管理者(managers)通过别人来完成工作。他们做出决策,分配资源,指导别人的活动从而实现工作目标。 管理者在组织(organization)当中完成他们的工作。
计划,组织,领导和控制。
人际角色:头面人物,领导者,联络人 信息传递角色:监控者,传播者,发言人 决策角色:创业者,混乱处理者,资源分配者,谈判者
技术技能(technical skills) 人际技能(human skills) 概念技能(conceptual skills)
传统的管理 沟通 人力资源管理 社会交往
那些积极发展社会关系的管理者,获得了更多的晋升机会
有效的管理者把更多的时间花在沟通上 成功的管理者把更多时间花在社交上
人际交往技能很重要
组织行为学(organizatinal behavior ,OB) 研究决定组织中行为的三类因素:个体,群体,和结构。
组织行为学关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织绩效。
行为通常是可以预测的,对行为进行系统研究是做出准确,合理预测的重要手段。
系统研究值得是通过对事物之间关系的考察来视图解释其中的原因和结果,并把结论建立在科学论证之上。
权变变量 contingency variable
日益增多的海外业任务
与不同文化背景的人一起工作
应对反资本主义浪潮
关注低劳动成本国家的就业趋势
在恐怖主义战争期间管理员工
劳动力多元化(workforce diversitiy) 类别 :性别,种族,国籍,年龄,残疾,类婚姻同居者,非基督徒
接受多元化
改变美国的人口统计学特征
意义
给员工授权 empowering employees
道德困境(ethical delemmas)