ERP、CRM、eHR、OA的区别

ERP、CRM、eHR、OA都属于企业管理软件范畴，用于通过信息化手段帮助企业管理人员管理企业，提高管理职能，提升工作效率。

OA

主要是管理业务流程审批和企业内部行政办公事务，通过灵活的审批流程实现无纸化办公，如：请假单的发放、派车单的发放、公司通告的发放、公司内部主页和活动投票等功能。但是不具有CRM的客户和供应商管理能力，主要用于企业内部管理。

CRM

主要是管理客户和供应商，以及管理仓库和物料，其主要表现在客户资料管理、联系记录的管理和订单的管理等，多用于业务部门。如：记录客户的联系方式，客户的需求，客户的交易记录等和客户相关的功能。但是不具有ERP的预警、分析等职能。CRM不是企业级管理系统，一般只应用于销售部。

ERP

主要是管理与配置企业资源，可以根据公司情况自定义表单和流程，多用于公司多部门整合。如：销售管理、采购管理 、仓库管理、生产管理、财务管理和计划管理等功能。通常ERP系统较为庞大，较OA而言，缺少灵活性。

EHR

是基于软件系统和硬件基础上的新型人力资源管理模式，它具有集中化、自动化、自助化、协同化和共享化等特点，可以达到降低成本、提高效率、改进服务和更好地服务与人力资源管理战略。一般应用于人力资源部，也可全员参与系统的使用。

之间的联系

1、CRM和ERP是一种相互支撑的关系，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。

2、CRM 可以改善客户关系，ERP致力于优化企业生产流程，从而来提高企业的竞争力和利润。

3、ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流，OA的协同办公表单可以使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示等。

综上所述，OA、CRM和ERP在适用范围、专业服务方面有所不同，OA使用范围较广，CRM和ERP更适合企业管理使用，ERP主要是企业内资源的管控和量化计算。 OA比较注重过程关联，主要是通过流程进行，方便企业各部门间的工作协调