从阿里腾讯2朵云产品中学到的用户体验

阿里云操作入口

腾讯云操作入口

第二,在执行主机"降配"时,阿里云提示需要先停止实例,如果未停止,则操作按钮置为灰色不可点击;而腾讯云的设计是在操作界面上设置了一个复选框,提示用户需要先停止主机才能继续执行操作.

腾讯云降配操作

这两者的差异在于,阿里云的设计是进入到升降配界面后提示用户降配必须先停止主机,同时操作按钮置灰不可用,此时用户必须关闭对话框回到列表页面停止主机,然后再次打开"升降配"界面才能继续操作,给用户的感觉就是麻烦,特别是在网页上操作,来来回回这么一折腾,搞不好还要刷新页面,需要等待更多的时间;而腾讯云的设计非常巧妙,在提示用户必须停止主机的同时提供一个"同意强制关机"的复选框,只要选择该复选框就可以继续往下执行,这样的操作是连贯的,不需要回到上一个页面先停止主机再次进入"升降配"界面,最直观的感觉就是"流畅",不会让用户觉得"麻烦".很显然,这其中的优劣人人都可以体验出来. 虽然只是这一点小小的设计差异,但是给用户的体验差别非常大,不得不佩服腾讯作为这么多年C端产品霸主的牛逼,在对用户体验的理解和挖掘上非常到位.就像支付宝一开始做支付的时候,我觉得特别爽,那时候微信支付是不怎么用的,觉得不专业,不靠谱.但是支付宝后来添加娱乐,社交的功能之后,打开支付宝APP就不如打开微信支付那么简单快捷,以至于我后来就慢慢抛弃使用支付宝了,这或许就是用户体验带来的价值.

关于"用户体验"这个东西,不仅仅是喊喊口号就能做好的,一定要静下心来,将自己作为用户去体验,去比较,去挖掘,才可能做得好. "路漫漫其修远兮,吾将上下而求索".