正面管教第6章——关注于解决问题

介绍

• 正面管教关注的是教给孩子要做什么，因为我们已经要求孩子认真考虑了相关情形并要求他们运用一些基本指导原则——比如互相帮助、互相尊重——找到解决问题的方案。孩子们是整个过程的积极参与者，而不是被动的（也往往是抗拒的）接受者。孩子们会开始做出更好的行为选择，因为这对他们有明确的意义，因为受到尊重的对待并且尊重地对待其他人的感觉硬实很好
• 当我们专注于解决问题时，孩子们就能学到如何与他人相处，并且拥有了面对下一个挑战的工具。不，他们不会在下一次总是能处理得好（大人也不会在第一次尝试时就能学到手），但他们会从中学习
• 很多父母和老师都告诉我，当他们关注于解决问题时，权力之争大大减少了
• 关注于解决问题的主旨是：问题是什么以及其解决办法是什么？当大人肯花时间训练孩子，并且放手给孩子充分的机会施展他们解决问题的技能时，孩子们就会成为出色的解决问题能手，并且能想出许多很有创意、有助于解决问题的方案来
• “关注于解决问题的3R1H“和第5章的”逻辑后果的四个R“非常相似。事实上，前三个R是完全一样的，唯一不同的是H。然而，关注点是非常不同的，因为它强调的是帮助孩子学会解决问题，而不是为问题付出代价（通过惩罚）
• 关注于解决问题的3R1H
  • 相关（Related）
  • 尊重（Respectful）
  • 合理（Reasonable）
  • 有帮助（Helpful）
• 例子一
  • 大家可以一起大喊：“打铃啦！”
  • 迟到的同学可以在靠近电铃的地方玩
  • 迟到的同学可以注意别人什么时候回教室
  • 把电铃调得更响一些
  • 迟到的学生可以选一个好朋友，提醒他们该回教室了
  • 打铃的时候，大家可以拍拍那两个迟到同学的肩膀
  • 让他俩把自己的名字写在黑板上
  • 让他俩放学后留下，他们上课迟到了几分钟就留几分钟
  • 扣除他俩明天的课间休息时间，他们迟到了几分钟就扣几分钟
  • 取消他俩明天的课间休息
  • 向他们吼叫
  • 说明了当学生们由关注于逻辑后果转向关注于解决问题时，在两次头脑风暴中提出的建议有着怎样惊人的差异
  • 在五年级一个班的一次班会上，老师让同学们做头脑风暴，对两名因为没听见课间上课铃声而迟到的同学讨论逻辑后果。下面是学生们列出来的后果清单
  • 然后，老师要求大家忘掉逻辑后果，为有助于迟到的同学准时回到教室的解决方案做一次头脑风暴，他们列出来的解决方案清单
  • 两个清单之间的差别是非常大的。前一个不论看上去还是听上去都更像是惩罚。它关注的是过去，以及让两个孩子为自己的错误付出代价。第二个清单不论看上去还是听上去都更像是解决问题的方案，它关注的是帮助这两个学生在将来做得更好
• 有时候，老师和父母还会要求孩子们去掉那些伤害性或不可行的建议。比如，去夏威夷旅游也许是有帮助的，但是不可行
• 只要给孩子机会，孩子们比大人更善于解决问题。只要你不责任孩子，并且把错误看作是学习的机会，你和孩子就不但是在练习解决问题的技能，而且是在相互尊重，并且会共享高质量的亲情时光
• 关注于解决问题的过程中，一个内在的、价值无量的人生技能就是让孩子知道“冷静期”的价值。在试图解决问题之前，绝大多数情况下都需要一段时间的冷静。让孩子理解并学会做到这一点非常重要。当我们心绪烦躁并且受“原始脑”支配时，关注于解决问题的方案是很困难的，那里唯一的选择是“战”或者“逃”，等到我们冷静下来，并且能够重新接通理性大脑时，才有助于问题的解决

