失,对运营者后期的推广造成了极大的影响,并且对发行商的品牌也有影响。但是作为苹果的处罚,并不是说能够结束就马上可以结束的,在被除名之后,开发者的应用会进入一个类似于“小黑屋”的地方,而在这里应用只能被搜索到,但是并不会显示在排行榜上,据一些曾经进入过“小黑屋”的开发者透露,应用一般会在这里待上大概60天的时间,然后才能重新上架被排行榜收录。 11. 恶意SDK 如果被苹果检查到了SDK中有恶意程序,那么也会导致开发者帐号被封。而在现在接入越来越多SDK的情况下,如果不好好检查很容易发生这种情况,不过开发者帐号被封都是很严重的问题,一般情况会是应用直接下架。 12. 推送服务? 我用的是极光 ....这挺吓人的 曾有开发者因为“Apple has been notified or otherwise has reason to believe thatYour Internal Use Application, Pass or any OS X Website Push Notificationviolates, misappropriates, or infringes the rights of a third party or of Apple”的问题被封号,大意是使用了第三方的推送服务。从一些开发者论坛来看,遇见这种情况的人似乎不在少数。 13. 某宝的visa卡代支付 网上,大部分被封的账号中,出现的共同的特性,就是通过某宝支付的开通开发者账号的信用卡。如果这张卡帮过30个开发者购买了开发者账号,其中一个开发者严重违规导致最严重的惩罚,被灭九族,接下来的29个开发者也被连坐封号。这是目前最有可能的情况。所以为了免被封号,各位开发者应当使用自己的信用卡办理为好,现在信用卡容易办理,额度大于700就好。

Apple contacted me and told me that my account will be reactivated. My account wasn't involved with ratings or review fraud, but instead it was closed because a few years ago I helped a fellow developer get started by paying for the Apple Developer Program Membership using my credit card. I also handed test hardware that I no longer needed, which looked to Apple like I was responsible for both of the accounts. Once that other developer was involved with review manipulation, my account was closed.

里面关于财务的信息,大家可以用支持双币的普通银行卡(银联卡也行),不过在这里要注意一下,我们公司是办理的普通农业银行的借记卡,在苹果公司打钱过来时遇到了阻碍,要提供中英文什么的协议(自己翻译)苹果公司不会给你中文的,因为他们没有。当时还截了一张"财务报告"的图,交给银行,最后才拨款过来,而且还扣了一些手续费。所以大家用收钱账户的时候先和银行说明一下情况看要开通什么业务,和手续费的问题。有人推荐是工商银行招商银行。 惩罚 惩罚是在学校都知道的模式:

  • 警告
  • 严重警告
  • 留校察看
  • 开除学籍

那苹果爸爸处罚也一样:

  • 警告
  • 清权重,清排名
  • 特殊下架处理(无法上传新的APP或更新,就只能看看。但老用户还能继续进行IPA购物。)
  • 封号处理(APPStore下架,内购支付停用,开发者页面打不开)
  • 严重进入黑名单 (关联的其他APP,账户信息,全部停用)

顺着指南走

提前备案你们的采量和推广计划,推广可能造成流量剧增,防止被误判。

  • 苹果团队说你不对,你得马上认错,不然要打你

48小时之内回复,只要不是“请不要回复本邮件”,认错,认错,我改,我改,爸爸说的对。 申诉 打400*******这个电话,给他说,账号被封了,然后他会帮你转接电话到另一个部门(时间可能很久),如果转接不成功,就留下自己电话号码,让他们打过来。(是美国的那边打过来的,这尼玛国际电话收不收费啊)然后他们会说具体封号的问题全在邮件里,如果你默认了他会挂电话的,这会儿千万别怂,就告诉他,你看过3.2f协议什么什么的,没有违反任何其中所述的(如果你本来就违反了,呵呵哒~),而且没有警告邮件或者进行APP特殊下架。最后会发一条申诉邮件过来,按照邮件里面操作进行申诉....

申诉函 最后 如果真的被封号了,首先进行自审,找到可能出现的原因。如果真正找到原因了,呵呵哒~如果问题不是很大,打电话卖傻,说你不知道出现了这样的问题,是我们的错,给个机会重新做人。可能有机会解封。 换一个账号紧急上线 如果影响很大,且有一个没有被封的账号,那么需要把APP能换的全部换一次,Bundle Identifier肯定必须换,这相当于APP的身份证号。网上貌似有人重新上架了,啥都换过,我还在进行信用卡办理,所有目前没办法告知具体要改哪些.... 疑问1:被封的账号里面的余款什么时候结算? 苹果公司的结算是达到1000RMB时(大概是),进行一次清算,未达到不进行汇款。我们公司 被封时,只有几百元。到现在都没有汇款回来。过几天打电话问一下情况后,在进行一次更新~ 疑问2:应用怎么办? 被封后,应用被下架,APPStroe搜索不到结果,内购被禁止。已安装的APP基本不受影响。很多人加我问我能不能解封开发者账号,我只想说我有现成的个人,公司,企业各种类型全新未激活国内外,各种类型公司的开发者账号密保邮箱齐全,但并没有解封账号那么牛 疑问3:你问我答啊!!!

