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听说你的微信被恶意举报了?

有时候一哥会在后台留言收到用户反馈

说自己的微信号【被恶意举报,导致封号了】

甚至网上还有各种声称可以举报封号的软件售卖

那今天我们就来谈一谈这到底是怎么回事呢?

01. 误会举报就可以封号

是因为你还不懂我们的厉害

其实微信本身是

不存在【被人恶意举报然后就被封号了】这种情况的

大家会产生多次举报就会导致封号的这种误会

是因为你们不了解微信从投诉到封号处理的整个流程

1

投诉

当用户发现某些帐号存在某些不好的行为

可以在各种场景找到投诉入口,提交投诉

但是,需要注意的是

投诉有一个很重要的环节是提交证据

这也是接下来审核环节的重要依据

2

审核

用户在客户端投诉以后

投诉数据会经过系统自动策略人工审核两个步骤

前面也说过,审核都是根据投诉人提交的证据

经过大数据分析和专业严格的审核标准来判断

该条投诉究竟是有害的还是无害的

所以根本就不存在所谓的胡乱封号的情况

3

处置

经过审核被判断为恶意的帐号或者内容

系统会根据被投诉人的历史情况等综合评判

并最终给出合理的处罚

主要的处罚措施包括:

删除信息、冻结帐号、封号、解散群等

4

反馈

在投诉受理后,系统会给投诉人反馈最终的投诉结果

反馈时间根据系统和人工的审核能力

和实际举报内容不同而有所差异

最迟3天内会收到处理结果

总之,我们对于每个投诉的处理都是很专业的


02. 了解封号流程后

再解答关于投诉的常见疑惑

Q:恶意举报到底存不存在呢?

A:这种行为是存在的,但是处理是看证据的

Q:那么如果有人恶意举报,

我的账号被举报很多次,

会导致被处罚甚至被封号吗?

A:投诉次数多并不会导致账号被处罚

一哥在前面也说过了,每一次投诉都会经过系统和人工的严格审核。而在系统和人工的审核标准中都没有“举报次数”这样的评判依据。因此不用担心被人恶意举报的问题。

但是,如果你的账号在多次举报中均被审核确认存在违规行为那么问题就不一样了

Q:如果有人在群里发红包

号召别人一起举报我

我会被封号吗?

A:不会,系统和人工审核都很严格

Q:如果有人PS聊天记录恶意举报

我会被封号吗?

A:投诉证据需要尽可能详细

包括聊天证据和图片证据

而聊天证据是直接从你们的对话页面中选择的

所以也就不存在P图造假的可能性

另外,对于坊间流传的那些可以多次举报的软件

一哥今天也做出一个回应:

不要太小看我们的系统啊喂!

这种无效投诉分分钟给你过滤掉好吗?

投诉一直都是普通用户遭遇恶意行为时下意识的第一选择,是维护自身权益的重要手段。我们深深感到肩上沉重的责任,希望能够不断优化,给用户带去更好的举报体验,搭建用户与腾讯公司之间安全的桥梁,让大家一起参与清除互联网上的不良信息。

本文分享自微信公众号 - 腾讯举报中心(txjbzx),作者:微信110

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2017-12-08

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