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齿轮易创浅谈:让中国ITO重回冷静的这一年

在中国互联网行业内,「软件外包」似乎一直处于鄙视链底层。

底层到什么程度?大多主营技术支持与信息化搭建的企业,都羞于用软件外包一词形容自己的业务。然而这种羞于形容,源头并不出在企业本身要架“高”业务,而是早年中国“外包”市场的混乱场景,让“外包”变得恶臭和低级。

为什么早年外包给大多企业留下“差”印象?

准入门槛低,监管还未完善,是最核心的原因。从BAT铸造了中国互联网伊甸园起,“程序员”就成了大热的职业,而腾讯的创业神话,也触发了大批初出茅庐的技术人员成为外包创业者。

早年的北京、广州,拥有大批量的软件外包工作室,技术人员三两个,一个月开一单,承接着网站、管理系统、移动应用的搭建业务。同类品的代码、页面抄一抄,非常短的工期就可以复制出一个看似精美的“产品”。然而代码搬运,直接导致功能可行性与后期迭代升级成了做梦,干完就跑是常态。

早年的中小型软件外包公司,普遍盈利模式准确,却对商业价值模糊。大多数需要外部团队做技术支持的企业,对技术的“贩卖”价格十分不明晰,以“建站”为例,开发价格从几千到十几万不等,这就让有需求的企业挑花了眼,根本找不到“靠谱”的那一个。

有的公司耗费相对高的金额去做开发,最终得到的成果跟tb上拍个几千的没有区别。这边是在行业发展模糊的时代,赚着信息不对称的钱,导致还有需求的甲方提起外包就“怕了”,信任感几近为“0”。

最终,赚快钱、做不大的模式,没有口碑和品牌的支撑,被做“臭”的软件外包行业,留不下一个真正的人才。

中国为什么如此需要外包?

近年来,伴随阿里、腾讯、网易等巨头企业大行toB之道,基础技术不断更新升级,各类互联网风口纷沓而至,企业服务、外包服务、定制化产品开发又一次重回视野。而这一次的卷土重来,似乎比早年的“软件外包风”更加沉稳,技术服务种类也愈发清晰,造就了ITO(Information Technology Outsourcing 信息技术外包)又一次野蛮生长的新局面。

5月7日,2019全球服务外包大会在武汉举行。会议上,21世纪经济报道记者从商务部副部长钱克明处获悉,商务部近期将出台推动服务外包转型升级的指导意见。全球服务外包正面临数字化转型的重大机遇,数字化转型已经成为各国战略布局的重心。 上述会议上发布的《中国外包品牌发展报告2019》显示,2018年,我国企业全年承接服务外包合同额13233.4亿元人民币,执行额9597.4亿元人民币,同比分别增长8.6%和12.9%,再创历史新高。

数据表示,外包市场惊人巨大,创业热潮下,更多创业公司希望将前期资金和精力放在自身业务上,让专业的人帮助自己做专业的事,用相对的低的成本去试错与开发业务线,人力外包、服务外包、信息技术外包成为性价比极高的选择,也成为构建中国商业链必不可少的一环。

在中国商业的发展中,外包服务必将成为强力的催化剂。

2018年,全球服务外包处于“风口”,却催生了冷静的氛围。

2018年被炒起来的底层技术太多,但真正做实际应用还很少。以大数据、移动互联网、云计算、人工智能、5G通信技术、算法应用、认知技术、机器人、虚拟现实等为代表的新一轮技术革命强势登场,身处在互联网行业之外的公司,依然不知道这些技术怎么用到自己的业务上,但看自己的竞品在洋洋得意的使用新产品,眼馋之后又是一轮入新坑。

而面对如此庞大的市场,入局者大多还是想赚快钱,让想转型或扩张业务线的企业,达到“形式”上的改变。以现今移动应用中发展空间最大的小程序为例,网站模板奇多,最快1周就可以搭建一个新的小程序框,最后绑定在公众号上使用。然而,大多小程序使用体验极差,连大厂的小程序都难以避免窘态。

加之在“风口”之上,大厂纷纷完善业务链,选择与固定小厂的联合形式或者直接孵化新的业务,使得更关注品牌力量的创业企业不惜花更多的钱,选择与大厂合作。

所以即便处于风口,也没有多少外包企业顺势活了下来,为了规避可能出现的洗牌与艰难存活,外包市场愈发谨慎与冷静。

2019,“外包”不会可怕,它不再是一个贬义词。

中国软件外包与服务行业尚处于成长期,行业内创业企业依旧很多,市场集中度不高,选择本地开发的企业占比极高。

尽管软件外包与服务行业内企业数量不断增加,但大多数需要技术服务的公司还存在旁观的态度。口碑和品牌成为外包公司的较核心竞争力。而普遍口碑好,有品牌感的外包公司所处于外包产业链的中上游,在需要国家认定的情况下,准入门槛也大幅度提高。

所以如今的外包市场,不只是在高速的成长,更是高质的成长。

未来从事产业链上游软件外包业务、拥有较为稳定的客户资源、较高的业务技术成熟度、较大的接单能力的企业将有较大发展空间。随着客户对接包企业产品经验、服务能力、技术水平、供给规模的要求逐步提高,行业内较给与中小企业的机会还很多,通过市场的不成熟,提前成熟自身专业能力的企业,将更有机会提升企业规模和竞争力。

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