积极的暂停

• 积极的“暂停”是要帮助孩子感觉更好（这样他们才能接通理性大脑），而不是让他们“感觉更糟”（这是一种错误的激励），不是让他们为自己的错误“付出代价”。在每个人都能足够冷静到接通理性大脑之前，专注于解决问题就不会有效
• 四项指导原则
  • 花时间训练：在使用“积极的暂停”之前，要和孩子谈谈它的好处。要将“冷静期”的价值，以及在解决冲突之前要等待每个人的感觉都好起来的重要性告诉孩子。父母们可以把一本自己最喜欢的幽默书放在卫生间的抽屉里，需要时就到卫生间里待几分钟，或者部署一个装饰成热带海岛的一角（被称为“夏威夷”），孩子们可以在“夏威夷”里待几分钟重新振作起来
  • 让孩子们自己布置他们的“暂停”区：这是一个有助于他们心情好转以便做得更好的小地方。让孩子们布置（或至少参与布置）他们自己的“积极的暂停区”，对于孩子们来说很重要。如果孩子太小，还不能帮着做计划或做选择，那他们就还不到使用“暂停”的年龄。一所幼儿园的老师用一些旧的软布填在几件旧衣服里做了一个“暂停”时用的“奶奶”。老师在需要时会问孩子：“你觉得到奶奶的腿上坐一会儿会不会好些？”。注意“会不会好些？”这种问法。给孩子两种选择是对孩子的极大尊重。“你觉得现在怎样才能对你最有帮助？”是去冷静角，还是把问题放到班会的议程上？
  • 事先和孩子们商量好一个计划：要向孩子们解释，你们中的一方或双方也许会发现，在试图解决一个问题之前，做一个“暂停”，走到自己的感觉好起来，是很有帮助的。父母和老师们经常承认，更需要“暂停”的是自己，哪怕仅仅是几次深呼吸。当一个孩子行为不当时，有些父母会说：“你觉得去你的快乐角会不会好些？”如果孩子因为过于生气而说不，父母可以说：“你愿意我陪你去吗？为什么不呢？也许你像孩子一样需要一些暂停”。记住，你的目的是让孩子们感觉好起来，这样孩子才能做得更好。如果孩子还是说不，你可以说：“好吧，我想我要去”。这样，你就会给孩子做出榜样，表明“暂停”并不是什么坏事
  • 最后，要教给孩子，当他们的感觉好起来之后，如果问题仍然存在，就要紧跟着找到解决问题的方案，或做出弥补。没有必要每一次都马上找到解决问题的方案。有时候，积极的暂停已经足以中断有问题的行为。仅仅是感觉好起来就足以让孩子转向更为社会所接受的行为了。当看上去确实适合紧跟着找到解决问题的方案时，用启发性问题帮助孩子探讨自己的选择造成的后果，并利用自己学到的方法来解决问题，是很有帮助的。有时候，孩子们可能想通过把问题放到家庭会议或班会上，来得到更多的帮助以找到解决方案

启发式问题

• 帮助孩子们探讨他们的选择会带来什么后果，与把后果强加给孩子有极大的不同。探讨要求孩子参与进来，自己思考，自己把事情想清楚，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要什么。其最终结果是专注于解决问题的方案，而不是后果
• 要帮助孩子探讨问题，关键是要停止告诉孩子们答案，并且开始问启发式问题
• 典型启发式问题
  • 你当时想要完成干什么 ？
  • 你对发生的事情有什么感觉？
  • 你认为是什么原因导致了那件事情的发生？
  • 你从这件事中学到了什么？
  • 你怎样才能把这次学到的东西用于将来？
  • 你现在对解决这一问题有什么想法？
• 把这些问题称为典型问题，是因为提问时要格外注意你不能有腹稿。关键是要走进孩子的内心世界。你会注意到我没有建议你问“为什么”的问题。原因在于，“为什么”听起来像是在指责，并且会搜到孩子的戒备
• 使用启发式问题的指导原则
  • 不要预设答案：如果你对孩子应该如何回答这些问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界。这正是这些问题被称为“启发”式问题的原因
  • 如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们现在都平静下来
  • 你问的启发式问题要发自你的内心：让你的智慧指导你该如何走进孩子的内心世界，并且要表达出你的同情和接纳
• 例子：一次我女儿告诉我，她打算在一次聚会时一醉方休。我倒吸了一口气，说：“跟我说说看，你为什么要那么做？”她说：“很多孩子都那么做，而且看上去他们喝醉了都很开心。”我克制住想要对她说教的冲动，问道：“你现在不喝酒，你的朋友们是怎么说你的？”她想了想，说：“他们总是说多么钦佩我，多么为我骄傲。”我接着说：“你认为你喝醉了酒，他们会怎么想或怎么说？”我能看出她在思考，之后她说：“我敢肯定他们会感到失望。”我跟着又问一句：“那你觉得你会怎么想你自己呢？”这个问题显然让她更费思量。她停顿了一下，说道：“我大概会觉得自己是个失败者。”她随即又加上了一句，“我想我不会那样做的”

