丰田生产系统的核心是创造一种高度信任的文化,在这种文化下,所有人都以按需打造高质量产品为共同目标。在所有层级上保持目标一致和自治,进而产生一种专注于持续改善(kaizen)的高度信任文化。
泰勒主义:将功人变成了机器的附属品,每天的工作就是尽可能快的执行预先设计好的动作。而丰田生产系统则要求工人通过持续改善来不断掌控自己的工作。让他们在工作中追求更高的目标--永远追求更高的质量、更高的价值和为客户带来更好的服务---并给予他们一定程度的自主性,允许他们对一些改进想法进行试验,并实施那些经验证可行的。
行为科学家经常将工作分为两种类型: 例行任务,能够通过遵循一个规则来实现唯一正确的结果,称为“演算性工作”;那些需要创造性和试错过程的工程称为“启发性工作”。
生机型组织