电子合同解决方案，为教育行业签约保驾护航

前言

2015年以来，国家在教育信息化、智能教育、编程教育等领域均颁布相关政策并予以支持。2017年7月，国务院印发了《新一代人工智能发展规划》，提出要大力发展智能教育，并在中小学逐步推广编程教育；2018年4月，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》，提出实施教学资源服务普及、网络学习空间覆盖等行动，推动在线教育发展。

国家不断积极推进“互联网+教育”，旨在构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系，建设人人皆学、处处能学、时时可学的学习型社会，推动我国教育信息化整体水平走在世界前列。

1. 在线教育行业发展迅猛，用户规模持续增长

近年来，在政策、经济和技术驱动下，我国教育市场呈现旺盛的增长态势，成为我国经济领域闪亮的市场热点。用最贴切的三个关键词来概括便是火热、灵活与创新。

根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2020年中国在线教育用户规模将达2.96亿人，市场规模将达4330亿元。随着在线教育技术的不断升级、个性化教育的普及，满足用户碎片化学习需求的在线教育用户规模将持续增长。

在线教育的突出优势在于灵活便捷、资源丰富。在线教育突破了时间和空间的限制，只要能上网，就可以随时随地学习，根据自己的时间自主选择学习内容，快速获取知识，实现优质的个性化学习体验，弥补了传统线下教育在学习时间、地点、阶段性上存在的不足。由于在线学习节省了教室、教师、资料等大量的费用，所以其学习费用是非常低的，且与现场学习效果相差无几。

随着用户对教育资源的差异性需求不断增加，K12教育、公开课、夏令营、辅导班、职业培训、专业技能培训等细分领域全面开花，进一步推动了在线教育“刚需化”转变。尤其二胎政策出台后，80、90后父母的教育意识不断增强，更加重视培养孩子的综合素质能力。所以说，未来几年，素质教育或将成为在线教育的又一爆发点。

1. 在线教育行业正面临的“签约焦虑”

在在线教育行业的用户规模持续增长、细分领域不断发展态势下，企业对高效便捷、安全合规的课程购买交易和办公需求攀升，而合同签署环节逐渐成为企业全流程智能化、数字化建设过程中的一个痛点。

目前，在线教育趋向系统化、规模化，都需要签署合同来保障双方的权益。在线教育所有的环节都是在线上实现，而线上的单方网络协议存在较大的法律风险，这就使得平台与学员或讲师签署合同时面临巨大麻烦，合同不得不通过邮寄或者面对面的方式进行签署，而这些方式均有悖于在线教育的宗旨。

不仅如此，由于在线教育平台中的教学科目多，课程编排复杂，学员基数大，使用传统纸质合同方式进行签署流程繁琐、周期长、效率低下，签约过程无法跟踪管理，存在被篡改的风险，跨区域购买课程的沟通不畅也会导致流失大量的意向学员。而且一旦产生法律纠纷，证据效力弱，法官可能不予采纳。

此前，有媒体报道称，某教育公司高级课程顾问张总碰到一件因合同引起的烦心事：跟学员确定课程购买意向后，课程服务协议邮寄给学员，学员让朋友代签了字。后来，该学员因个人原因不想继续学习，要求退还全部费用，并进行了诉讼。由于司法鉴定结果认定服务协议签字非本人，仲裁机构最终支持了学员的诉求。

所以说，面对当前激烈的教育行业竞争，提升课程内容质量，优化在线教学体验，提高获客比例是当务之急。

3.电子合同将成为教育行业的新引爆点

（1）监管部门对加强电子签约的要求

自2005年《电子签名法》正式颁布后，我国相关法律法规和技术标准的建立工作稳步推进，陆续出台了多项包括电子政务、电子认证、电子商务、网络交易、互联网金融等领域在内的电子合同相关推动性政策，如《电子商务第三方交易平台服务规范》《电子合同在线订立流程规范》和《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》等，为第三方电子合同服务的应用推广创造了必要条件。

2018年9月，《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》出台，其中明确规定“当事人提交的电子数据，通过电子签名、可信时间戳、哈希值校验、区块链等证据收集、固定和防篡改的技术手段或者通过电子取证存证平台认证，能够证明其真实性的，互联网法院应当确认”，该规定给予了电子合同更为清晰的“效力背书”。

电子合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间以数据电文为载体，并利用电子通信手段设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，其法律效力等同于纸质合同。在实际应用中，电子合同在降低企业成本、提高签署效率上扮演着一个至关重要的角色，正成为企业办公的焦点。

（2）全流程电子合同服务，打造教育界全新签署方式

无论是在线教育平台或培训机构，亦或是传统线下教育培训企业，都可以在日常的产品或服务销售、讲师或代理商合作、内部公文审批等各类协议签署场景中，通过使用的电子合同服务，快速确定合作细节，实现全流程实时在线的合同签署，保障合同法律效力，节约签署时间，提升运营效率。

基于电子合同服务，可以在后台实时查看和跟踪所有文件签署情况，双方随时随地监控、查阅每一份文件的签署情况。签署成功的合同实时归档，方便查找、统计和管理。

举个例子来说，从事公职培训的全国大型连锁培训机构华图教育，拥有遍布全国的数百家直营分支机构，有近1000万人次学员利用华图的网站、移动应用等平台通过直播或者录播课程的形式，进行在线学习。

华图教育在其推出的智能报名系统中接入电子合同服务，实现了智能无人化管理，一站式解决学生报名、选课、购课、查课等需求。学员购课时，首先完成身份认证，即可进行课程服务协议的在线签署，签署后的协议将加盖时间戳，并同步至众签联盟区块链进行存证，确保电子协议不被篡改。平台和学员可以随时查阅和下载合同文件。

再比如说恒达有方，这是一家专注于提供留学咨询服务的专业教育机构，目前已采用电子合同服务与学员进行签署合同。指导老师与学员线下沟通确认服务后，先走内部合同审核，领导审核通过后，会以短信的形式将合同签署链接发送给学员，学员根据指示输入个人信息、完成实名认证，即可查看、签署合同，非常便捷。

如今，电子签约的方式受到越来越多企业用户的青睐。国内知名教育机构如华图教育、文都教育、未名之光、恒达有方均已开始使用电子合同进行签约，大大提升了企业的效益。