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创新:数字平台将成为企业数字化服务的中枢

当前传统企业正处于“过去未去,未来已来”的发展阶段,既面对着大量的存量资产和业务,又面对着非常多的新技术新事物的冲击,不少企业都寄望于通过数字化转型获得企业经营突破和效益提升。 过去的二十年,伴随着互联网和移动支付的快速崛起,让科技创新成为企业的战略核心。放眼走在这场潮流前端的企业如亚马逊、海尔和华为等,我们发现在其快速响应力、持续进行复杂创新的背后,是一整套的支撑平台——顾客触点平台全方位洞察顾客所需、资源服务化平台快速供给数字化服务、数据自服务平台支持基于数据的决策、创新实验平台快速赋能新业务,这样的数字平台帮助企业构建了强大的“生态圈”,助力于企业的快速发展。平台它突破了传统公司管理边界的认知,透过一种互联网工具或者数字化的工具,再加上一个生态协同系统,极大地提升企业发展的速度。

一、 什么是数字平台? IDC认为,数字平台是融合技术、聚合数据、赋能应用的机构数字服务中枢,以智能数字技术为部件、以数据为生产资源、以标准数字服务为产出物。数字平台能够使机构业务创新和高效运营,助力机构数据管理和价值挖掘,降低机构技术运营和技术管理复杂度。数字平台能够对外提供可调用、松耦合、弹性的标准化数字服务,通过数字服务横向链接产业链上下游,纵向链接企业各机构部门,为其提供快速、灵活的数字化能力。

数字平台具备融合、智能、可传承三大特性。融合:能够融合机构传统技术架构,保护既有投资;融合未来创新技术,保障持续创新;融合外部数字服务,从“自力更生”向“开放共享”。智能:包括平台智能化和智能化能力输出。平台智能化指平台所有组件具备智能化特征,可以实现自动治理、智能运维、系统自愈、智能安全等功能。智能化能力输出指平台能够对外提供智能化能力,包括AI计算能力、AI分析能力、AI数字服务。可传承:通过解耦、功能复用、可配置等理念打造的架构,能够面向未来的“万变”保持“不变”。 数字平台的两种价值:一是企业价值,使能业务创新和高效运营,建立组织的数据资源池,释放沉睡的数据价值,降低技术运营和技术管理的复杂度;二是社会价值,技术普惠消除不平等、降低壁垒,以技术服务促进全要素生产率的提升。 二、数字平台的内涵 ⽴⾜平台,整合资源,发展应⽤,是企业数字化转型进⾄更⾼阶段的必然途径,具有多元融合特性的数字平台将是企业进阶实践的关键举措。 1、多元特性,企业数字平台不仅只是提升平台的硬件能⼒,还能够搭载多种基于云原⽣架构的应⽤系统。更重要的是,数字平台能够提供理想的应⽤开发环境,有能⼒承载⼀⼤批⾏业应⽤解决⽅案,并根据需要在IaaS、PaaS、SaaS以及由众多业务场景衍⽣出的BaaS、DaaS上整合出多元化的服务能⼒。 2、融合特性:数字平台不仅⾯向企业内部组织机构之间的业务转型,还可以为产业链和⽣态圈的企业应⽤提供开发环境和承载环境,使各合作伙伴企业间获得充分的融合,促进全体伙伴企业的转型升级。 企业数字平台应拥有⾯向整个⽣态圈的宏⼤格局,通过打造以云和智能为核⼼的数字化平台以及搭建智能化的企业级应⽤,为企业建立跨产业链的感知、收集和利⽤数据的能⼒,与产业链和⽣态伙伴⼀同获得更有想象⼒的转型价值。

