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云问科技亮相人工智能峰会,CEO演讲:用AI 让生活更美好

28日,以“智能+拥抱未来”为主题的2019中国人工智能峰会(以下简称CAIS 2019)在南京圆满落幕,作为“2019南京创新周”重头戏之一的AI产业峰会,CAIS 2019聚焦当前产业的智能+发展。峰会当天,来自斯坦福大学、SK集团、微软等学术界、企业界、资本界的顶级专家带来了前沿技术的分享以及对产业发展的思考。南京市市长蓝绍敏在致辞中表示,AI是南京建设创新名城重点关注的细分领域,而南京有产业基础、应用基础和人才基础,要充分发挥南京优势,加快南京的AI产业发展。

本届峰会由中国人工智能产业发展联盟(AIIA)、中国信息通信研究院(CAICT)、南京市工业和信息化局、南京市栖霞区人民政府、南京经济技术开发区管理委员会主办,南京新一代人工智能研究院、镁客网共同承办,中国计算机学会(CCF)、江苏省人工智能学会(JSAI)、创新工场等一批知名的机构战略合作。

  以“智能生活”“AI的开源与开放”以及AIOT为主题的三大高峰论坛同步举办,云问与百度、华为、京东、小米、等科技公司的多位重量级嘉宾发表了主题演讲,围绕垂直产业发展进行针对性解读。

“智能生活”高峰论坛上,业内大咖们围绕当前的无人驾驶、智慧城市、智慧零售、智能制造等智能+场景,讨论了当前的商业化落地情况以及未来的形态。

作为致力于企业级智能服务的AI公司,云问科技对于AI技术应用的落地,在本次创新展上获得了关注。云问科技创始人兼CEO王清琛分享了关于“用AI,让生活更美好”这一主题的演讲。他说所有的智能化服务都是以服务人为目的。所有人工智能企业的最终目的都是为了给人类提供更美好的生活。因此,服务于企业内部的模式都是要以人为中心,给用户画像,针对人的行为分析做特定的建模,然后根据用户喜好进行个性化推荐。

目前云问科技的智能产品已经广泛应用于企业对外服务、营销,对内的办公、管理、人力等多种场景,帮助金融、运营商、政企、泛互联网等多个领域,降本增效,提升服务效率和质量。

以博西家电为例,通过AI技术与企业内部一系列场景进行结合,云问企业内部助理机器人不但可随时随地解答员工的各类咨询,还能帮助员工将问题需求直接派送到对应职能部门人员手机端,省去了内部重复沟通的过程,有效减少了员工处理问题等待时间,总体服务效率提高了40%,工单准确率也从原先的90%进一步提升至100%,大大提升了企业内部运营效能。

近年来云问陆续服务了美的、德邦、西门子等龙头企业,与各方共同探索智能客服新模式。随着产品的不断完善,云问科技基于文本AI的全面智能智慧服务矩阵逐步面世,他们分别是:智能客服平台、电话机器人、文本数据分析、智能知识库、在线客服、智能硬件机器人、AI能力平台、智能知识图谱。云问专注于AI交互技术创新和企业服务智能化升级,不断用全新技术应用支撑高效服务,为各大公司提供AI+全行业解决方案。

目前云问科技在制造业、快递物流、生活服务、保险金融很政务等 领域,已经与多个行业标杆客户合作,包括西门子、富德生命人寿、海尔、工行、中国邮政、国家电网、美的、德邦等等。通过不断的探索合作,云问科技将自然语言处理技术转化为商业生产力,助力更多企业提升生产效益。

行业标杆,领先水准

云问用智能问答创新技术

打造企业级智能服务机器人

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