【微信投诉答疑】我的微信帐号被封了，咋办？
近期有不少用户在公众号询问微信投诉的相关事宜，本期，小助手为大伙儿讲解几个常见的疑惑。腾讯举报中心也欢迎广大用户在公众号留言，小助手会根据留言情况，在下期进行详细解答。
Q1 我的微信为什么总是收到好友申请，这些人是怎么找到我的，为啥总有附近的人加我？
小助手：小助手在这里教大家一个方法，在【微信客户端--我--设置--隐私--添加我的方式】进行设置，这样就可以减少很多骚扰。
当你使用过“附近的人”时，服务器就会留下您的地理位置信息一段时间，如果你不希望周围的人再搜到你，可以点击“清除我的位置信息”进行操作，这样周围的人就无法查看到您了。
Q2 我的微信好友已经满了，有人给我发信息，说可以清理僵尸粉，只需要群发给好友就可以，这个是真的吗？
小助手：这位朋友，这么拙劣的谎言你也信？骗子的本意是想让你购买第三方软件，而这些三方软件，一旦使用，就相当于把你的微信授权给对方，造成个人信息泄露或更大的损失。在此也提醒大家，请勿使用此类清理僵尸粉的外挂，若对其他用户骚扰或欺诈，我们也会根据违规程度对使用这些外挂的用户进行梯度处罚。
（若以后有人给您发此类信息，请不要搭理）
Q3 我在QQ上被骗钱了，但是用微信支付的，可以在微信上投诉吗？
小助手：骗子的诈骗方式花样百出，想要从根源杜绝，还需大伙儿提高防范意识。如果您是在QQ上被骗，使用微信支付，您除了在QQ客户端举报外，您也可以在微信客户端投诉，但需要您提供详细的证据，如果金额较大，小助手建议您报警处理。
Q4 我在朋友圈微商那里买了面膜，她不仅不发货，问她还不理，我该如何投诉她？
小助手：如果你们是相熟的朋友，最好先协商下，看是补发还是退款。实在协商不成，而对方又拒绝退款或发货，你可以在【微信客户端--聊天页面--右上角人物头像--投诉--存在欺诈骗钱行为】。由于我司没有执法权，如你已经产生财产上的损失，建议尽快报案，寻求执法部门帮助。如需我司协助，请执法部门联系我们，我司会全力配合执法部门协助调查。同时小助手也提醒大家，买东西尽量选择正规渠道购买，以免产生交易纠纷后难以维权。
Q5 我的微信帐号被为什么被封啊？有办法解封吗？
小助手：如果你是一枚遵纪守法的用户，完全不用担心封号的问题。通常只有在干扰微信正常运营、侵犯其他用户或第三方合法权益，违反《微信软件使用规范》的情况下才会被封号。根据违规程度不同，我们采取了临时封号和永久封号2种处置方式。如果是短期限制微信帐号登录，你可以在登录微信时，根据登录弹窗提示操作自助解封，如下图。当然了，如果是永久封号，很遗憾你只能重新申请微信帐号了。
Q6 微信帐号被封，微信上的钱怎么取出？
如果微信帐号因违规被封，但账户有零钱或理财通有财产，可根据提示自助取出剩余财产，财产入口48小时内有效。
情况一、封号可解：请在封号处罚说明页面下方的【暂不解封，提取剩余财产】，根据提示开启财产入口，登录微信后，点击【我】->【钱包】，将钱包中【零钱】或【理财通】的资金进行取出/转移即可。
情况二、封号不可解：登录微信时，根据提示点击“确定”开启财产入口->登录微信后，点击【我】->【钱包】，将钱包中【零钱】或【理财通】的资金进行取出/转移即可。
Q7亲人去世后，他微信里的钱能取出来吗？
小助手：很抱歉听到此消息。假如用户去世，家人、继承人不知道微信帐户、密码，可以联系在线客服，根据指引准备好相关证明（如身份证、死亡或火化证明、关系证明等），在线提交至微信支付官方客服，就能依法继承离世者遗产。
在线提交资料操作指引：
1、打开微信客户端，进入“钱包”--点击右上角“四方块”；
2、进入支付中心后--点击“帮助中心”；
3、进入帮助中心后，点击页面最底部的“联系客服”；
4、进入腾讯客服后，在对话框输入【微信支付 遗产继承】即可咨询。并根据指引进行操作。
获取更多信息，欢迎大家在公众号留言。
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