三、 企业数字平台建设的3个重要基础 1、 业务云化 云计算经过10多年的发展已经从概念到务实、从落地到应用,进入了一个爆发期,全面云化的时代正在到来,云计算作为企业数字化转型的重要支撑技术,可降低IT复杂性、缩短交付时间,让业务更加敏捷,同时提升资源利用率,有效改善IT成本结构。在云计算的基础上,更孕育了大数据、人工智能、物联网等数字化创新应用的发展。因此,企业采用云服务来加速数字化转型是必然的方向,且已经成为各行各业的共识。 企业业务云化,能够快速支持多业务的定制开发,同是保证业务之间互相隔离。比如,交易平台化,你需要在一套交易系统中支持多种交易模式,多种业务实现。业务平台化还可以支持多业务构建,通过平台的丰富组件和能力,对业务提供强大的技术支持。从某种程度说,平台化就是领域平台化,也和SaaS化有很大的目标一致性,阿里的中台化战略就是建立在业务系统平台化基础上的协同。随着数字化***程度的逐步提高,企业借助平台化可以实现业务的协同,更好的为业务创新赋能,进行全链路、端到端的整合服务。 2、 数据连接 在传统企业底层IT架构下,新旧IT系统中沉淀的数据之间难以打通,而在多云环境中,企业内外部数据亦难以快速连接。分散各处难以融合的数据,无法很好地支撑企业经营决策,也无法很好地应对快速变化的前端业务,如何突破发展瓶颈,构建适应新时代的企业IT架构,以阿里、华为等为首的国内顶级公司开始提出“数据中台”的概念。 数据中台是企业数字化转型的必然产物。在外部环境快速变化和竞争激烈的今天,企业亟需通过一套机制,联通传统IT架构和各类数据,融合新老模式,整合孤岛数据,沉淀数据资产,快速形成数据服务能力,为企业经营决策、精细化运营提供支撑,这套机制就是数据中台。 数据中台作为整个企业各个业务所需数据服务的提供方,通过自身的平台能力和业务对数据的不断滋养,会形成一套高效可靠的数据资产体系和数据服务能力,打造出平台级的全新数据能力,帮助企业把数据真正用起来,从而加速企业的数字化转型进程。 3、融合应用 近几年,在云、大数据与智能整个数字产业高速融合发展的趋势下,5G、云计算、大数据、物联网、边缘计算、人工智能以及区块链等技术体系与商业模式形成有机的整体,成为泛云+智能的各类计算场景化服务。这种融合引发了对于海量的数据存储与分析需求、指数级增长的计算能力需求,例如,物联网的万物互联带来了海量的设备接入、数据存储;而人民的智慧美好生活需要推动自动驾驶、智能安防、智能家居等各行业人工智能的蓬勃发展。这些海量的连接、数据存储、计算及智能诉求催生了新的数字平台,同时从行业趋势和应用需求来看,多种数据类型和场景交互驱使应用架构的优化,因此融合不同应用、技术,聚合数据赋能应用、开放互联才能释放数字平台的最大价值。基于此,我们相信未来数字平台将成为企业数字服务的中枢,全面助力企业的数字化发展。

四、 企业数字平台的核心架构 企业数字平台的建设不是一蹴而就的,是一个逐步推进的过程。随着企业业务需求的不断增加和新兴技术的不断发展,要求数字平台具有敏捷性和可扩展性以及兼容性,以混合集成平台为基础,将企业多个具有不同底层、重叠技术的平台结合在一起,整合提供企业数字化所需的业务与技术能力,赋能传统企业数字化转型,助力传统企业成功突围。 企业数字平台的核心架构以云(多云管理)为基础、以数据分析和管理为核心、以数字服务为接口,通过网络,链接终端,为行业客户、消费者、合作伙伴、供应商、员工等提供支持和服务。

五、企业数字平台将是企业数字服务的中枢 企业数字平台是企业数字化转型的抓手,通过建设企业数字平台,可以打造企业的智慧运营中心、生态塑造中心、智慧中心、能力创新中心和持续交付中心,形成企业数字服务的中枢。 1、智慧运营中心 数字化平台是企业数字化能力的生产与输出平台,支持重塑用户体验,武装员工和合作伙伴,是企业的智慧运营中心。 2、生态塑造中心 数字化平台是企业数字化能力的开放平台,对内整合各后台系统能力,对外链接各平台电商、O2O平台与社交平台等,是企业的生态塑造中心 3、智慧中心 数字化平台是企业数字化运营的信息平台,整合复杂庞大的内部数据和丰富多样的外部数据,支持开展基于大数据的洞察分析、业务应用与创新,是企业的智慧中心 4、能力创新中心 数字化平台是企业数字化能力快速创新平台,支持面向各类型用户敏捷提供数字化创新应用支持,实现平台的快速响应和敏捷实现能力是企业的能力创新中心 5、持续交付中心 数字化平台是企业数字化能力持续交付平台,保障全触点应用能力、平台能力的持续迭代、持续交付,打造数字化平台创新的加速器,是企业的持续交付中心。

