分析干货！基于某公众号后台数据的分析与运营。
导读
2019年微信公众号超过了88万，微信的MAU达到了9.5亿。作为一个人流汇集的现象级平台，很多团队在运营公众号的时却基本凭感觉。在这个数据化运营时代，掌握怎样用数据指导微信公众号的运营，成为了必备技能。
本文将带领各位COO从整体情况到单篇图文，从内容到用户进行一次细致的分析，教你快速上手用数据分析驱动公众号运营。下面直接以一个公众号虚拟后台数据为例进行讲解和分析。
01 整体运营情况
1.粉丝总数分析
这是一个拥有百万级粉丝的大号，粉丝数量代表了公号最重要的资源。2019年百强顶级公众号粉丝数都在百万以上，这也是产生10万+阅读量的基础。
2.整体阅读情况分析
看看最近30天的运行情况：
平均阅读量：62935次，平均阅读人数（全渠道）：39467人，平均打开率（体现粉丝活跃度，公式为阅读人数/送达人数）：21.79%，平均转发率（体现图文质量，分享人数/阅读人数）21.79%，最高阅读量：10万+次。
从整体来看，这是一个顶级公众号的理想数据水平。一是能够经常出阅读量在10万+的文章，而且平均阅读量在5万以上，表明公众号的影响力很大。二是平均打开率能达到15%-20%这个范围，表示选题广受粉丝欢迎。三是转发率达到15%以上，说明粉丝对图文质量比较满意。
3.传播渠道分析
查看公众号全部群发图文的渠道构成，了解公众号主要的传播途径。
从结果来看，主流传播渠道里面，公众号和朋友圈传播次数较多，但相比其它传播渠道还是较少。这说明在公众号推送和朋友圈引流方面还有较大的提升空间，可多通过宣传、引流等营销方式来发挥主流渠道的作用。
传播渠道中最多的是“搜一搜”，这是指在微信的“发现”中搜到了公众号文章。“搜一搜”比较多，这说明公众号的文章主题在广大的读者群中是有较大需求的，也就是说潜在市场需求较大，可继续按照目前公众号的定位来运营。
4.推送时间分析
通过对最近30天的推送时段和阅读量建立平均数折线图，来分析公众号图文在哪个时间段推送阅读量最佳。这里分为工作日的推送和节假日的推送统计。
从上面结果来看，在工作日时段阅读量最高的是9点（上班时间），第二是16点（快要下班），再次就是11点（快要午休）。看来读者群多是上班族，利用上下班和午休时间来阅读。
在节假日中，阅读量最高是在22点（晚睡之前），第二是在12点（午餐），第三是在20点（晚餐后）。说明阅读者在周末期间，主要是在午餐、晚餐和晚上睡觉之前有闲暇时间阅读公众号图文。
02 单篇图文内容详细分析
1.选题质量分析
把所有的图文阅读量、转发率汇总来进行对比分析，通过从高到低进行排名，了解用户认可的选题有哪些特征。
如果阅读人次少的话，可能会导致转发率虚高，所以要结合阅读量和转发率一起来分析选题质量。选择2项指标都比较高的图文来分析，发现粉丝喜欢的主题集中在职业成长、大众技术（微课、普通话、深度学习）、儿童教育等方面，而粉丝愿意转发的多是文章具有较强借鉴意义和应用效果的。因此多写大众普遍接受的干货文，更容易获得粉丝青睐。
2.标题质量分析
（1）标题词云
通过词云图看标题内容集中在哪些方面，是否与公众号定位符合。
从结果来看，图文标题主要集中在数据、分析师和儿童教育等相关的词汇，与公众号定位相符合。
（2）标题分析
把所有图文打开率和阅读量进行统计分析，将标题内容从高到低进行排列。
从打开率来看，基本和图文受欢迎程度相关。一些广受欢迎的图文会吸引到很多公众号之外的人群阅读，因此打开率较高。总的来看，打开率高的标题主要集中在儿童教育类和通用技术类的话题。从标题特点来看，标题设置一定悬念，更容易吸引人点开。
03 粉丝分析
1.用户增长分析
重点关注推文当天的新增关注人数和取消关注人数，通过这些数据来分析读者群的喜好。
比如平时粉丝增长速度为一二个，推文当天增长了数十个，这表明推文满足了潜在读者群的胃口，吸引了读者关注。反之，如果粉丝未增加甚至是减少，表明推文反响不强，甚至是引起了读者反感，这类推文以后就要避免了。
2.用户属性分析
（1）人口特性--性别分布和年龄分布
结合性别和年龄段进行分析，可以指导在图文主题上进行针对性的选择。
比如女性比较多，可以多写时尚、美妆、亲子类的图文；而男性较多，可以多写体育、汽车、金融、美女等信息。再考虑不同年龄段的特点，比如青年人群多关注时尚、旅游，中年人群多关注亲子教育、婚姻、职业，老年人群多关注健康、旅游等等。
把两个维度的对应主题进行关联分析，更容易精准的找到适合自己读者群的选题。比如结合上面的统计结果，公众号的女性居多，而且主要在中青年段，所以选题可以多考虑亲子教育、职业发展、热点时尚、美食等话题。
（2）地域归属
针对省份地区进行分析，可以了解粉丝的消费、生活、习俗等很多信息，为针对性营销打好基础。
通过上图结果分析，粉丝的以四川本地居多。公众号可以考虑：一是在选题中可以增加一些本地的习俗、旅游、餐饮等方面的内容来吸引阅读；二是可以考虑开展线下活动，增加粉丝粘性和对品牌的认可。
另外粉丝来源中一线城市和发达省份较多，说明粉丝的购买力较强，未来转化能力较强。在内容方面，可以多输出科技含量较高，紧跟潮流的内容来引起这部分人群共鸣。
04 总结
以上展示了微信公众号数据分析的常用方法。通过这些方法，可以有效提升公众号的图文质量，进而增加阅读量、粉丝数量和转化率，最终帮助公众号更好的成长。