互联网家装的质疑声中，新家装需要一场回归

文/孟永辉

互联网家装的兴起与落幕，为我们完美诠释了用互联网的方式来获取用户，却不去改变家装行业的问题和弊端。一旦流量红利不再，那些曾经积极拥抱互联网家装的人又将开始一场逃离。所谓的互联网家装并不是他们真正解决家装行业的利器，而是变成了一个获得流量和资本关注的工具。

当互联网家装不是从根本上去解决问题，而是仅仅只是把它看成是一种营销手段的时候，互联网家装生命周期或许早已确定。这便是现在互联网家装面临的真正问题。想要获得长久的发展，互联网家装的重点不应该在“互联网”上，而是应该在“家装”上。只有立足家装本身，用外部的方式和手段去解决家装行业的痛点和难题，家装行业的所谓进化才有意义。

以新零售、新金融、新制造为代表的“新”周期的来临让人们开始把关注的焦点聚焦在了新家装的身上。无论是新技术的应用，还是新模式的落地，基本上都属于新家装的范畴。经历了互联网家装时代的洗礼，我们应该比较清醒地认识到新家装的重点并不在于新技术有多么炫酷，新模式有多么创新，而是应该立足家装本身，真正给家装本身带来不一样的改变，真正解决家装的痛点和难题，才能真正让新家装跳出互联网家装的发展困境。

当“新”成为潮流，新家装更需要一场回归

在互联网巨头的不断加持下，在资本市场的助推下，一场以“新”为主打的全新进化正在上演。一直无法在找到新的方向的互联网家装玩家们开始通过将新技术、新模式与家装行业进行结合同样开始了一场新变革。

通过仔细观察，我们可以发现，所谓的新家装依然只是把关注的焦点聚焦在了家装之外的领域，脱离了对于家装行业本身的关注。这个时候，新家装其实并不需要多么炫酷，而是需要一场返璞归真式的回归。

回归家装行业的痛点和难题。其实，家装行业的痛点和难题在于家装行业施工过程当中的诸多不规范和不标准，以及由此带来的装修上的痛点和陷阱。因此，当家装行业的进化从互联网家装进化到新家装的时候，我们应该思考的不是如何用炫酷的体验来获取用户，应该思考如何用新技术去解决那些困扰家装行业效率和装修效果的痛点和难题。

从这个角度来看，我们看到的衍生于VR/AR、3D等新技术的体验仅仅只是一种新的体验方式和获客的手段，并不能够真正改变家装的痛点和难题。所以，这些所谓的新家装的模式只不过是互联网家装的延续而已，并未真正跳出互联网家装的怪圈。当这些工具无法给人们带来用户和流量的时候，那些曾经为其摇旗呐喊的人们又将开始一场逃离。

新家装应该真正回归痛点和难题本身，通过解决家装行业在设计、建材、施工等诸多流程和环节当中的痛点和难题来找到更多的破局点。相比较那些炫酷的体验工具，这些问题的解决可能会比较艰难，需要付出的努力和投入很大，但是，这才是未来家装行业真正发展的目标和方向所在。只有真正回归这个方向，新家装才不会仅仅只是一个概念。

回归家装行业的本质。家装行业的本质是什么？所谓家装行业的本质其实是提供舒心的装修产品和服务以及通过装修给人们的生活带来一定的改变。真正能够给人们提供这样的产品和服务的人少之又少，这就导致了所谓的互联网家装其实是一场脱离本质的进化。

当家装行业的进化开始脱离本质，这样的进化其实是没有意义的，仅仅只是人们为了迎合某种趋势和潮流进行的某种跟风的改变而已。回顾互联网家装的诞生和发展，其实正是这种趋势的真实体现。互联网家装仅仅只是在“互联网+”的风潮下诞生的一个门类而已，并没有真正回归到家装的本质上，这就注定了互联网家装无法给用户和业主带来他们真正需要的产品和服务，同样注定了互联网家装时代必然走向落幕。

当家装行业的进化开始进入到新阶段之后，我们需要去思考如何更好地回归家装行业的本质。真正站在家装行业本质的角度去思考未来的进化，而不是脱离了家装行业的本质，去谈家装行业的进化。一旦新家装的进化脱离了本质，而去谈如何获客，如何转化，那么，新家装其实又陷入到了互联网家装的怪圈之中。

回归家装行业的用户。家装行业的真正用户是谁？家装行业的真正用户不是家装公司，而是需要装修的用户。如果我们仅仅只是把家装公司当成是用户和服务对象，一味地用互联网等方式来给家装公司输送用户，却忽略了对于用户的需求的关注与满足，那么，所谓的家装进化其实早已脱离了靶心，并未找到真正的用户。

当互联网家装进入到新家装的发展周期，我们更加应该思考的是如何真正回归家装行业的真实用户。只有真正明白用户的真实需求，并且找到满足用户真实需求的方式和方法，而不是继续迎合装修公司，为装修公司输送流量，家装行业的进化才有意义。

