丰巢CTO：张弛有度，打造高效率的技术团队
丰巢科技作为服务2亿用户的智慧物流运营商，是连接物流企业与消费者之间的重要平台。丰巢科技在全国大约有18万台柜机，覆盖全国110多个城市。在CTDC2019第三届首席技术官领袖联盟年会上丰巢科技的CTO 黄明（Andy）为我们讲述了丰巢如何打造高效技术团队。
大家好，我是来自丰巢的Andy，今天由我来跟大家分享一下如何张弛有度，打造的高效率的技术团队。
丰巢的研发团队有300人左右，分布在深圳和武汉两地。除了柜机相关的需求外，技术团队还肩负增值业务、智能决策以及提效赋能等开发职责。
为了提升团队的能力，我们会通过“一松一紧”来使得团队更加有战斗力，并借助研发管理工具这个抓手来实现团队的成长。
松：弛有度
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对一些互联网企业来说，加班是一种常态。我们团队不太提倡通过消耗性的方式来应对业务需求和科技升级。
首先，我们有四个方向的“松”：弹性工作制、技术氛围、成长空间以及学习时间。
1.弹性工作制
在丰巢团队，大家每天的工作时间是7个半小时左右，短期赶项目加班可以通过调休保证休息。我们提倡高效的工作，而拒绝无效的加班。对我们的团队而言，弹性的工作制是后面是三个“松”的前提。
2.技术氛围
我们会注重整体的工作实效，而不是加班的时长。在团队中有一个技术分的机制，低质量的工作会受到惩罚，高技术含量的工作会受到嘉奖。这样的方式使我们团队的技术牛人有更多的话语权和发挥空间。
3.成长空间
首先，我们会允许新人犯错。我们会允许他们犯一定程度的错误，但是我也希望他们犯错之后能够快速的纠正。
除此之外，我们也提倡“老人做新事，新人做老事”。我们也希望新员工尝试在旧的项目中带来新的框架；老人跳出舒适区去做新的事情。
4.学习时间
我们会非常重视团队的充电。我们在公司会有图书馆，让大家尽可能接触最新或者最经典的技术书籍。我们鼓励团队代码开源和发表论文，每两周会有论文分享及阅读分享会。
互联网的技术迭代非常迅速，如果没有时间去充电的话，技能和经验也会很快过时。让团队成员充分自我成长，才能打造可持续的战斗力。
紧：张有法
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在技术团队中，光有“松”是不行的，如果只有松没有紧的话，这个团队松垮垮了。
我们在下面五个方面都会做到“紧”，通过这些约束去让团队有更好的战斗力。
1.技术价值观
在丰巢技术团队中，有这三个价值观：第一是担当，第二是无边界，第三是极客精神。这些精神整体上会让我们团队呈现出一种专业负责，不推脱、不甩锅的这样状态。
刚刚提到了技术分机制，我们的扣分是连坐制的，出现bug之后，从测试到开发到运维，大家会一起扣分，目的是希望每个团队成员都可以做到专业负责，把系统做到极致。让下游可以充分的依赖上游，减少无效的消耗。
2.架构先行
在我们团队，大型或者中型的项目，一定要先做架构图才能动手开发。架构、代码、平台这三个是相辅相成的。有了架构之后才开始写代码，代码尽可能要沉淀成平台。通过架构的设计，我们才能保证在做项目时有章可循，有度可依。
3.攻坚小组
从人员结构来看，我们的中型或者大型项目一般都包含技术经理、项目经理和产品经理这个三个角色。这个三角阵可以保证项目更好的往前走。
在开发方式上，我们的小组是不关小黑屋的。我们更多是强调精神的凝聚力。如果关小黑屋太久，基本上大家都很疲了，得不偿失。
对攻坚小组来说，角色互补是非常重要的一点。曾经面试一个算法同学，他说他既要负责从底层捞数据、做特征，又要负责最后模型上线，总之非常辛苦。而在丰巢团队中，有底层的数据仓库工程师去帮忙捞数据，算法同学只要focus在模型和算法上面，把模型做好之后会有专业的工程师去帮他把模型上线做ab test。这样，算法同学的工作会更加轻松有效。
就像打团战一样，角色互补会让大家工作更有效率。通过这样的攻坚小组，我们才能做到阵法有度，从容不迫。
4.项目管理
项目管理可能大家都听得很多了，这里有以下五点内容：
①Make a (Good) Plan，Stick to the Plan：如果你做出来这个plan是不好的，你还坚持它的话，这效果可想而知也是不好的。
②进度承诺制：前期做的项目规划是非常精细的，大家都承诺了之后就要去承诺进度。
③项目延期，集体扣分：如果项目有延期的，是会集体扣分的。如果项目出现风险，我们提倡大家主动的去加班解决。
④重大风险的识别：当在项目出现风险时，项目经理是一定要提前去识别这个风险，并且提前把它解决掉的。这是项目经理最重的工作职责之一。
⑤项目日历：我们高管可以在上面随时看到各个项目的竞争和progress，让项目按照之前的规划推动，如果出现问题，我们也会提前干预的。
5.精品意识
我们会有 Code Review & 单元测试覆盖率的要求，并通过颁发优秀奖、项目复盘等措施来提升团队精品意识。力求打造技术加艺术的项目，保证大家的工作都处在高水平的level上面去。
工具：工欲善其事，必先利其器
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工具和平台，跟工程师的效率、系统稳定性都是息息相关的。好的项目需要有很专业的项目管理，也要求更专业的项目管理工具。
一般来说好的敏捷项目管理工具，它需要包括下面的五个特性：需求管理、设计文档记录、工时预估，项目把控以及协同讨论。作为一站式的敏捷开发平台，腾讯的TAPD是基本能满足我们的需求的。
1.需求梳理：TAPD可以很方便的帮我们把业务方的需求，借助各种的工具去把它变成版本的迭代，并且可以通过很好的节奏来发布版本。
2.设计文档：腾讯TAPD在文档的记录上有很专业的记录方式，尤其是工程师用Markdown语法写架构设计的文档的时候，非常自然的亲切。而TAPD也支持像WORD、Excel这些附件以及富文本的编辑，让产品经理可以非常自然地直接在上面粘贴各种文档。
3.工时预估：合理的工时预估是精细化项目管理的前提。做完技术方案和规划迭代之后，工程师会根据详细的技术方案和业务需求去给出合理的工时，然后我们再来评估项目或者迭代到底需要多少的时间完成。
除了“双11“”和“66”（我们的周年庆）之外，其他的项目如果确实不能满足的话，我们会适当的往后延期或者增加人手，来确保我们的项目是可控的状态。
4.项目进度：风险和变更对一个项目非常关键。我们需要识别重大的风险以及控制需求的变更，不能产品经理随便更改需求。在TAPD上可以方便地控制项目的进度，可以看到所有的需求、完成时间以及各个成员的工作量。可以帮我们通过多种的手段来保证整个项目的进度是受控的。
5.协同讨论：TAPD上有很好的项目看板，在需求发生变更的时候，通过企业微信以及邮件的方式去同步信息，这对我们来说非常关键。
因为我们是两地的工作成员是在武汉的，有些成员是在深圳。这种及时的通知方式是非常重要的。通过TAPD这样的一站式敏捷开发平台，我们才能实现高效的项目开发。
结语
最后总结一下，打造高战斗力的技术团队，提升团队的能力、默契和配合才是最关键的。我们通过松紧结合的方式来实现整个团队的高战斗力的打造，加上适当的工具、方向和人才，让整个团队不需要996也能够有很好的战斗力。
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