如何给销售经理解释客户的生效期、失效期

1、世间有太多的事情都是有期限的

2、就连长期的劳务合同、终生制也是有生效和失效时间的

3、你买的房子,所有的得失,都在“得”时生效,“失”刻失效

4、人的生效期是生,失效期是死。

5、科学原理的生效期是被发现出来,失效期是被科学推翻

昨天一大早,销售经理抱着电脑来找我,满面春风的告诉我一个新客户:“前几天销售文员建好了系统,今天(六一儿童节)文员休假,财务收款做不了。”

公司几年前就制定了“一切为销售服务”的规章,谁让人家是给公司创造效益的人呢,放下手里的活,赶紧看看呗。

先看了一下销售经理收到的财务截图,报错信息如下:

我看到“Business Partner with Inactive status”第一反应就是到Business Partener去查这个客户的状态,可是显示如下,明明是Active呀!

转念一想,难道是收款日期还没生效?继续查,果然是,因为是生效时间12:00PM,而收款是 12:00AM,果断提前一天修改如下:

同时修改Sold-To,Ship-To,Invoice-To特别是Pay-By的生效日期

整个处理过程,都被销售经理看在眼里,我没再继续解释,相信他懂合同的大脑已经没有任何问题了。

我让他去找财务继续收款,有问题再找我。

整整一天过去了,都没再来找我。

通过这个Case,其实我们ERP系统很多地方都有Effective Date, Expriy Date的概念。这一点大家自己开发系统的时候一定要参考学习。这里举几个例子,来说明原因。

1、BOM:不同时间段可以有不同的版本

2、财务汇率:不同的有效期内的交易,都会自动使用汇率表的汇率

3、价格表:不管客户还是供应商的价格表,都有可能变化,既能保存历史记录,又能确保采购价格准确

日常工作或其它系统开发中,也会有类似需求

1、Outlook用户外出设定,自动在某时间段回复邮件或转发邮件

2、OA系统中用户可登录时间设定:无需删除用户、无需设定无效、只需设定可登录时间

3、公司颁布一项新的出差制度的自动失效先前版本

举了这么多例子,其实主要想表达:Infor ERP LN这个系统的错误提示相当友好,基本上通过错误提示信息,都可以去到相应的地方找到解决办法。这种占到我日常处理用户Case的一半一样吧。而对于那些莫名奇妙的报错,或者从来没遇到的问题,我的解决思路是自己研究,实在不行问总部,再不行就联系厂商Infor。

我自己研究的时候,我比较喜欢从程序员的角度考虑,所以喜欢看背后的数据(库),喜欢看相应的错误信息所涉及到的Session Script或底层dll的Program Script,喜欢从业务逻辑的角度来分析理解这里会有哪些商业逻辑。

所以,我喜欢肯思考的用户,喜欢动脑筋的用户,不会重复犯错误的用户。比如我们这位销售经理!

不喜欢那种,用了10次没报过错,11次的提示了一个信息,自己看都不看,就大惊小怪,邮件乱发一通,电话乱抱怨一通。死脑筋,不会变通的用户。

也不喜欢那种,相同的问题讲了3遍,依然错在同一个地方的用户!!!

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