最近都在谈的「私域流量」，究竟有没有前途？

导读：2019年3月6日，34岁的淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁，淘宝天猫生态互通；2019年6月25日，蒋凡宣布天猫旗舰店2.0升级计划，交易规模三年翻倍。

天猫淘宝从业者对这些变化的评价只有一句：

“流量规则又变了！”

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2019年3月前，淘宝天猫赚钱最有效的办法是“烧直通车”：

当你每天花1万块钱，开直通车，买过来的付费流量变现，做得好能够回本儿，赚钱靠吸引过来的免费流量变现，马云也要赚钱，我们商家只要敢多花钱，就有足够的付费流量和免费流量。现在不行了，付费流量不再搭配免费流量，花多少钱就买多少付费流量，我们试了，只要钱一停，没有付费流量，更没有免费流量，免费流量需要我们自己想办法去获取，比如用视觉和新品去争取天猫小黑盒，但效果慢了很多。

流量江湖的风波，已经让很多淘宝天猫店主猝不及防。

01 流量新规则

到2019年6月5月，天猫店铺总量超过23万家，淘宝店铺数量超过1057万家，全中国有几千万人的生意，会受到新规则的影响。

整个四五月份，几个服装鞋帽类的天猫店，继续用老办法烧直通车来打造爆款，都铩羽而归，连续十多天，每天赔一万多块，也没能把爆款做起来，跟同行和其他品类的老板谈起来，大家都有共同的感受：

天猫的付费流量你买多少，天猫给多少，但肯定不会再给赠送免费流量。

没有免费流量就没钱赚，只靠付费流量充其量不赔不赚，大家真的开始琢磨起其他的流量玩法，比如微信的私域流量。

02 私域流量时代

《私域流量》一书中，对淘宝天猫电商人对微信私域流量的态度做了这样的描述：

2014年的时候，很少有天猫电商愿意做微信个人号的经营，守着天猫流量日子都过得不错，只有有远见人才能看到天猫电商玩微信个人号的价值。 2018年，用三人拼团的微信玩法，50个微信个人号，每个加到5000好友只用了8个月，25万vip免费会员，转化出付费贵宾会员5000人，会员共推荐销售2100万元，其中新品销售1500万元，引爆五个天猫店的新品爆款共7次，间接带动店铺销售超过5000万元。

瞧不起微信流量的淘宝电商人，对微信个人号的私域流量，始终抱着“机会主义”立场，如果直通车和钻展这样的套路能赚钱，通过发货和旺旺聊天加上来的微信个人号好友，充其量就是用来刷单，很少有人去思考真正的“客户运营”。

2019年的淘宝天猫新的流量规则，再一次把“机会主义”者逼到“客户运营”的路上。虽然天猫和淘宝的总裁蒋凡也在大力提倡“客户运营”，但天猫和淘宝严禁店家把流量引向微信，通过旺旺聊天添加微信好友，随时都会受到查处扣分。

这是阿里巴巴和腾讯的流量战役。

03 天猫电商流量思维

有淘宝天猫店主表示：

最安全的客户运营策略就是在多通过旺旺聊天，激活已成交老客户，在店铺的淘宝群里送新品半价福利。

这种以成交为主的客户运营，比起微信个人号的“先交情再交易”更直接，但时间一长，效果越来越差，想要转手去做微信电商，往往又提不起热情。

《私域流量》一书中的思考分析对此有如此描述：

思考：用微信做电商为什么做不过天猫电商？ 提示：天猫电商的本质是卖货，平台流量大，多花钱买流量就有机会多卖货。微信电商的公众号模式，微信平台的推广手段有限，用户在微信上也缺乏明确的购买意图，体量上很难跟天猫电商作比较，不够爽，跟天猫没有可比性。微信个人号做电商需要商家先积累自己的用户，需要经历一个逐渐积累用户的过程，很多商家怕麻烦。

“机会主义”怕麻烦，不懂得积累，日拱一卒，每天都为自己的“私域流量池”增加新鲜血液，只会让自己的运营陷入越来越深的困境。

从商业模式设计上看，电子商务有天然的基因做好自己的私域流量池，他们的客户都来自全国各地，总量超过5亿人，产品展示高效，沟通方式简单，一个年销售额5000万。客单价50元的天猫店，其实只能算是普通商家。

这样的商业模式里最重要的其实并不是5000万的销售额，而是每年上百万人次的成交。每一次成交背后都是一个人的购物行为。如果商家每年积累上百万微信好友，才算真正掌握了来自电子商务的宝贵财富，才不会被天猫淘宝动辄改变的流量规则搞得猝不及防。

全国一千多万淘宝店铺和二十多万天猫店铺，真正距离构建自己的私域流量，还有很长的路要走，哪怕是开始有点“机会主义”的立场，也照样能通过日积月累建立用私域流量掌握自己的生意命运。

04 流量困局解决建议

• 保证注册新号时，一个手机号，申请一个微信号，放在一个手机上，不要在手机上使用微信多开；
• 每一个手机都开每月500M以上的流量，不要多个手机使用同一个wifi；
• 完成实名认证，绑定银行卡，用微信支付购买100块理财通产品；
• 不使用自动加粉、模拟位置打招呼、一键转发等破解软件，不外挂抢红包助手、群聊助手，不频繁添加好友，不连续发广告，不加入炒股群、赌博群，严禁黄赌毒。
• 首先，从功能上看，微信好友的备注功能，可以备注用户姓名、年龄、兴趣、爱好、手机号、家庭地址、个人照片等详细的客户画像信息，便于查找；
• 其次，微信好友的分组标签功能可以快速唤起同一标签分组的用户；
• 再次，通过观察微信号好友的朋友圈，可以大致完成客户画像，随手备注，及时完成用户描述；
• 而且通过展示运营者的朋友圈，可以在用户端树立个性化魅力，吸引并激活用户沟通；
• 还有，微信的一对一聊天功能，能让用户有私密感和安全感；
• 最后，给每一个用户建一个VIP小群，可以为用户提会员专属的沟通渠道，完成多岗位协同服务。

更多解决方案，请关注近期出版的新书《私域流量》。

延伸阅读《私域流量》

推荐语：私域流量运营实践指导书，以必要理论点拨+案例复盘形式呈现，从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融入指导150多家企业落地运营的精华。

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Q: 你积累了多少私域流量？

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