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社交引擎助力医院CRM全链条服务升级,构建私域流量池,实现业绩长期增长。

互联网新时代,随着AI人工智能快速普及,5G高速网络的发展,今天很多医院院长也越来越焦虑,碎片化越来越严重,抖音、快手、B站等平台迅速占领C位,传统广告乃至双微备受冲击,营销越来越不知所措,患者管理更越来越感觉缺乏抓手,客户资产的管理和服务,更精确的对患者健康的关键洞察,数据沉淀和分析,个性化及VIP的医疗健康服务,开始渐渐成为医院未来的重要战略发展长期发展规划。医院运营管理可借助新社交势力,利用小程序、公众号、微信个人号客户的智能医疗服务管理与营销,通过构建私域流量挖掘社交价值,实现业绩长期增长。下面小编介绍八大方法,将医院CRM+社交成为医院增长的新助推引擎。

一、公域临时客户转为私域流量资产

智能化引导沉睡客户,电商,微博,日常到院客户沉淀为微信客户,低成本快速扩大私域顾客池

二、构建线上私域平台,随时触达公海、私海客户

小程序+公众号+个人号,打造会自动营销,智能激活,随时裂变的线上流量池。人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

三、精准画像助力精细化运营

顾客标签化管理,多维度构建客户画像,挖掘医院客户中高价值KOL( 关键意见领袖Key Opinion Leader简称KOL)资源并可精准触达

四、线上服务增强流量池粘性

医院客户可以在微信公众号或自助机自助查询服务并评价,可以自助预约等,多元化互动构建粉丝强关系

五、快速配置会员权益,分级维护顾客

智能发卡,自动升降卡级,不同卡级匹配不同积分和折扣权益

六、优惠券,多次卡,定时券等搭建智能营销体系

优惠券体系,可以有效激活顾客,提升客户复诊率。

七、会员积分,佣金,提前锁定客户

内置会员积分商城,赚积分等板块,助力医疗机构玩转积分,可通过积分,佣金,实现客户的提前锁定,完成老客户推荐新客户,新客户带来新客户,提升转化率。

八、增值服务模块,按需定制

回访管理,呼叫中心,短信平台,在线客服,市场活动,异业分销等模块,实现你的所有会员管理业务需求。

医院CRM+社交全链条全渠道服务解决方案,让医院快速分析病患的特点和发展趋势,重新定位未来市场,把目光集中到过去曾经忽视的已就诊消费者身上,扩大潜在消费者。医疗机构作为医疗服务提供机构,以前优质、满意的治愈就诊体验将会影响消费者以后的选择,打破思维定势,提供创新服务,摆脱日益显现的同质化竞争提供机遇,获取较高的经济利润价值社会价值。

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