项目管理之变更控制工具

为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手动或自动化的工具。配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范，而变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。 工具的选择应基于项目相关方的需要，包括考虑组织和环境情况和（或）制约因素。工具应支持以下配置管理活动： 识别配置项。 识别与选择配置项，从而为定义与核实产品配置、标记产品和文件、管理变更和明确责任提供基础。 记录并报告配置项状态。 关于各个配置项的信息记录和报告。 进行配置项核实与审计。 通过配置核实与审计，确保项目的配置项组成的正确性，以及相应的变更都被登记、评估、批准、跟踪和正确实施，从而确保配置文件所规定的功能要求都已实现。 工具还应支持以下变更管理活动： 识别变更。 识别并选择过程或项目文件的变更项。 记录变更。 将变更记录为合适的变更请求。 做出变更决定。 审查变更，批准、否决、推迟对项目文件、可交付成果或基准的变更或做出其他决定。 跟踪变更。 确认变更被登记、评估、批准、跟踪并向相关方传达最终结果。 也可以使用工具来管理变更请求和后续的决策，同时还要格外关注沟通，以帮助变更控制委员会的成员履行职责，以及向相关方传达决定。

在结束项目时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已 实现。项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括（但不限于）： uu 为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动，例如： nu确保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有问题都已得到解决； nu确认可交付成果已交付给客户并已获得客户的正式验收； nu确保所有成本都已记入项目成本账； nu关闭项目账户； nu重新分配人员； nu处理多余的项目材料； nu重新分配项目设施、设备和其他资源； nu根据组织政策编制详尽的最终项目报告。 uu 为关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动，例如 nu确认卖方的工作已通过正式验收； nu最终处置未决索赔； nu更新记录以反映最后的结果； nu存档相关信息供未来使用。 uu 为完成下列工作所必须开展的活动： nu收集项目或阶段记录； nu审计项目成败； nu管理知识分享和传递； nu总结经验教训； nu存档项目信息以供组织未来使用。 uu 为向下一个阶段，或者向生产和（或）运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行 动和活动。 uu 收集关于改进或更新组织政策和程序的建议，并将它们发送给相应的组织部门。 uu 测量相关方的满意程度。 如果项目在完工前就提前终止，结束项目或阶段过程还需要制定程序，来调查和记录提前终止的 原因。为了实现上述目的，项目经理应该引导所有合适的相关方参与本过程。