如何改善监控问题，试试打造企业统一监控平台体系！

企业监控的现状&问题

如何监控？

• 从动环到硬件到软件到应用到用户，监控对象多且杂，如何一一覆盖？
• 针对存量监控工具如何消化？
• 监控工具之间的孤岛要如何处理？

如何告警？

• 告警太多，熟视无睹，如何沉淀有效告警？
• 系统越来越大，运维成了摸象的盲人，怎样看到监控全局？

如何处理？

• 告警处理无记录，和企业运维流程管理脱节，怎样形成知识沉淀？
• 告警处理纯靠手动，每个月都在徒手处理相同的故障，如何避免？

• 企业IT业务和技术发展太快，监控能力跟不上；
• 产品化监控建设思路，导致存在各种监控烟囱；
• 市场监控产品现状和运维人对于监控认知的误区；

如何解决呢？首先需要我们认清以下3个关于企业IT监控治理的客观现实：

• 企业IT监控治理的目的是为了及时发现问题，解决问题，直至预测问题，不是为了整合监控系统。
• 企业IT架构现在很复杂，未来更复杂，难以通过1~2个监控产品就解决所有的监控诉求；也不存在这样的产品和厂商，必然各有所长。
• 新的业务、系统和场景催生新的监控需求（例如容器），企业未来监控一定是多种监控产品并存，构建功能可持续成长的监控平台势在必行

在认清监控治理的现实的基础之上，需要实现监控建设的思路的转变：由产品化思路向平台化思路的转变。

由要找一个大而全的监控产品，囊括全部的监控诉求……转变为需要一个具备功能生长性的监控平台，来承载核心监控诉求，并能统一集成外部的各种监控产品，服务于业务监控的目标……。

构建功能可持续成长的监控平台，关键在于监控平台需要具备PaaS属性：

监控iPaaS层

我们称之为监控平台层，负责提供面向各类监控对象的基本的监控采集、存储、分析和告警的能力和工具；同时需要提供PaaS集成能力，能够对接和集成外部监控工具和系统

监控aPaaS层

我们称之为监控场景工具层，通过调用平台层的监控能力和监控工具，面向具体的应用和业务，提供组装式的、复合的监控场景工具，例如：统一告警中心、监控可视化中心、故障自愈处理中心、转工单处理等。

回到文章开头的问题，基于监控平台+监控场景的模式，我们能够实现整体的监控平台体系的建立：

如此，则能够实现：

• 各类IT对象的监控需求的覆盖，并且能够通过集成方式有效利用存量的监控工具，实现监控数据之间的共享和融合；
• 通过告警中心结合CMDB数据，实现面向业务和应用的有效告警的沉淀，并作为最终的告警输出到外部的可视化系统、通知系统和工单系统等；
• 基于监控平台与ITSM系统，实现有效告警的转工单处理，实现告警处理的跟踪和知识的沉淀；基于监控平台与自动化工具的集成，实现常规告警的自动处理和故障恢复。

重塑企业IT监控治理格局

如此一来，基于平台化监控体系，我们就能够解决文章开头部分的问题，实现：多采集源兼容、监控告警统一关联处理、监控逻辑分层、监控对象灵活扩展、监控架构解耦，避免过往隔三差五重复建烟囱的企业IT监控建设模式，实现企业IT监控资源的有效整合，实现真正面向业务及应用的整体监控，重塑企业IT监控治理新格局。

作者：赵海兵