Marketing Cloud的contact merge机制

Marketing Cloud的contact支持多种多样的数据源,如下图所示:

SAP Hybris Commerce

SAP ERP

SAP Cloud for Customer

SAP Gigya

external social media

在系统的Origin data标签页里能看到一个merge后的contact的所有数据源:

看一些例子。初次从Hybris commerce里导入,Marketing Cloud系统里不存在ID为4711,mobile为12345的contact,所以自动创建一条主数据。

第二次从SAP Cloud for Customer里导入,因为待导入的contact和系统里已经存在的一条记录的mobile ID相同,故Marketing Cloud认为这是同一个人,因此做属性的merge:

merge之后,来自Cloud for Customer的city和country字段被合并进了系统。

从这里出发进行Marketing Cloud里contact merge相关的配置customizing:

这里可以指定进行merge检测时基于的字段,这些字段既有SAP Marketing Cloud的标准字段,也允许用户自定义新的字段。

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