沟通管理的过程
10.1 规划沟通管理:定义团队沟通规则,如多久开一次会,我们是以书面还是见面沟通,视频会议还是面对面开,沟通纪要怎么保存?都要事先确认 10.2 管理沟通 10.3 监督沟通:沟通也有一些规则,哪些信息哪些人能看、不能看,哪些讨论谁应该参加和不应该参加
为确保
项目信息
及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程
内部——外部:边界是项目,项目团队成员之间的沟通叫内部沟通,和外部团队,如分包商等叫外部沟通 正式——非正式:正式以文件、信函等书面的通常都是正式沟通 垂直——水平:垂直特指上下级之间的沟通,领导和下属。水平是指同级之间的沟通 官方——非官方:公司与公司之间叫官方的 书面——口头 言语——体语 注意:沟通当中形式其实很重要。书面表达的信息量远远不如加上语言,它能够把你的情绪、甚至态度表达出来。沟通的方式越多元化越有助于沟通效果的达成
谁需要什么信息和谁有权接触这些信息 他们什么时候需要信息 信息应存储在什么地方 信息应以什么形式存储 如何检索这些信息 是否需要考虑时差、语言障碍和跨文化因素等
两个人之间算1条沟通路径
组合公式:N×(N-1)÷2
例题:你原来有五个人团队,现在工作量增加了,又新来了俩人,请问你的沟通路径增加了多少条?
例题:你原来有五个人团队,现在工作量增加了,又新来了俩人,请问你的沟通路径增加到多少条?
例题:你带领了四个团队成员做项目,请问你们有多少条沟通路径 ?
海尔强调所有人都参与创业,公司是一个平台,有很多小微组织、创客,公司不干预自己的经营,在互联网时代必须有快速决策的能力,扁平化是一个不得已也是一个必然的趋势
多学习,更重要的是多去练习