回顾

• 关注于解决问题能够让孩子学到
  • 要从错误中学到东西，需要做什么
  • 怎样才能发挥孩子们的优点：当解决方案是由孩子提出来，或者是由孩子们一起通过头脑风暴选出的最有益的方案，他们就会受到鼓励，以建设性、贡献性的方式来运用自己的力量
  • 错误是学习的机会：孩子们会明白，犯错误并不可怕，只要你不因为犯了错误而痛责自己，并且把犯错误看作一种学习的途径
  • 怎样停下来、冷静下来并且解决问题，而不是做出反击。这是一项非常了不起的人生技能
  • 怎样创造性地面对出乎意料的问题，而不是心绪败坏，放弃努力
  • 怎样培养恰当的（有益于社会的）回应方式。孩子们学会的是“要做什么”，而不是“不能做什么”。最有效的逻辑后果同时也是解决问题的办法（有所帮助的办法）
• 刚开始学习正面管教方式的父母和老师们，应该每次只做一件事情，并且记住不要害怕不完美。我们必须避免权力之争，并且要营造一种能给孩子和大人都带来长期有效结果的氛围：互相尊重、承担责任、充满自信、足智多谋以及解决问题的技能。重要的是要把错误看作是学习的机会。关注于解决问题是实现这些目标的最佳方式之一
• 正面管教工具
  • 关注于解决问题
  • 关注于解决问题的3R1H
  • 明确问题所在，用头脑风暴找出解决方案
  • 先要去掉那些不尊重人的方案，再让孩子选择他们认为最有益的解决方案
  • 在解决问题之前先要冷静下来
  • 积极的暂停
  • 询问孩子怎样做会对他们最有帮助——而且，如果可能的话，至少给孩子两个选择
  • 利用家庭会议或班会来解决问题
  • 用启发式问题帮助孩子探讨他们的选择造成的后果
• 问题
  • 什么是“关注于解决问题的3R1H”
  • 关注于解决问题的主旨是什么？
  • 关注于解决问题的头脑风暴与关注于后果的头脑风暴相比，其结果会有什么不同？
  • 你可以用什么样的提问来帮助孩子支队那些惩罚性的建议？
  • 在寻找解决方案之前的冷静期为什么很重要？
  • ”积极的暂停“与”暂停“的传统用法有何不同？
  • 作为一个成年人，如果你找搭档以惩罚的态度让你去“暂停”，你会怎样想、怎样看、做出怎样的决定？
  • 如果你知道每当你需要让自己心里好受些的时候，可以去你自己布置的角落去“积极的暂停”，你会怎样想、怎样看、做出怎样的决定？
  • 为什么告诫一个孩子“想想你都做了些什么”是很愚蠢的做法？
  • 教给孩子“积极的暂停”，需要遵循哪些重要的指导原则？
  • 在孩子“积极的暂停”之后，或者帮助孩子探讨了他们的选择会造成的后果之后，应该紧接着做些什么？
  • 把一项后果强加给孩子，与帮助孩子探讨他们的选择造成的后果相比，二者之间有什么不同？
  • 为什么和善与坚定并行很重要？
  • 为什么要做到和善与坚定并行很困难？
  • 为什么应该避免在心绪烦躁时处理冲突？
  • 如果不立即处理冲突，大人往往会担心些什么？
  • 为什么让孩子参与设立限制会更有效？