苹果雇佣人类听取并分析Siri对话，内容涉及医疗信息、毒品交易等隐私

策划&撰写：韩璐

据外媒报道，苹果雇佣承包商让他们定期收听Siri的对话录音，内容包括医疗信息、毒品交易等私人信息。他们收听从客户处收集的Siri语音数据，以改善Siri语音体验，并帮助Siri更好地理解传入的命令和查询。

“有无数的录音文件，包括医生和病人之间的私人讨论、商业交易、看似犯罪交易、性接触等等。这些录音伴随着显示位置、联系方式和应用数据等用户数据。”承包商表示。

具体操作上，根据承包商的说法，Siri的互动内容会发给他们，然后由员工进行收听，并被要求根据各种因素对内容进行评分，譬如Siri被激活是否因为用户的误触，又或者Siri的回答是否有用等等。

事实上，苹果方面并没有隐瞒他们会收集部分数据并进行分析，“帮助他们识别你的发音和提供更好的回答，某些信息会发送到使用加密协议的苹果服务器，比如你的名字，联系人，你收听的音乐，和搜索记录。”苹果在隐私页面上指出。只不过，苹果并没有提到有人类工作者会收听和分析这些数据，这也是承包商揭露Siri的原因，他认为苹果应“向用户透露”人类监督的存在。

对此，苹果在给《卫报》的一份声明中承认，“Siri的一小部分询问请求会被分析，目的在于改进Siri的功能。用户的Siri请求没有与用户的苹果账号关联在一起。Siri的回答在安全的设施中进行分析，所有的审查员都有义务遵守苹果严格的保密要求。”公司还指出，在这种机制下被分析的Siri日常互动占比不到1%。

众所周知，一直以来苹果都标榜自己是数据隐私保护者，但此次被揭露的行为着实让人料想不及。从技术层面来看，人类显然比机器更能分辨误触和真实询问之间的区别等等，为了能够提供更好的服务，雇佣人类的行为无可厚非。但苹果错在没有告知用户，也没有给予用户是否愿意将信息交给苹果进行分析的选择权。