小程序,助力企业向数字化转型升级

微信小程序

 未来的商业趋势是社交电商,更多的商业形态将会在小程序业态里创新呈现,未来运营的主体不是流量,而是人和社群,未来的运营指标评估会从转化率转变为“裂变率”。

     互联网+发展到现在,经历了PC时代的传统互联网,智能手机普及时代的移动互联网,到后期我们每天花费1.5小时~2小时的时间,在微信里与朋友互动、刷朋友圈等,通过微信买单,完成交易享受服务。微信每一的变革都会引起用户习惯的转移,用户习惯的迁移意味着商业模式落地时,需要选择新的技术和载体协助其呈现,这时又让所有人站在了同一起跑线上了,如果敏感度足够高、布局比较早 就会享受技术变革带来的流量红利。传统互联网时代的新浪,网易,搜狐等新闻三大型门户,就是基于传统互联网起来的;而电商时代的淘宝,京东,苏宁易购等电商巨头就是基于传统电商起来的;而移动互联网时代,又产生了滴滴美团等超级APP流量入口;到了2013年公众号时代,迎来了全民自媒体时代,产生了很多拥有几千万粉丝的大号。

社交电商

​     那么接下来中国的互联网又进入什么阶段呢?小编认为接下来移动互联网会进入微信互联网时代、小程序时代。微信的出现重构了原来的社交和媒体行业,公众号的出现让整个行业进入了自媒体时代,自媒体建立了许多连接并打破了很多边界,人人都可以发表自己的意见。

    历史的车轮滚滚前行而总是惊人的相似,小程序的出现将重新定义商业生态,又让所有人站在了同一个起跑线上,布局比较早,将享受小程序带来了流量红利。

据微信在2018年3月公布的数据显示,目前微信共有58万小程序涉及交通出行、电商购物、工具、生活服务、IT科技等方方面面,每天使用小程序的用户已达到1.7亿,预计到2018年底,小程序的用户规模将会与2013年底中国网民总数持平,达到至少6.18亿规模。

小程序大智慧。小程序已成为助力企业数字化布局、实现智慧经营的新引擎。

移动互联网的下半场就是微信小程序互联网

这里几家传统名企如何利用微信小程序进行数字化布局与智慧转型。

百果园:小程序轻量矩阵—打造O2O水果极速模式

百果园

百果园没有把一个小程序做成一个所有功能齐全的超级小程序,而是对小程序进行矩阵化运营。对此百果园运营中心总监孙鹏认为:小程序还是即用即走轻量化的场景,不需要承载太多太齐全的功能。

目前百果园做了5个小程序,横向来看是一个小程序矩阵。

1、 “百果园+”小程序提供到店、到家综合服务;

2、“百果园果礼”小程序提供全国送服务;

3、“百果园好礼”小程序负责轻量化送礼场景;

4、“百果园拼团”小程序负责拼团到店业务;

5、“百果园无人零售”小程序实现无人零售。

百果园有50万门店顾客,小程序相较于app等其他线上引流方式方便快捷许多,直接进入扫码支付,对于员工和顾客来说,时间、效率节省非常多。且小程序基于微信带有天然社交属性,这也是非常大的优势。

纵向来说,小程序不是单一的运营手段,微信公众号+门店+小程序+APP+社群形成流量闭环。让顾客根据不同的场景和需求,在流量闭环去流动和满足。所以把这五种方式合成一套运营体系,而不是孤立地去看每一个渠道。做好最基础的到店和到家服务。

麦当劳:小程序个性化的产品和服务,疯狂吸粉

麦当劳

麦当劳小程序i麦当劳被评为2017年度最佳小程序

“提升顾客体验是麦当劳的核心目标。在麦当劳看来,顾客体验不仅仅是提供热而新鲜的美食,还包括享受到的服务,以及点餐、支付、取餐、用餐全过程中的体验,不论是在餐厅内还是餐厅外。”麦当劳中国副总裁、首席市场官须聪女士在中国“互联网+”数字经济峰会小程序论坛的演讲中提到,“麦当劳正在用‘互联网+’赋能餐饮的新结构,全面升级顾客体验。例如,通过外卖,顾客可以随时随地享用麦当劳的美食;通过微信小程序,麦当劳可以认识并了解顾客,提供个性化的产品和服务。”

第一步:积分换产品

顾客只需在门店扫描二维码,或者通过微信支付后的提示,即可进入这一全新的微信小程序。注册“麦享会”后,顾客的每笔手机支付都可以获得积分,积分可用于兑换麦当劳产品及神秘礼品。

第二步:“礼品卡”引发社交热潮

2017年7月,麦当劳与微信团队合作,率先发布微信礼品卡“多人抢红包”的群礼包功能,用户可在“i麦当劳”小程序上购买“麦有礼”礼品卡以发红包的方式发送给好友。新颖的方式与趣味性十足的互动,通过微信社交传播,引发一阵“礼品卡”热潮。去年8月又适逢七夕节,麦当劳顺势推出“表白卡”等礼品卡,好好玩了一把“借势营销”。

第三步:利用“附近的小程序”疯狂吸粉

随着“附近的小程序”功能的开通,更是为麦当劳带来了数量可观的新客户,目前麦当劳近23% 新客户均来自“附近的小程序”,贡献了主要新增流量。

只要开通小程序,就能出现在距离数公里内的用户的“附近的小程序”列表中,这意味着全年无休24小时的持续曝光,作为小程序环境中“仅此一家”的主动推荐,“附近的小程序”无疑是帮助麦当劳赢得更多新用户的强助力。

蘑菇街小程序:小程序改变社交购物格局,带来300万新客户

蘑菇街

小程序爆发的背后,是以小镇青年、高端消费者、少年、中青年为主的微信消费群,已把移动社交当作他们的第二生活,在这里聊天、交友、消费等。而微信巨大的流量以及用户黏性给小程序社交购物一个坚实的基础,可以其快速的特性将流量转化为购买。

“人”:让种子用户成为自身品牌的媒介,通过个性化、特色化的产品及服务来培育一批种子用户、意见用户,并以他们的感受、传播来拉拢、扩大更多网上新用户;

“货”:小程序社交购物最终还是要做交易转换,因此高性价比的货物(服饰)是最终服务的保障;

“场”:在小程序中做社交购物既要提供标准化的服务,更要提供差异化的场景体验,蘑菇街女装特卖的社交、直播玩法就是区别传统购物APP的一大表现。

小程序、大未来

就针对小程序来说,其实可以说是一种趋势,“小程序”是一种新的应用形态,无需下载便可以使用应用,使应用“触手可及”。小程序的流量还是很可观的,因为微信用户的基数在那摆着。能否引流看商家对小程序的定义。

没有成功的企业,只有时代的企业。在商业进化论中,利用适宜的工具解决当下的痛点是不变的法则,对于小程序创业风口,知其可为,扬长避短,才能充分借势,迎风而立。

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