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今天客户带我参观了他们的7*24小时的呼叫中心,据他讲客户一共投入了1千多万修建这个呼叫中心,其中的一块大屏幕就花了400多万(不知道为什么这么值钱)
客户已经上了HANA(但不是HNT事业部),据客户介绍他们对上了HANA之后的性能提升不是特别满意。我详细问过,他们只是简单地把数据库换成HANA,其他任何adoption都未做。
去年客户就上了SUP及相关的全套设施,据客户讲整个亚洲使用SUP最全面最大的客户,当时也是由SAP的团部负责SUP的实施。
客户介绍直到今年5月SUP出了新版本之后才逐渐稳定下来