新浪科技讯,北京时间6月1日晚间消息,全球领先的客户关系管理(CRM)软件服务提供商Salesforce今日宣布,将以每股75美元的现金收购电子商务解决方案提供商Demandware,交易规模约为28亿美元。
这是Salesforce历史上最大一笔并购交易,预计将于2017财年第二季度完成。交易完成后,Salesforce 2017财年营收有望增加1亿美元至1.2亿美元。
2013年,Salesforce曾以25亿美元收购数字营销软件提供商ExactTarget。与此同时,甲骨文和SAP等竞争对手最近几年也在积极并购。
2010年,甲骨文以10亿美元收购了电子商务软件提供商ATG。2012年,甲骨文又以8.1亿美元收购营销自动化软件开发商Eloqua。2013年,SAP以10亿美元收购了瑞士软件开发商Hybris。
对于这笔交易,Salesforce CEO马克·班尼奥夫(Marc Benioff)称:“Demandware是一家估值高达数十亿美元的电子商务巨擘。收购Demandware之后,Salesforce将推动电子商务的未来发展,并打造出又一项10亿美元的云业务。”
这笔交易有助于Salesforce在日益壮大的电子商务市场站稳脚跟。Salesforce在新闻稿中引用Gartner的数据称,到2020年,全球电子商务技术开支将达到85亿美元。
Demandware是一款成熟度很高的电子商务平台解决方案,通过SaaS的方式利用云计算将电子商务从业者从网站基础设施和编码中抽离出来,而专注于业务本身以实现业务目标。
拓展阅读:
Demandware 创立于2004年,是一家美国领先的软件技术公司,总部位于美国马萨诸塞州伯灵顿,主要提供基于云计算的电子商务平台及相关服务。旗下创新的企业级云计算电子商务平台,持续为全管道电子商务解决方案树立行业标准。Demandware 高度可扩展的安全云商务技术让零售商专注于业务的营运和发展,而不用将精力花费在管理软件上,最终实现以速度,灵活性,创新性和优越的经济性来掌控瞬息万变的零售世界。
短短数十载,Demandware 已于美国纽交所成功上市,并以折合7500万美元的价格收购云计算平台TOMAX。加上此前收购的库存管理商 Mainstreet Commerce 和零售方案解决商 Cquotient, Demandware 打通了从在线到线下的界限,全方位为商户提供全管道经营的技术支持。
到目前,Demandware 已服务超过225家跨国零售商及其在世界各地的900多家门店。公司所服务的客户涉及多个行业,其中包括: GoPro,Barneys Newyork、Carter’s、Marks & Spencer、Lancome、L’oreal、CLARINS、Adidas、Tory Burch、UGG 等众多国际知名品牌。正如UGG EMEA网络部总监 David Williams 所说:“云模式让我们不必再担心更新或升级,也无需考虑硬件成本。这点尤其重要,特别是当我们在新的国家或地区扩展市场时,我们需要快速完成本地化和创新,以满足本地消费者的预期,而不是管理基础设施。”另外,CLARINS亚太区中国电子商务经理与数字战略主管Julien Chiavassa 也评价:“与 Demandware 合作加速了我们在中国业务的发展。网上销售业务一年内增长了 500%。”此前,Demandware 在世界多个国家都开设了属于自己的分公司,其中包括:法国,英国、澳大利亚、德国等。而如今,脚步又迈入中国,并帮助诸多国际品牌在中国推出本地化网站,同时也与中国香港品牌余仁生建立了合作关系。
Demandware 执行副总裁兼首席运营官Jeff Barnett先生谈到:”互联世界的消费者似乎拥有无限的访问能力、知识和力量,他们正在书写和控制零售商的业务规则。在这种分布式、颠覆性和民主化的经营环境中,零售商必须有效地让自己独特的品牌体验超越原有的实体范围和虚拟范围,随时随地满足消费者需求。“
诸多革命性力量在全球范围内兴起 —— 新时代的消费主义随之诞生,并具有参与化、碎片化、个人化的特点。这对零售产生了巨大影响,同时伴随着商业与交流之间的界限不断模糊,传统的运营方式正逐步消失,零售商也被迫走出舒适区。消费者们似乎能接触到无尽的知识与力量,他们开始主导并控制与零售商之间的相处方式。在这一深具革命性的复杂运营环境中,零售商必须有效地扩展自身独特的品牌体验,并冲破现实与虚拟的障碍,无论何时、无论何地都要能满足客户的需求。
另外,Jeff Barnett先生还针对Demandware不同销售管道收入占比的改变、商业未来走向如何、革命性的销售管道与新技术的出现、移动电子商务的影响力,全球成功案例等进行了深入阐述与分享。他特别强调了手机在电子商务中的重要性,并提出,手机给零售行业带来了翻天覆地的变化,不断改变着人们的消费习惯。因而,零售商应当顺应潮流,制定新的商业战略。此外,Jeff Barnett先生表示,在零售行业民主化的进程中,消费者日益掌握主导地位,要求更为统一、连贯的品牌体验,以及多渠道的购物方式。零售商使用单一渠道进行销售的年代已然成为过去,全方位多渠道的购物体验才是未来。
