管理好组织，从认识丰田生产系统开始

1. 做生意的目的就是创造客户。 ----- 彼得 德鲁克
2. 组织的意义在于是激发平凡的人做出不平凡的事情。----- 彼得 德鲁克

丰田生产系统的核心是创造一种高度信任的文化，在这种文化下，所有人都以按需打造高质量产品为共同目标。在所有层级上保持目标一致和自治，进而产生一种专注于持续改善（kaizen）的高度信任文化。

泰勒主义：将功人变成了机器的附属品，每天的工作就是尽可能快的执行预先设计好的动作。而丰田生产系统则要求工人通过持续改善来不断掌控自己的工作。让他们在工作中追求更高的目标--永远追求更高的质量、更高的价值和为客户带来更好的服务---并给予他们一定程度的自主性，允许他们对一些改进想法进行试验，并实施那些经验证可行的。

行为科学家经常将工作分为两种类型： 例行任务，能够通过遵循一个规则来实现唯一正确的结果，称为“演算性工作”；那些需要创造性和试错过程的工程称为“启发性工作”。

生机型组织

1. 高度合作
2. 信使受到关注和训练
3. 风险共担
4. 鼓励联结
5. 失败产生根因调查
6. 采纳新鲜事物