DMP101 之五：DMP vs CDP，它们到底有没有区别

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CDP是什么

在DMP概念正火的时候，又杀出来一个新的名词CDP。很多朋友问我，CDP是DMP吗？

CDP是Customer Data Platform的缩写，顾名思义，这个平台主要聚焦在客户数据上。

如果严格按照这个名字来抠，customer data是远远小于DMP中的data的，因为没有买你的东西的，不能算是顾客，只有买了东西才算顾客。从这个角度上看，CDP更类似于CRM中的数据管理部分，而不是DMP。

不过，CDP显然不会只有这么一点点“野心”，若是跟CRM类似，那也没必要再创造一个新的名词了。

因此，我们首先看看CDP和CRM有什么差异。

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CDP vs CRM

CDP与CRM的最大差异，在于两点：一、人；二、触点。（关于什么是触点，请看这个系列的第一篇文章：DMP101之一：DMP的本质是什么。）

传统CRM是两类人群的单一触点。即客户和潜在客户在他们购买商品过程中与企业的接触、沟通及互动，触点主要就是销售界面，如销售人员。

这里提到了owned media，是指企业自己所拥有的媒体，例如，企业自己的网站、app、公众号、小程序，对于这些媒体，企业都有较为完全的控制；而企业在知乎、头条上开的企业号什么的，也勉强算。投放的广告、知乎和百度知道上有企业介绍的回答等等，则不算，因为前者是paid media，后者是earned media。

触点方面，CRM主要是销售界面，而CDP则扩展到营销界面上的触点（刚刚讲的owned media），比如微信公众号呀、小程序呀、企业官方网站的宣传性频道之类，都是CDP要收集相关人群数据的阵地。传统CRM不包含这些领域，直到有人提出sCRM之类的概念，但这个如我们前面所说，已经不是传统意义上的CRM了。

CRM有营销管理的功能，比如Pipeline管理，销售跟单的商务管理等等，这些CDP则不怎么涉及。CDP更偏重于营销，而CRM更偏重于销售管理和商务流程。

可见二者区别是很大的。

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DMP vs CDP

我们先看看，按照被普遍接受的严格定义，CDP和DMP有什么不同。

首先，CDP和第二、三方DMP是完全不同的（以广告主为视角的第二、三方DMP——谈第几方DMP，必须首先确定视角是谁的）。所以，没有什么可比性。这个小节标题里面的DMP vs CDP中的DMP，指的是第一方DMP。

即便是第一方DMP，跟CDP也有不同。

最大的不同同样在于人群和触点。

CDP的人群，不包括营销端广告投放所面对的受众人群，而第一方DMP，是要包含这部分人群的。

而触点，显而易见，CDP不包含广告投放这一类触点，第一方DMP则不然。

这或许是一般意义上第一方DMP和CDP的最大差异。

不过，第一方DMP可能也有不如CDP的地方，主要是第一方DMP理论上不存放实名信息，而CDP与CRM类似，是要存放PII信息的。因此，理论上第一方DMP更多用来做广告推广，而CDP则负责潜客转化和老客找回。

具体看第一方DMP，CDP和CRM的差别，如下所示：

但……，今天的从业者们，已经不那么严格的区分第一方DMP和CDP了。我们接着看。

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DMP和CDP的混用

我们前面讲的都是在很严格定义的情况下，DMP、CDP以及CRM之间的差异。

可是，每一个解决方案提供商，都不想只提供被严格的定义限制了范围的产品，因此DMP开始存储实名信息，CDP开始记录广告触点上的受众行为，CRM也开始具有了多触点人群管理功能。

大家有一些不分彼此了。

第一方DMP一旦存储了实名信息，以及记录这些实名背后的各种行为信息，尤其是各种围绕交易做出的行为（查看、比较、收藏、咨询、领取或者使用优惠券、购买等等），那么它就有了CDP的功能，也就成了一个加强版的CDP（因为比CDP多了追踪广告相关触点的能力）。

CDP一旦开始记录广告触点上的手中行为，也就成为了一个加强版的第一方DMP，道理跟上面一段是一模一样的。

上图：如果不那么严格定义第一方DMP和CDP

它们二者没有什么大的区别

不过，总体看，当我们以一种很笼统的方式谈及DMP的时候，我们倾向于这个事物是解决前端的营销获客问题的，而CDP则更聚焦于负责客户、潜在客户、会员、用户的运营和再营销。

所以，业界也倾向于认为，DMP是AdTech（广告技术）领域的解决方案，而CDP是MarTech（营销技术）领域的解决方案。

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中国，CDP成了第一方DMP的一个事实上的子集

如果你问我，中国目前的CDP和第一方DMP的现实是什么样的。我会说，CDP看起来更像是第一方DMP的一个子集。

原因是，今天的第一方DMP为了打通人群数据，不得已一定要收集并且记录人群的PII信息，这使它们几乎都拥有CDP的相关能力。

而CDP则不一定拥有广告触点的数据获取功能（部分CDP目前确实都没有强调这一功能，而另外一些CDP则拥有此功能），这使CDP涵盖的人群数据比第一方DMP要小。

基本上，也就是这样一点差别了。

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综上

好，这一部分就写到这里，第六部分我们谈DMP和CDP的核心逻辑架构。