所谓的回归真正的用户其实是将互联网时代并未被关注的那部分用户重新审视，再通过新技术、新模式去解决那些互联网无法解决的痛点和难题，而不是再去用新技术、新模式继续给装修公司输送用户和流量。只有真正将家装行业的真正用户再度审视和关注，家装行业的进化才算是进入到了新周期当中。

当“新”成为诸多互联网玩家新的目标方向，我们看到了家装行业同样开始了一场从互联网家装向新家装的转变。尽管新家装重新开启了想象空间，但是，并未回归家装本身的进化只不过是另外一场互联网模式的简单复制和表演而已。当家装行业开始一场回归，并且真正找到新进化的本质和方向的时候，新家装才不是一场表演，而是变成了一个全新物种。

回归之下，新家装如何真正做到“新而不俗”？

如果新家装依然只是像互联网家装那样主打概念和噱头，而不是真正回归家装行业本身。所谓的“新”或许仅仅只是一个虚假的概念而已，只有真正让家装回归痛点、回归行业、回归用户，新家装才能真正跳出互联网家装的怪圈，真正进入到一个全新的时代。当回归成为新家装的标签，真正做到“新而不俗”才是关键所在。

跳出消费互联网思维，以产业互联网的思维来落地新家装。互联网思维对于人们的影响是根深蒂固的，正是因为如此，虽然互联网时代业已落幕，但是，很多行业的发展模式依然是“互联网+”模式。当回归成为主流的时候，我们更加应该思考的是如何用产业互联网的思维来解决家装行业那些无法解决的痛点和难题。

不幸的是，打着产业互联网的旗号来实践新家装概念玩家，仅仅只是把产业互联网看成是一个概念和噱头，缺少真正用产业互联网的思维去改造和赋能家装行业能力。即使是有这样的玩家，这些玩家也仅仅只是头部的玩家，对于中小型的玩家来讲只能望洋兴叹。

即使是那些有能力落地产业互联网的玩家并不愿意放弃消费互联网思维，还是想要继续收割流量，不愿意去深度解决家装行业的痛点和难题。所以，拥抱产业互联网不能仅仅只是停留在口头上，还要着重看中落地和应用，只有真正用产业互联网落地新家装，新家装才能真正做到“新而不俗”。

以新供给满足新需求，新家装需要新产品和新服务。无论是在传统家装时代，还是在互联网家装时代，家装行业的供给方其实依然是传统家装公司。对于家装行业来讲，如果供给方式和供给产品不发生改变，即使有再多的新概念都是妄谈，新家装想要做到“新而不俗”，必然需要用新供给来实现。

除了用新技术来改变家装行业的产品和服务之外，我们还要用新技术、新模式去颠覆传统家装的功能和属性。只有真正将新家装的产品和服务进行了新改造，家装行业的发展才能跳出互联网家装只改变表皮，不改变内在的弊端，真正让新家装不仅仅只是停留在外在的炫酷上，而是真正进入到一个全新的时代。

当家装行业期望通过回归来一场嬗变之旅的时候，唯有产品和服务的改变才是真正的改变。如果仅仅只是打概念，无法改变家装行业的产品和服务的生产方式和供给方式，所谓的新家装依然仅仅只是一个旧事物，依然是互联网家装的延续。只有以新产品和新服务来填补新家装，新家装才能做到真正意义上的“新而不俗”。

以新功能拓展新盈利，新家装不仅仅是家装。家装行业之所以始终无法改变原有的痛点和难题，其中一个很重要的原因在于家装行业的功能和属性仅仅只是停留在装修上。虽然经过了互联网家装时代的洗礼，家装行业的功能和属性依然是装修而已，功能和属性的局限让家装行业始终无法跳出原有的怪圈。

当家装行业的发展进入到新阶段，新家装想要做到“新而不俗”的关键在于我们要去挖掘家装行业的新功能和属性，只有真正让家装跳出了装修，进入到一个更加宽广的领域里，家装行业才能真正做到“新”。如果一味地用陈旧的功能和属性来满足业已升级的新需求，那么，家装行业始终都是装修的代名词，缺少了再度拓展的可能性。

可以预见的是，未来的家装绝不仅仅只是装修，而是变成了一个与人们的生活息息相关的存在。生活、金融、健康等诸多的生活环节都应该可以在家装身上得到呈现。当家装行业的功能跳出了装修的“舒适圈”，并且可以通过这些功能盈利，新家装的发展才能真正做到“新而不俗”。

当互联网家装遭遇越来越多的质疑，我们需要用“新”的思维和逻辑来寻找家装行业进化的新方式。随着新家装开始回归到家装行业本身，新的蜕变正在上演。以回归为切入点，真正去改变家装行业本身，家装行业的进化才能做到“新而不俗”。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。