C4C和Outlook的集成

从C4C系统下载Outlook的Addin, 安装之后,会在Outlook里看见一个新的面板:

点击Log On登录:

如果需要的话,在Settings里设置proxy。

登录之后,即可立即在outlook里直接看到该User WANGJERRY1164在C4C里的notification:

上图outlook里看到的notification来自C4C系统:

1. 直接将outlook的邮件添加到C4C的业务文档里

在outlook的C4C面板里能直接搜索C4C系统里的联系人:

假设我选中第四个:

假设我选中第四个搜索结果,即名为Wang Jerry的联系人,那么我可以直接在outlook里看到这个联系人对应的Opportunity和Activity等信息:

这些信息同样来自C4C系统:

outlook里的邮件可以通过拖拽的方式直接添加到C4C的业务文档上去。

如下图所示,我将标题为”Ticket has been created for you”这封邮件拖到outlook C4C面板的Opportunity上去,注意下图鼠标形状,提示这个拖放操作可以完成。

一旦拖放完成后,弹出提示”1 item is being synchronized”: 一个item正在同步。

同步完成之后即可在C4C系统的Opportunity里看到这个来自outlook的mail:

2. 直接在outlook里创建C4C的预约Appointment

维护好预约的各项属性后,点击Add Reference选择这个appointment需要发送给C4C哪一个Account:

选中后点击Add reference:

最后点submit进行提交:

即可在C4C系统看到这条预约:

我们也可以直接在outlook里把一封邮件转发给C4C的某个联系人,只需要选中邮件,从右键菜单里选择Add Email:

在outlook的C4C面板里可以打开HTTP trace和Log:

通过研究log文件能发现outlook和C4C的交互是通过调用C4C提供的Web Service来完成。比如在outlook里选中了某个Account,

需要显示出这个Account相关的所有Opportunity,这个数据查询通过C4C的Web service OpportunityByContactPartyQuery_sync来完成,传入的参数是C4C Account ID 1000861:

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

  • SAP Cloud for Customer interaction center 呼叫中心集成

    第一种方式: 把C4C系统嵌入呼叫中心系统的iframe中,这里必须是整个Fiori风格的C4C系统,而不是其中某个页面。在iframe中可以执行C4C业务数...

    Jerry Wang
  • SAP CRM和Cloud for Customer订单中的业务伙伴的自动决定机制

    See blog Overview on Party Determination and Involved Parties in SAP Hybris Clou...

    Jerry Wang
  • 给具有SAP传统产品ABAP开发经验的朋友介绍SAP C4C

    给项目经理介绍完SAP C4C之后,我们SAP内部的开发人员聚在一起,大家对这个项目的整体架构设计进行review。

    Jerry Wang
  • SAP Cloud for Customer interaction center 呼叫中心集成

    第一种方式: 把C4C系统嵌入呼叫中心系统的iframe中,这里必须是整个Fiori风格的C4C系统,而不是其中某个页面。在iframe中可以执行C4C业务数...

    Jerry Wang
  • 【leetcode刷题】T135-路径总和 III

    https://leetcode-cn.com/problems/path-sum-iii/

    木又AI帮
  • PAT Basic 1002

    chain
  • 1-100累加、累乘

    skylark
  • layui 表格重载

    用户5899361
  • 无所不能的Python,这次把手机APP也攻占了

    用户1634449
  • Python爬虫:抓取手机APP的传输数据

    原文 http://my.oschina.net/jhao104/blog/606922 大多数APP里面返回的是json格式数据,或者一堆加密过的数据 。这里...

    机器学习AI算法工程

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券