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智能电话机器人对电销行业有多大影响?

一、什么是智能电话机器人?

智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、 语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来 代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营 销效率,优化运营成本,助力企业降低成本提高效率!

二、为什么要使用智能电话机器人?

人工坐席痛点分析:

销售成本高,员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。人员流失大,新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本员工。主观情绪难掌控,由于大量呼叫被拒,会降低坐席员工积极性,话务服务质量不稳定。培训时间长,新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训。数据不准确,客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话。客户难寻,电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户。

电话机器人的优势:

(1)效率高:情绪饱满,永不疲倦,号码一键导入自动拨打,每日覆盖客户800-1200个以上,是人工的3-5倍,快速找到意向客户,邀约成交

(2)效益好:强大的语音识别技术,配合真人录音,与真人打电话无异,自动记录意向客户,PC端,移动端同步展示,最大限度提高签单率

(3)成本低:不需要基本工资,提成,社保,各种福利,工作效能超人工的3-5倍,成本只有外呼人员的10分之一,完美替代人工,全年无休、永不离职

(4)易掌控:无任何情绪,当一个新人使用,且听话照做,不断学习,永不忘记,非常方便个人或者新公司的管理。

三,使用机器人后你会得到什么?

1,更多的时间:以前每天需要8小时电话,现在只需要每天抽出1小时覆盖机器人产出的意向客户即可,多余的时间可以用于提升自我,与人交流,总结反省,邀约老客户喝茶等等。

2,精准的客户:电话机器人的初步筛选,找到了更多的有想法了解的精准客户,人工跟进一击必中。

3,更多的机会:机器人的覆盖量带来的将有更多的成单机会,找的客户多,另外通过机器人的沟通可以提前了解到客户的关注点,大大提高了成交率。

4,轻松的管理:你不再需要每天开太多的会议,做很多的培训;你不再需要绞尽脑汁去留人,培养人;你不再需要天天喊口号,鼓舞士气;等等;

综上,我们会发现,机器人不但解决了电销工作人员的问题,同时也解决了企业很多问题。经理不再头痛,机器人听话照做,远比管理人员轻松得多;培训师不再头痛,机器人可以直接复制粘贴一样;老板很开心,机器人代替人工,公司成本降低太多;企业招人不再头痛,此时可以招聘一部分人工,另一部分可用电话机器人代替;期待思谱云汇智能电话机器人与你相遇。

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