库克不想靠iPhone坐吃山空！苹果开启管理层重组：加码AI，向服务要收入

乾明 发自 凹非寺 量子位 报道 | 公众号 QbitAI

苹果改革，正在挺进深水区。

为了进一步扭转iPhone失势带来的影响，库克大刀阔斧，对苹果管理层进行调整与重组。

短短几个月之内，就有至少4起高管调整，影响范围涉及服务业务、人工智能业务、硬件业务，以及零售部门。

苹果公司，正在努力从一家由iPhone销量驱动的公司，转型为一家由服务业务和潜在变革技术驱动的公司。

重组管理层

过去几个月中，苹果管理层的主要变动有：

• AI业务负责人约翰·詹南德雷亚(John Giannandrea)晋升为公司高管团队成员；
• 销售业务SVP安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）宣布将于4月份离职；
• 人力资源部门主管迪尔德雷·奥布赖恩(Deirdre O’Brien)将接任销售业务SVP；
• 语音助手Siri的负责人比尔·斯塔西奥(Bill Stasior)被解职。

此外，在自动驾驶业务线上，苹果裁减了200名员工；并将互联网软件和服务高级副总裁埃迪·库伊(Eddy Cue)领导的服务业务中的大部分工程资源，调配到原创节目制作上等等。

《华尔街日报》称，这是库克掌控苹果以来最大的调整。

苹果这么做的必要性和紧迫性

最关键的因素，就是占据苹果营收三分之二的iPhone销售额疲软。

1月底，苹果发布的2019财年第一财季财报，披露了苹果2018年最后三个月的业绩。

在这个挤满了传统佳节的购物季里，苹果总营收843亿美元，同比下滑了5%。

iPhone是其中的重灾区：营收同比下滑15%，比去年少了90亿美元。这是iPhone自推出以来Q1营收首次出现同比下跌。

库克不能眼看着iPhone坐吃山空！

根据《华尔街日报》报道，苹果前员工表示，库克早在2010年就已经预见到智能手机行业饱和的情况，并一直在谋划着怎么在智能手机销量放缓的情况下，推动苹果公司增长。

但就目前来看，效果不容乐观。

近年来，苹果连番推出新产品，比如Apple Watch、Airpods和HomePod等等，但销售情况好坏参半，没有任何一款产品能够像iPhone一样具备定价权，或贡献足够的收入。

虽然苹果不断在增强现实、自动驾驶和健康领域项目上加强投入，但至今仍旧没有新产品发布。

其中自动驾驶项目，更是不容乐观。根据苹果向加州机车辆管理局（DMV）提交的《2018年自动驾驶接管报告》，苹果无人车每次人工接管后平均只能撑1.8公里。

而排名第一的Waymo，平均每跑17846.8公里才需要人工接管一次，是苹果的9900多倍。

向服务要收入

这两年，苹果加码最多的，就是其服务业务。去年11月，苹果宣布不再披露硬件的销量数据，并披露服务业务的毛利率，吸引投资者的关注其不断增长的服务业务。

根据苹果最新一季的财报，苹果服务业务的营收为108.75亿美元，较去年同期的91.29亿美元增长19%。

毛利率也非常可观，达到了63%。而硬件设备的毛利润为34%。

其中，云服务营收年同比增长40%，Apple Pay完成了18亿美元的交易额，几乎是去年同期的两倍，Apple News目前拥有8500万月活用户。

让这一切成为现实的，是苹果的设备安装基础：14亿激活设备，其中有9亿是iPhone。

目前，付费订阅服务的用户数超过3.6亿，同比增长1.2亿，预计到2020年将达到5亿。

根据摩根士丹利的估计，到2020财年，苹果服务业务带来的收入预计将超500亿美元，对苹果五年总收入增长的贡献将超过60%。

在具体的业务推动上面，苹果也在快速部署。

去年11月，苹果将Apple Music引入Echo设备；今年1月，苹果将iTunes内容引入三星电视，并扩大了AirPlay 2的支持范围。

1月份，苹果又有两个在订阅服务方面的新动作被曝光出来。

一个是视频流媒体订阅服务。The Information报道称，苹果正在与提供视频内容服务的娱乐公司沟通，为4月中旬推出流媒体订阅服务做好准备。

一是苹果将推出游戏订阅服务。根据Cheddar报道，有五位知情人士透露，苹果正计划推出“游戏版Netflix”，允许用户支付订阅费访问与服务绑定的游戏内容。

根据多家媒体报道，苹果将于3月25日举办的春季发布会上，也可能会有两个服务产品推出：

其中之一是视频产品，这款产品由库伊去年从索尼影视挖来的两名高管负责；

另一是苹果新闻的订阅服务。据《华尔街日报》报道，苹果正在与媒体机构就加入其每月10美元的新闻订阅服务进行谈判，将于3月25日推出。

不断加码AI研发

此外，苹果也在利用其AI团队，在用户的设备上提供个性化的服务。2018年12月，库克任命从谷歌挖来的詹南德雷亚为AI团队负责人，并晋升其为公司高管团队成员。

詹南德雷亚在谷歌的时候，曾经负责将AI技术整合到Gmail邮箱应用程序等产品中。在苹果伤人之后不久，他就解除了Siri负责人斯塔西奥的职务，亲自负责改进这一产品，寻求提高其准确性。

2018年8月，苹果挖来了特斯拉首席工程师道格·菲尔德(Doug Field)，负责自动驾驶项目泰坦计划，前不久裁员200人，就是出自他的手笔。

与此同时，苹果在研发方面的投资也在不断增大。2018年投入了142.4亿美元，同比增长23%。

结语

现在的苹果公司，正处于一个更换引擎时刻。

一边是先前的核心业务iPhone衰落，一边是后续的核心业务服务不断增长。

摆在库克面前的，就是在iPhone彻底失势之前，将服务业务培养成苹果新的现金牛。

iPhone降价促销，是第一步，重组管理层，是他的第二步。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

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