电商小程序,订阅制成新一代“黑马”
最近,江南布衣推出了一款名为“不止盒子”的小程序,深受消费者欢迎,这款“不止盒子”的亮点在哪呢,就在于消费形式的创新,率先推出“先试后买”的消费形式。
小程序的出现使得传统电商从网页,APP逐渐转战小程序的战场,各类电商都以小程序的形式进行竞争,势必要在小程序领域进行创新。“不止盒子”就起了一个好头,它的执行程序是为用户提供“先试后买”的订阅服务——199元年费,6次专属搭配。你可以从每次收到的搭配中买下心仪的款式,并在5天内将剩余衣物寄回。
目前的电商大多数都是以图片的形式展示商品,或者增加小视频,让模特来展示商品,但是这种形式已经无法满足现在的消费者了,商品描述与现实不符,商品材质差强人意,商品尺寸有偏差等等的情况出现。作为消费者,我们无法从图片或者小视频中做出决定的时候,就会借助商品评价作为参考,从已经购买过该商品的消费者中获得参考。商家当然会让自己的评论很精彩具有吸引力,“刷单”这个词就出现在大众视野,通过熟人或者雇人刷单,来增加好评率,这让商品的真实性更加大打折扣,所以有些消费者宁愿去价格较高的实体店购买商品,原因只有一个,可以试穿,现场知道这些商品的所有情况,不存在虚假的风险。
它恰好针对消费者最顾虑的这个方面,设计出“先试后买”的形式。平台做订阅生意的优势在于品牌丰富,选择众多,愿意尝试的消费者基数更多,通过试穿导向购买的几率也更大。如果是自身单一的品牌想要成功完成这个订阅制,需要的是更高的用户忠诚度。只有自己品牌的忠粉会选择这项服务,如果效果呈现还不错,这样的结果解释增强粉丝的粘性。
它在这种形式的运营上也有下功夫。在订阅前消费者都需要提交一份问卷,输入自己青睐的风格、剪裁、尺码和“尝新偏好”,系统会为你推荐若干搭配师,由消费者勾选。在这之后的每次服务,也都需要借助微信对话框,和搭配师一对一交流。这种策略提升了人力成本,但也有助于提升搭配和推荐的精准度。AI也是一种很好的选择,利用AI数据分析和机器学习来匹配用户需求,比如通过链接用户的Pinterest,来猜测他的消费偏好和审美倾向。
华创科技表示:小程序平台是目前电商的必争之地,在这样一个战场上,如何进行创新运营就是最大的竞争。订阅制的电商小程序就是创新,运营上的领头羊。想要在电商小程序的浪潮中活下来,创新是必要的,还要结合用户或者消费者的真实需求。