实际案例讲述云计算服务中生态伙伴的重要性

云计算的概念很广，包括iaas、paas、saas，如果把saas应用全部都算入云计算范畴，那基本是所有的信息化都可以算为云计算。试想，如果客户希望云服务商在云桌面装office，需要在centos中安装图形界面，作为服务商的你该如何处理？

确实，信息化领域涉及方方面面，光靠自己的力量无法满足需求，必须引入外部服务商（合作伙伴）的力量。那我们该如何系统化思考，如完善服务生态呢？

一、引入产品。目前在阿里、腾讯、电信等服务商的自有云产品预计在100-200个之间，但自有产品往往在两个方面缺乏对客户的有力支撑。一是客户购买了云服务器，不知道做什么，缺乏单机版软件。二是对细分领域的产品缺乏，如视频行为分析类、等保服务类安全。而外部合作伙伴的力量则可以有效弥补，例如引入建站、备份类单机软件，引入等保服务等安全软件。

二、引入服务。云服务商的产品一般只提供到操作系统一级，且不支持由服务商帮助安装个性化软件类服务，如果客户希望安装办公软件、winrar、centos图形桌面、lib运行库等，则需要引入外部伙伴，按服务费的方式进行增值服务。这样可以有效弥补客户希望与希望产品之间的服务空档。

三、开放心态。对于服务商来讲，要抱着养鱼的心态，用开放渠道、减免渠道费、减免分成费等实际行动来支持合作伙伴的发展。合作伙伴相当于树叶，为的让整个大树长高，服务商需要摒弃在合作伙伴砍一刀的原始想法；抱着共赢成长，做大蛋糕的心态。

四、严格管理。社会服务商涉及方面广，能力参差不异，作为对外部提供的服务商，服务商是第一责任人，客户的日常服务、服务质量等应纳入统一管理、考核。让服务商有市场的自由，但必须符合标准的服务规范及服务考核标准，有方有圆，长期规范运营。

最后，我们一起设想，就如同苹果的app store，到现在市场、规范都做得很不错，合作伙伴与苹果都收获了巨额收入与巨额市场。而反观安卓市场，应用生态分散，应用生态服务商想获得非常难，基本成为了部分大厂的天下。合作市场的繁荣与规范的生态秩序相辅相成，做服务平台让大家都共赢赚到钱才是云服务的最终生态。