大致意思是:

亲爱的开发者同学: 

我们已经断定你的苹果开发会员账号或者其他的和你开发者账号有关联的会员账号(同一个开发者,有两个或者多个会员账号),之前被用于不诚实或有欺诈行为的活动。这是《苹果开发者计划许可协议》中第3.2(f)条禁止的行为。

由于这次行为,你将无法再提交更新。

继续从事不诚实或欺骗性的行为将可能会导致从App Stores删除你的应用,并且终止你的开发者账号和所有相关的会员资格。

这封邮件并不是此次事件完整的事实声明,并且这封邮件里不能解释成放弃苹果可能拥有的任何权利或解决办法,所有这些(权利或解决办法)都将保留。

送上最亲切的问候

App Store 审核

中间去掉了一段,是因为苹果给出的被拒理由中的那段并不是完整的3.2(f)说明,完整的如下:

You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple 

Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including,

but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the

App Store, B2B Program, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own 

Application or any third party Application, choosing a name for Your Application that is 

substantially similar to the name of a third party Application in order to create consumer

confusion, or squatting on Application names to prevent legitimate third party use);

来,看翻译: 

你将不能,直接或间接的提交任何法令(什么样的法令呢?)干扰/影响到苹果软件或者服务以及这项协议(苹果开发者计划许可协议)的含义,也包括苹果的商业实践,(重点来了)包括但不限于(这句话的意思就是我只是列举这么几个,还有很多我不说但是都不可以),采取可能会阻碍AppStore,B2B计划或应用预期使用性能的行为(例:提交对你的应用或者任何第三方应用欺骗性的评论,为你的应用选择一个与第三方应用名字相似的应用名,为了使消费者混淆。或者蹲了一个应用名字为了去阻止合法的第三方应用使用)。

3.2(f)看完了,基本上就是说你要老老实实的开发,靠质量去吸引用户,别想一些歪点子,也别想着搞其他的应用。另外你也不能一下子创建很多应用名字,占着很多个坑不那啥,影响到其他合法的第三方应用的使用。

刷榜,最近别刷了,苹果严了。小号,马甲,小心点,别和主账号有牵连,比如说转让之类的。创建占位的应用,三思,你是否需要?需要?真的需要?

我们已经进行了申诉,后续发展随后会再更新,敬请关注 ~

两个工作日左右,上午9点苹果回复申诉:

Hello, Thank you for contacting App Store Review and for sharing your feedback. We are in the process of investigating all Apps associated with your Apple Developer Program account. Should we require additional information, we will reach out to you directly. Otherwise, we will contact you with our findings, once we have completed our investigation. Best regards, App Store Review

意思是:hi,谢谢你联系苹果审核来分享你的反馈。我们正在调查和你的开发者账号有关联的所有App进程中。我们需要更多的信息,我们将直接与你联系,可以吗。另外,一旦我们完成我们的审查,我们将联系并告诉你我们的调查结果。最亲切的问候,来自苹果苹果机构。

所以我们直接给对方了一个邮箱,老板的。针对之前的申诉我们主要说了以下几点:

我们不是很清楚原因,我们已经尽全力去核查有可能造成这种问题的可能。

我们自App发布已经有4年了,一直遵循着苹果的相关规定,致力于为用户提供一个伟大的产品

希望您能及时回复,共同解决这个问题,为产品和用户负责。 

最真挚的朋友

这是大概意思,不过是老板用英文写的,措辞方面会比我这翻译要好。。。不一定适用所有,但你肯定有了一些想法。 

后续应该还会有联系。

4月19号更新,苹果说话不算话,这都两天了,还没有主动联系我们。继续等待……希望以后有个公关公司,能直接有偿帮助处理这些问题。

4月21号更新,第四个工作日,无消息。从2月底,苹果针对刷榜和马甲的审核变严,尤其是3月中旬到现在,前阶段热更新功能下发被禁,到最近和微信关于IAP的硝烟,苹果爸爸厉害了,主权地位不可侵犯啊。最近马甲别更新,更新会被下架,也别想着再创建马甲了。维护好主账号,合理竞争。主账号有问题的,继续申诉。

4月24号更新,距离事发已经过去10个工作日了,不出意外的话,苹果应该把这事晾下了。接下来打算本周提交更新一个版本,试一试。如果被拒或者下架,立马再创建另外一个账号,改变App内一些明显特征,提交新App审核。

4月26号更新,最近依旧有很多公司因3.2(f)被拒,说明一下:如果之前有马甲,被苹果发现被下架的,你再次提交审核,只是改个名字或图标,代码和UI层次不做任何改变依旧会被3.2(f)拒掉。如果确定没有马甲,但依旧有这个被拒理由,去申诉并等待吧。当然,别人家的马甲可能依旧很健壮的存活着,但这不是你应该关心的,点。

5月6号更新。4月27号向苹果审核居委会提交上诉请求,5月6号上诉成功,状态变成InReview并同时审核通过Pending Developer Release。上诉成功的标志:原先被拒的版本,由被拒到审核再到通过,中间不会再让提交新版本,不过如果之前提交的版本有bug,另当别说。猜想:最近苹果审核针对前期审核被拒3.2(f)的调查可能已经接近尾声,该封的会封掉,马甲依旧封杀。

总结:4月13号审核3.2(f)被拒,到5月6号审核通过,23天。其中马甲直接被封,没有任何理由。主账号审核被拒,回复两次,对方回应调查完毕后会通知,然而没有下文。其后上诉苹果审核委员会,成功。

上诉前提建议:

没有马甲或确保马甲和主账号没任何关联,完全不一样的App,主账号运营时间越长,上诉成功的可能性越大,如果你确实存在马甲就算了,舍兵马,保将帅。

上诉内容建议:

App运营时间长,用户积累量多,影响大

游戏类、直播类App,能够提供给苹果利益分成的,要着重说明(内购)。

马甲情况说明

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