行业 | 三分钟了解小程序如何为酒店业助力

关键词：小程序、酒店

目前，微信小程序的用户数量持续上升、用户使用习惯正在逐渐养成，一场移动互联网的变革已经开始。电商、餐饮、生活服务等热门领域的小程序效能已经日益彰显，而对于酒店行业这样一种典型的线下商业场景来说，微信小程序能够有效连接线上场景入口，创造和释放更多潜在商机。酒店+小程序的商业模式已经势在必行。

传统酒店业痛点

酒店客房是一种保质期很短的商品，需要快速出售。大多数酒店过于依赖OTA渠道，但OTA收了15-20%的房费佣金，导致酒店利润被大大削弱。

流量获取不易而且竞争激烈。酒店的广告和渠道就是OTA，但仅靠OTA渠道上的流量和曝光量是远远不够的。小程序的出现，弥补了市场空白部分，更是一个流量池。

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酒店业小程序带给商家的四大好处

一、营销优势

酒店行业的小程序能够达到很好的营销目的，包括基础的订单管理、会员管理等功能都可以实现。对于酒店行业来说，小程序多个流量入口的开放能够帮助酒店在更多相关的场景触点获得精准的目标用户，实现更为精准的营销。

二、个性化优势吸引顾客

酒店行业想要留住用户就需要表现出自己的特点和个性化服务，现在的酒店大多数是没有什么特色的连锁性质的，但是随着顾客个性化的需求日益增加，品牌的创新服务能力也要及时跟上，此时便可利用微信小程序，在标准化服务的基础上提供更多全新的、个性化的服务体验。

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三、增加流量优势

通过酒店小程序可以实现线上线下流量的打通和沉淀，通过小程序将线上流量引导至实体门店，而实际体验过服务之后也有可能通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定，实现线上线下流量的互通。

四、数据优势

通过酒店行业的小程序，商家可以在保障用户数据安全的前提下，建立专属的用户数据库。并且随着未来小程序更多功能的开放，还能不断丰富用户数据的维度、提升用户画像的精准度。通过数据洞察，酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户的满意度，并带来更多流量和口碑的传播。

当小程序逐渐成为企业的名片，酒店行业也不能例外，而用户在到达酒店之前都在通过小程序享受酒店的服务，小程序能够提供怎样的服务也会被纳入用户对酒店的消费体验考评中。极客小程序开发专注于从酒店的服务场景上去深挖研究，从线上的推广引导到线下的服务体验再到酒店的内部管理，从酒店经营的各个环节去解决问题，让其转化成更多的商业价值。前往腾讯云·云市场查看更多小程序解决方案>>