一个基于SAP Hybris Commerce和微信的社交电商原型介绍

本文是2020年第12篇原创文章，也是汪子熙公众号总共第195篇原创文章。

汪子熙在刚刚过去的SAP中国上海2020 DKOM大会上，SAP大佬们在Key Note讲话时提到了最近国内火爆的线上新经济和一些现象级的商业模式，比如红遍各大社交媒体的李佳琪：

以及拥有口号“用鲜花点亮生活”的鲜花订阅服务提供商，Follower Plus(花加).

当Jerry在SAP上海DKOM现场看到大屏幕上出现花加的照片时，和身旁的同事发出了会心的微笑，因为很凑巧，这次我们SAP成都研究院数字创新空间到上海DKOM的一个展台，展示的一个原型开发，就是和社交电商相关，和鲜花相关。

可以先通过下面这个简短的视频了解一下我们设计的这个基于SAP Hybris Commerce和微信的社交电商场景。

假设一位喜欢鲜花的文艺女青年Jane(SAP成都研究院数字创新空间的UX设计师，关于她的详细介绍，参考Jerry的文章：SAP成都研究院数字创新空间沟通S/4HANA和C/4HANA的智能服务演示视频和Coresystems分享预告），某天踱步进了一家鲜花小店，看到一盆盆争芳斗艳盛开着的鲜花，一下子勾起了Jane购买的欲望。

Jane掏出手机对准其中一盆鲜花盆底贴着的二维码扫一扫：

我们假设这家实体花店是某品牌花店的连锁店之一，线上使用了SAP Hybris Commerce解决方案。Jane扫描二维码关注公众号之后，公众号对应的后台服务根据Jane的微信open ID去Hybris Backoffice查询，发现没有对应的用户，就自动创建一个新的用户，绑定到Jane的微信open ID上去。这个操作可以通过SAP Commerce Cloud提供的Restful API完成。

花店里的每盆花，也早已作为产品主数据维护在SAP Hybris Commerce Backoffice里了：

Jane在微信里可以浏览这些维护在Hybris Commerce Backoffice产品主数据里的描述信息，比如该种花的保养方式，花期，香味特色等。决定购买之后，Jane直接在微信里通过公众号的菜单去下单。公众号的下单实现，调用Commerce Order Restful API去创建订单。

细节在Jerry之前的文章 如何使用API的方式消费SAP Commerce Cloud的订单服务 里有介绍。

我们的后台服务收到Hybris Commerce Order API调用的响应之后，给Jane的微信推送一条收集其购买体验的消息。

这个调查问卷的背后，我们使用了去年1月份SAP收购的Qualtrics服务：

Jane点开了微信收到的“反馈体验”消息后，发现是一个网页：

点击Share Feedbacks之后，Jane的微信会跳转一个基于Qualtrics的调查问卷页面去。

Jane在调查问卷里填写的反馈可以在Qualtrics dashboard里看到：

其中第三个问题，“你愿意成为一个虚拟花店的店主吗？” 一旦Jane选择了Yes，点击Submit Feedbacks后，Jane可以从Hybris Commerce Backoffice配置好的几种花里面，选择部分放到她的虚拟花店里进行销售。

点击上图的“Build My Flower Store", 会生成一张图片，包含了Jane专属的虚拟花店二维码。

接下来Jane就可以把这张图片往她的微信朋友圈和各大微信群，以及其他社交媒体上推送了：

其他朋友扫描Jane的虚拟花店的微信二维码，能浏览Jane虚拟花店里的鲜花，下单购买：

因为Jane的朋友的下单动作也是在微信里完成的，因此在这个订单创建完成之后，我们可以用编程的方式，实现给Jane赠送优惠券或其他礼品的逻辑。这个赠送动作，我们可以用同步或者异步的方式实现。

假设Jane的朋友Robin扫码打开了Jane的虚拟花店进行下单，我们会将Jane的微信open ID传递到Robin的扫码下单网页里。那么在Robin扫码下单的上下文里，就能知道当前这个订单是基于Jane的微信open ID创建的。如果采用同步的方式赠送优惠券，在Robin的订单创建成功返回之后，根据Jane的微信open ID找到其在Hybris Commerce里对应的用户，然后使用Commerce Cloud里的Customer Coupons API，将预先配置好的优惠券分配给Jane.

详细操作步骤参考Jerry之前的文章: 浅谈SAP CRM和Hybris Commerce里的价格折扣实现。

如果采用异步方式实现，可以采用Jerry之前的文章 基于SAP Kyma的订单编排增强介绍 介绍的方法，基于SAP Hybris Commerce的订单创建事件实现一个Lambda Function. 创建订单时，我们把Jane的微信open ID存储到订单某个字段里。等订单生成完毕时，在Lambda Function内将该open ID取出，再调用Customer Coupon的分配API，将优惠券分配给微信open ID对应的Jane的Hybris用户。

这也就是SAP推荐的使用SAP Cloud Platform Extension Factory对SAP Commerce进行增强的方式。

因为这个场景里，Jane的行为方式依次是Like, Promote, Get reward, 所以我们把这个原型项目取名叫Promolike.

这就是我们SAP成都研究院数字创新空间Promolike原型今年在SAP上海2020 DKOM上的展台：

我们希望通过这个原型，向SAP生态圈传递这样一个信息：SAP产品本身具备了足够的灵活性和扩展性，即使对于社交电商这种国内玩得很火的新业务模式，稍加扩展之后也仍然可以实现和运行。感谢阅读。