Salesforce社交营销工具Radian6介绍

一、 Radian6到底是什么？

Radian6是一个平台，使企业能够监控和参与到整个社交网络中的对话中，当你配置一个搜索后，Radian6平台能够从超过1.5亿个全球网站中获取结果，这些来源包括：

• 主流新闻网站
• 博客
• 论坛
• 评论
• 照片和视频共享站点
• Twitter Firehose
• Public Facebook API Figure

Radian6包含以下的元素。你可以从这些元素中选择满足倾听和互动需求：

• 分析仪表板：基于网络的社交媒体监控和互动平台，可根据您的搜索情况为您提供实时的在线交互对话。

• 总结仪表板：一个方便的预先配置的应用程序，它提供了一个易于阅读的视图，包括话题数量，总体用户情绪，关键人口特征，影响因素以及您感兴趣的对话内容。

• 洞察力：将Radian6数据与第三方数据合作伙伴提供的信息相结合，帮助您更多地了解每个帖子背后的内容。作者的性别是什么？他们的年龄段？他们住在哪里？他们的其他兴趣是什么？自动生成最受关注的互联网用户，地点和事物的列表，深入评估情绪值。

• Radian6手机应用：Radian6 Mobile将Radian6平台的关键互动功能带入您的iPhone。直接与您的社区接触或使用工作流程将帖子路由到最合适的人员手中，即便你不在电脑前。 Radian6 Mobile对与Radian6 Engagement Console用户可免费使用。

• 交互控制台：协调您的团队与Radian6捕获的社交媒体帖子的用户进行互动。您可以为团队成员分配不同类型的交互内容，让您的团队处理网上的互动信息。你可以直接在Radian6中访问Twitter和Facebook帐户，并直接进行交互。

二、如何使用Radian6？

• 管理和监控对话：了解你发送出去信息的反馈。在网络上实时跟踪你的广告，新闻稿或其他类型消息的传播。实时的响应客户：与关键影响者建立联系，并与他们沟通以获得更多的信息。
• 生成销售线索：识别潜在的购买事件或找到正在共享关于新产品信息的关键影响者。
• 获得竞争情报：跟踪您的竞争对手。将提及你的信息与竞争对手的进行比较。
• 了解行业趋势：跟踪行业的最新动态，并确定潜在的市场需求。
• 管理危机：成为第一个知道出现问题的人。利用情报帮助快速寻找解决方案。快速识别和管理问题。

Radian6目前在全球各个行业拥有3,000多个客户，包括旅游，高科技，消费品和服务，医疗保健，非营利组织，制造，咨询，法律等等。