Salesforce Distributed Marketing赋能每个人数字营销能力

上一篇文章介绍了Salesforce Marketing Cloud的最新更新功能,其中一个功能是Distributed Marketing quick send,但是很多同学(包括我)还不清楚Distributed Marketing是做什么的,所以今天给大家做一个简单介绍。下面的两个视频第一个是Distributed Marketing的介绍,第二个是Distributed Marketing quick send的介绍。

Distributed Marketing的介绍

视频内容

Distributed Marketing quick send介绍

视频内容

消费者比以往任何时候都希望企业能够在整个购买体验中能够提供给他们品牌化和个性化的无缝衔接。 这就是为什么67%的市场领导者认为客户旅程的无缝衔接对他们的成功至关重要。

但是,对于那些拥有庞大合作伙伴网络的企业(如加盟商,代理商或经销商)来说,提供这种相互联系的消费者体验具有非常大挑战性。 尽管企业会举行品牌上市营销活动,但它往往无法扩展到"最后一公里",因为只有当地合作伙伴能够触达到终端客户。 此外,Local的合作伙伴创建的营销材料很难与品牌方保持一致。 这导致了消费者不连贯的体验,消费者感觉好像两家不同的公司在与他进行沟通。

管理这些大型合作伙伴网络的公司已经开始借助Salesforce管理合作伙伴的销售流程并创建自助式社区。 现在通过Salesforce的 Distributed Marketing,企业营销人员可以使用Salesforce Marketing Cloud预先构建个性化的客户旅程,并将其部署到他们的合作伙伴网络。 在那里,合作伙伴使用Salesforce销售云,服务云或社区云可以轻松管理和个性化消费旅程 - 例如新客户加入流程,假日促销和续订等场景的设计。

通过Salesforce的Distributed Marketing,企业可以:

  • 确保符合企业品牌营销标准

企业营销团队可以使用Marketing Cloud的跨渠道消费者互动工具Journey Builder配置消费者旅程。 然后他们可以使用Salesforce的Distributed Marketing将这些配置好的旅程分发给合作伙伴,顾问或经销商。 例如,一家汽车主机厂的企业营销团队可以为他们的经销商设计一个假期促销旅程,帮助经销售去吸引那些在年底希望买车的客户。

  • 帮助每个人都成为数字营销人员

合作伙伴现在可以轻松访问预制的营销旅程,可以将其个性化并发送给消费者。 例如,保险经纪人可以登录到社区云门户去查看新客户的旅程,然后向其新客户提供个性化的基于品牌的沟通。

  • 了解深度分析的互动旅程

企业须了解消费者是如何回应营销信息的。 在合作伙伴级别,顾问、加盟商、经销商现在可以看到每个消费者如何与他们发布的消息进行交互,而企业营销人员可以看到他们为合作伙伴设计的旅程的总体表现情况。 例如,当所有加盟商使用建议的旅程后,快餐店加盟商可以通过分析交互的信息来发现在进行季节性促销活动时电子邮件营销比数字广告更好地发挥作用。

Planet Fitness信息系统副总裁Chris Lavoie是美国最大,增长最快的健身中心专营和运营商之一,拥有超过1000万会员和1,400多家健身房,使用Salesforce连接其特许经营商和健身房会员。

通过Salesforce,Chris和他的团队改进了他们与特许经营的合作关系,如何合作以及如何简化关键流程(如开设新店)。因此,Planet Fitness将加盟商数量提高了近200%,通过每月向会员发送190万封电子邮件增加了电子邮件交互度,并在过去六个月内处理了300,000个社交客户服务案例。

“我们对Salesforce的Distributed Marketing 感到非常兴奋,因为这是像我们这样的企业未来可以让特许经营方通过引导式的营销旅程和品牌内容来与其会员进行沟通。这种解决方案将对推动Planet Fitness会员关系和会员参与度,“Chris Lavoie说。

Salesforce的Distributed Marketing 在Sales Cloud,Service Cloud或Community Cloud中可作为Salesforce Lightning组件使用,具体价格可咨询Salesforce 客户经理。

原文发布于微信公众号 - CRM日记本(CRM_journal)

原文发表时间:2018-05-02

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