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企业微信+微盛SCRM小程序的应用与发展

公域流量如何转化成商家私域流量?商家如何精准洞察用户心理与喜好?企业商家如何才能唤醒沉睡会员?

微盛基于企业微信和自研aPaaS,推出16个行业的SCRM解决方案,三步帮助企业实现用户全生命周期管理和数据智能分析决策,利用日常客户运营过程中的数据挖掘、整合分析,助力提升客户活跃度、忠诚度、促使客户成为企业私产。

第一步:触达引流

种子洞察,精准分析

种子用户上传,Lookalinke算法找到相似人群,做潜客挖掘。

社交广告投放

将投放的社交广告设置链接至小程序页,并通过客户标签选择与大数据精准分析,把广告发送给目标客户,吸引客户接收并查看广告,结合具有吸引力的优惠促销活动,实现进一步引流,并有效提升客户转化率。

社群营销工具

商家利用小程序丰富插件,举办拼团、秒杀、砍价、抽奖等营销活动,通过社群分享并吸引客户参与活动,最终实现转化成交。

更多营销工具

还可以通过小程序的免费海报、直播抽奖、商品码以及客服等丰富形式,进行线上线下引流。

第二步:沟通转化

移动端实时提醒和记录访客行为

全方位用户轨迹统计与分析

pc端同步小程序与企业微信端聊天会话、跟进记录、标签备注等信息,实时统计用户订单、消费明细、积分余额等业务数据,全方位记录用户轨迹。

微信体系客户身份识别构建客户统一画像

统一企业微信好友、小程序用户、公众号粉丝、微信刷脸支付、H5/APP微信登录等账号信息,提供外部数据源CDP整合增值方案。

标签体系:还原客户画像辅助销售沟通

可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、品牌系强度、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签,多触点标签同步,客户画像一目了然。

企业群发:协助企业完成客户端的营销和服务

离职继承/共享客户

企业能通过接口获取离职成员客户列表然后再分配给其他成员,防止客户资源丢失。

会话记录统计

会话记录统计、联系客户统计、成员联系明细统计等进行精准分析,实时掌握销售沟通转化情况。

第三步:用户服务

售后追踪、服务通知、在线客服等用户服务,挖掘用户更多消费价值。

打造“1V1客户服务”

微盛SCRM小程序目前还在不断完善中,还有更多强大的精准营销能力正在不断开发中,致力于帮助企业商家更高效、精准地触达消费者,并实现高转化、高留存、高复购的“三高”营销效果。

原创声明,本文系作者授权云+社区发表,未经许可,不得转载。

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