数字平台对传统行业和传统企业的商业模式进行了价值重构与价值创新,不再依靠信息屏蔽和行业准入壁垒来获取巨额利益,而是站在更高的思维层面上去赋能个人、组织和合作伙伴,通过创新创造更大的社会价值。数字平台助力企业利用精细化数据分析和管理,对资产和运营进行监督和优化,改变企业内外部的互动和协作方式,也彻底变革着管理方式。

六、企业数字平台如何建设 综观企业数字化转型的波澜起伏,在⼴泛合作的⼤背景下,企业联合⽣态伙伴共同推进数字平台的建设是⾯向未来的必然选择。企业数字平台建设,需要遵循三⼤步骤: 1、 企业需要了解和理顺数字平台商业生态系统的各类用户、供应商、合作伙伴及其之间的关系,这是实施企业数字平台发展战略的第一步。 2、建⽴数字化平台的愿景和⽬标,明确企业数字平台的基本发展方向、战略重点和可行策略,并将平台化战略转化为具体的行动步骤。建立以不同阶段⽬标为基础,聚焦分类、分阶段的应⽤场景,描绘近期、中期和⻓期的发展基线,制定清晰的数字平台发展路线图。路线图的制定过程包括确定计划、选择场景、成⽴⼩组、开始测试、开始实施、复制成功等阶段要素,需要企业认真按步骤履⾏。 3、变⾰组织架构并构建新的KPI 企业是否能以开放的视⻆、⼴阔的格局以及共赢的价值观看待产业链、⽣态问题,是企业数字平台突破发展桎梏,快速壮⼤⾃⾝实⼒的重要决定性因素。同时,企业在⾯对激烈的跨界竞争与合作时,如何适应瞬息万变的市场变化,取决于企业内部对新市场、新业态的快速学习和随需调整能⼒。作为数字化转型中最核⼼的数字平台,它的建设必然要本着“消除瓶颈、理顺流程、规范执行”的原则,打通企业部门和组织间的壁垒,所以企业应适时改造传统组织架构,以适应新时代的发展要求,并构建更加⾯向客⼾和市场的KPI新体系。 4、打造以云和智能为核⼼的数字化原⽣平台 数字化原⽣平台是包含IaaS、PaaS、SaaS以及更为具象化的BaaS和DaaS等多层能⼒的集合,云的思想和智能化的能⼒贯穿于所有层⾯,强⼤的平台能力能够为当前和未来的企业转型提供可持续的应⽤开发和承载能⼒。对于转型中的企业来说,应选择可信赖的企业应⽤服务商,将云和以云思想打造的数字化原⽣平台结合,以数据为贯穿全局的主线,⾯向全产业链和企业⽣态圈提供开放、共享、可信赖的应⽤开发和承载环境。

最后,企业需要在数字平台上建立模块化资源自由市场。这意味着数字平台资源能够自由匹配,而依据就是前端业务获取的市场反响。通过对市场反响的评估,平台上模块化的资源能够向市场前景更好的业务倾斜,保证资源投入的回报不断优化。同时加强对平台系统上各项服务的使用情况和运营效果进行监测、反馈和提升,实现对数字平台商业生态系统的治理、持续优化与转型升级。

结语: 正如在电影《梅兰芳》中,邱如白对年轻的梅兰芳说:“你的时代来了!”是的,数字经济诞生了从未有过的大变局,也催生出了一个万亿级的产业大蓝海时代,而融合技术、聚合数据、赋能应用的数字平台正恰逢其时应运而生,一个属于数字平台经济的新时代无疑也正飞奔而来!

企业数字平台,开启一个数字产业的新未来!

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