关于Demandware:
Demandware 作为企业云商务解决方案的专业领域领导者,能让全球领先的零售商在如今复杂、消费者驱动的环境中不断创新,为数码商务提供全新的零售模式,为零售商和消费者提供更佳商务体验。
Demandware 商务云是一个非常灵活的可扩展平台,它不仅能降低开展广泛全球商务运营所带来的复杂性和成本,而且跨所有设备、管道和地域实现无缝而高效的消费者体验。由于构建于可扩展和安全的多用户云架构上,该平台为企业提供了云端服务灵活性所带来的优异功能。凭借可靠、安全和可扩展的一级云操作环境,以及将客户的成功作为先决条件的商业模式,让零售商快速灵活地应对新市场机遇并满足不可预见的消费者期望。使零售商拥有速度、灵活性和创新这三大必需因素,以掌控瞬息万变的零售世界。
Demandware:按需电子商务平台
Demandware公司运营模式可以简单的概况为:基于互联网平台、依靠互联网服务存储数据,按照SaaS构架、采用多重租赁(Multi-Tenancy)将电子商务解决方案和相关产品出售给零售企业客户,帮助客户提高电子商务平台运营效率 ,同时提高消费者的购物体验。Demandware所提供商务平台具体包括:客户体验应用、Demandware商务中心、研发平台、Demandware LINK 以及商务云:
客户体验应用: Demandware为客户提供了一个跨平台管理消费者互动平台,这一平台旨在保证消费者在各种渠道上获得无缝、持续的品牌购物体验,Demandware在平台上为客户所提供的参考应用可以满足不同客户的需求,为他们定制个性化的电子商务平台。客户体验应用具体包括:网页店面应用、呼叫中心应用和移动应用。
Demandwre商务中心:Demandwre商务中心是一个对不同站点和应用上的所有消费者电子商务体验进行同一管理和控制中心 。在传统运行环境之下,产品内容、定价、促销、目标客户订单以及站点的管理需要多个界面进行管理,而Demandwre商务中心可将这些管理任务集中于一个中心入口。客户所有消费者触点(如不同站点和移动应用)上可以客户开发和上传新的主页flash,快速推出新产品以及实现不同触点的连接。
研发平台:Demandware研发平台旨在帮助IT专家和研发人员集中于产品和技术的创新。Demandware提供的研发平台包含了预置好的业务流程数据库以及对他们进行修改和编辑的必备工具。研发人员可以借助这些数据库和编辑工具,按照他们的需要来建立自己的电子商务网站,并对其进行测试 、调试、整合以及扩展。Demandware提供的商务流程都是以管道图示来说明,研发人员可以通过简单的拖放来完成编辑。
Demandware LINK: Demandware LINK收录了诸多第三方创兴性技术应用, 其中包括营销管理、动态产品成像、订单管理、支付管理 个性化设置、社交商务(Social Commerce) 评级和审查等。研发和技术人员可以下载这些应用,同时Demandware也会给予他们技术支持来完成对这些应用的整合。
商务云:商务云的概念是随着云计算的提出而产生的。商务云主要是为企业、商家、个人提供电子商务解决方案,帮助客户开设自己的新一代电子商务平台,然后由公司提供空中托管,保姆式经营,通过对线上虚拟经济和线下实体经济的整合与联盟,建立渠道网络,快速聚拢本地企业、商家、个人电子商务网站等信息资源,形成新一代云电子商务体系,从而实现消费流量共享、商品资源共享、信息资讯共享、交易佣金共享。
作为消费者来说,为了能随时获得在线服务,当然希望在线商店能在一年四季及全天24小时不间断的运营,即使是在购物旺季。而作为各大零售商店,为了满足消费者这种需求,必须做好一切准备来应对在购网旺季时网站流量飙涨的局面,避免网站出现宕机。Demandware 向用户提供的商务云包含了具备技术先进高的数据中心网 以及云构架,如果出现网站流量飙涨情况,Demandware商务云可以帮助客户快速提高其在线网站的处理能力,保证在线购网环境的安全。Demandware商务云还提供了灾难恢复服务,一旦网站遭遇灾害后,Demandware商务云可帮助客户重新启用信息系统的数据、硬件及软件设备,恢复正常商业运作。同时,Demandware商务云服务还包括:多重租赁(SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同租户提供服务多重出租,多重租赁可大大增强了软件的可靠性和可扩展性、降低了维护和升级成本)、产品发布 、数据共享等。