软件Bug太多是咋会事？听大火球给你讲清楚其中原因！

客户说：你们的APP质量还不错，只有一个八阿哥（bug）！!

你很开心：请问是什么缺陷呢？

客户继续说：就是打不开！

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音频版：

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文字版：

软件的八阿哥太多，咋办？

什么是八阿哥？

软件的八二哥太多了，怎么办？本期我们来扯淡一下项目的质量管理。

什么是八阿哥呢？

它就是英文单词bug的中文音译，bug的意思指的是虫子，用来比喻软件的缺陷和问题。我们把bug这个英文单词拉长来读一次：b~u~g ~ ，是不是这个bug音就好像八阿哥呢！（是不是很牵强？哈哈哈）

我们很多软件都有很多的质量问题，八阿哥实在太多了，怎么办？很简单，搞一个四阿哥就可以搞定了。

有一次我们有个客户还过来安慰我们，他说：哎呀，你们的那个APP质量还可以啦，只有一个缺陷，那就是打不开！

项目的质量管理相当的重要。接下来我们将会来看一下常见的几种质量管理办法。

最后搞一个大的“鬼门关”

第一种，在最后搞一个很大的鬼门关。

比方说在大学里面的期末考试，有一个很严肃的考试制度：考试不及格，你不能重考，只能重修。而且这个防作弊的措施甚至比高考的防作弊还要严格。

结果取得了很好的效果，大学生们在晚上该打游戏的还是继续打游戏，白天上课该睡觉的还是继续睡觉，然后在考试之前的那几天突击学习、临急挖坑。而个别的同学还充分的发挥他们的聪明才智，跟学校玩起了作弊与反作弊的游戏。

本来呢，学校搞这么一个巨大的关卡，是希望能倒逼同学们能在平时就认真学习。结果呢，完全达不到效果，学生们是不见棺材不流泪，见了棺材就作弊！

很多公司也是类似的采用这种的管理办法，为了保证项目的质量，他们也在项目的后期设一个大关，守关者通常就叫做质量部，或者叫验收部，搞一个超级严格的质量标准。结果效果也相当的好，基本上没有什么项目是能通过这个验收标准的。这个时候该怎么办呢。没关系的，项目的工期、项目的死期已经到了，不管项目的质量如何，该交付的还是会交付的。

在过程中增加多个检查点

在项目的后期设一个质量大关，这恐怕是不可行的一种做法，所以有很多公司采取了另外一种策略，那就是在项目的过程中增加N多的检查点。还设定专门的部门来负责项目的过程和项目的质量，这些部门通常就会叫做PMO（项目管理办公室）、SEPG（软件工程过程组）、质量部、测试部、验收部等等。

结果效果怎么样？效果相当的理想，整个过程有N多的评审、项目小组要输出N多的文档，整个过程以及这些输出物完全符合CMMI十级的要求（当然，我开玩笑了，CMMI最多是五级）。

项目似乎取得了很好的效果，客户又来表扬我们了：哎呀，你们这个软件做得相当好啊，只有一个缺陷，那就是不能运行！

我们看一下这样的一种质量管理办法的特点：那就是有一个过程，里面有N多的检查点，还有专门的角色和岗位来负责项目的过程和项目的质量。

这样子会怎么样？这样子会导致负责过程、项目质量的部门和项目小组之间的大斗法。负责过程和质量的部门为了更好的控制和管理项目，他们的过程就会越来越细，评审越来越多，要求项目小组输出更多的文档。而项目小组，为了更好的开展工作，他们还专门招聘项目文档编写员。当然他们招聘的时候并不会叫这个名字，他们会说我们招聘的是项目助理。

这样公司就会出现很神奇的现象：管理层希望通过独立的负责项目过程和质量的部门更好地管理项目、把控项目的质量，这些负责过程和质量的部门也非常努力认真去工作了。而项目小组安排了专门的岗位来应付这些部门的检查，以便他们能安心的集中火力的去干活。你是不是觉得有点怪怪的嘛？

取消测试岗位

有一个老板实在是受不了项目的质量问题，他发了一个大招：他取消掉所有的测试岗位，老板认为：如果有测试人员，程序员就不会关注自己的工作质量。现在我把测试岗位都取消了，他们就不能推卸责任了。

我就问这个老板，你们项目的质量改善了多少？

这个老板说改善了一点点吧，不过却帮我节省了很多的人力成本，现在我们不需要测试部和质量啦。

老板的这个做法让我陷入了深入的思考，我想了几个拷问灵魂的问题：

• 第一个问题，一个人不应该对自己的工作质量负责吗？干嘛还要搞另外一个部门来检查我的质量呢，好像质量是别人的事情。
• 第二个问题，为什么要等东西做出来以后才在后面去检查他呢？缺陷不是应该是预防的吗？如果做出来就符合质量要求，这岂不是更好！

项目应该怎样进行质量管理呢？

最后请回答一个选择题：项目应该怎样进行质量管理呢？

以下是四个选择，你会选哪一个选项：

1. 在项目的后期搞一个质量大关
2. 在项目的整个过程中，增加n多的检查点
3. 找专人专职来负责项目的质量
4. 质量内建，内建的英文单词就是build in

选项ＡＢＣＤ，你会选哪一个呢？

其实在前面的分享里面，我都分别吐槽了选项ＡＢＣ的做法，而选项Ｄ质量内建什么意思呢？是不是觉得虽然是有点不懂但觉得很厉害呢？没错了，正确的选项就是第四个：质量内建。

尾声

我是大大大火球。

本期的案例纯属艺术创作，如有雷同，那就是真的！

什么是项目的质量内建呢？如何做项目的质量管理呢？请继续留意我的分享！

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下期再见。

知识点小结：

什么是软件中的八阿哥？

八阿哥就是英文单词bug的中文音译，bug的意思指的是虫子，用来比喻软件的缺陷和问题。

项目的质量管理相当的重要，常见的几种质量管理办法有：

1. 在项目的后期搞一个质量大关
2. 在项目的整个过程中，增加n多的检查点
3. 找专人专职来负责项目的质量
4. 质量内建，内建的英文单词就是build in

第1种做法：希望通过后面搞个质量大关，倒逼项目组在前期就做好质量工作，这是“理想很丰满，现实很骨感”的很好诠释。

第2种做法：把后面的质量大关拆解为整个过程的N个小型检查点，问题能更早的发现，也能更早地修正。但实践中常见问题是：为了过程而过程，为了检查而检查。

第3种做法：搞独立的质量岗位或部门，并且结合第2种做法一起实施。实践效果是：质量管理变成了扯皮和斗法！

第4种做法：质量内建是什么意思？核心思想主要有：每个人都应该对自己的工作输出有不可推卸的质量责任；我们希望预防缺陷，做出来就符合质量要求，而不是后面才去检查。